Отзывы людей о PONY EXPRESS

Отзывы покупателей
Отзывы людей о PONY EXPRESS
1.6 5
196 отзывов / 58370 просмотров

Просто ужасно

Джон Опубликовано 27.12.2017
Три дня жду свой заказ, то переносят, то пишут,что не открыли дверь, ни одного звонка от курьера.. Операторы ничего не знают, связи с курьерами нет.. одна вообще бросила трубку.. Это беспредел, ребята.. По-хорошему их надо засудить.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Все

Ужасно

Гость Опубликовано 26.12.2017
задержка на 13 дней, непутевые курьеры
Достоинства:
  1. нету
Недостатки:
  1. много

Мерзкое отношение к клиентам!

Валерия Опубликовано 21.12.2017
Хочу поделиться с вами опытом общения с PONY ни разу не EXPRESS. 13.12.2017 сделала заказ на сайте lamoda.ru,на единственные туфли моего размера не то что на складе, вообще в Москве и МО. Так как обязательно нужно померить, заказала в мой родной город Люберцы на воскресенье, 17.12.2017, и целый день ждала курьера от этих чертовых пони. В 13:00 мне пришла смс, мол «простите, сегодня не сможем доставить». Ну ладно, подумала я, всё бывает. В понедельник 18.12.2017 звоню им, говорю так и так. Я работаю в Москве с 9 до 17, везите мне в Москву, раз не смогли в назначенный день. Договорились на 20.12.2017, адрес дала, время четко указала СТРОГО до 17:00. 19.12.2017 делаю контрольный звонок – да, ожидайте завтра по такому-то адресу, пометка до 17:00 стоит. А дальше – песня. 20.12.2017 около 12:00 звоню говорю ну что там? А мне в ответ: ожидайте курьера с 9 до 21 часу». Я естественно против. В смысле, из-за ваших косяков я еще должна после работы четыре часа ждать курьера? Сказала же до пяти! На что операторы как бараны блеяли одно и тоже «простите, с 9 до 21, такая политика, номер дать не можем, мы ничего не знаем, делаем, все что в наших силах». Еще...

Едва ли ни худший сервис доставки с нулевой клиентоориентированностью

Иван Опубликовано 18.12.2017
Сорвали 4 (ЧЕТЫРЕ!) оговоренных заранее срока на доставку посылки из за рубежа. По состоянию на 18 декабря так и не доставили. По горячей линии либо не отвечают, либо говорят, что ничем не могут помочь. Просьбу соединить с отделом контроля качества игнорируют, ссылаясь на то, что у них нет полномочий (нет полномочий соединить с другим отделом (!!!)) На моей памяти даже почта России так не косячила, как пони экспресс.
Достоинства:
  1. 1. Номер горячей линии легко запомнить
Недостатки:
  1. 1. Многократный срыв сроков доставки.
  2. 2. Наплевательское отношение операторов горячей линии.
  3. 3. Отсутствие даже малейших намеков на заинтересованность в лояльности клиентов.
  4. 4. Никто ни за что не несёт ответственность.

отвратительное обслуживание

Гость Опубликовано 15.12.2017
А вообще кто дал разрешения на вашу деятельность. раньше купцы стрелялись после таких отзывов. самим то не стыдно, где гордость, ну хотя бы честь. А о чем я, вам слово честь незнакомо. Вообще не компания, а болото!
Достоинства:
  1. НЕТ!
Недостатки:
  1. Вся деятельность!

Отврат

Гость Опубликовано 14.12.2017
Отвратительный сервис,пришла смс о доставке на след с 14-20,в день доставки звонит курьер часов в 11,но я не смог ответить и перезвонил через час,а он говорит что уже не приедет.

Молодцы

Анатолий Опубликовано 12.12.2017
А я хочу поблагодарить службу PONY EXPRESS, второй раз сталкиваюсь с этой службой и оба раза быстро, плюс к тому адекватные грамотные курьеры. два раза был вне дома - на работе, где из адреса только улица и служебные здания без номерных знаков, но курьеры без лишних слов смогли найти это место. Имел до этого доставку СДЭК вот там точно отстой то курьеры неадекваты то график доставки неделя по городу. А в PONY за 4 дня доставка по России. Молодцы.

Ужас

Гость Опубликовано 05.12.2017
Я не думала, что в наше время может быть такая плохая, такая ненадежная и такая не порядочная в плане обмана, компания, как Пони Экспресс, четыре дня везли доставку, при этом говоря, что не получилось сегодня, привезем завтра, а у себя пишут, что клиент сам перенес доставку. Кошмар. Хоть бы уже не обманывали.

доставка ламоды

Гость Опубликовано 01.12.2017
Заказ пролежал у них на складе три дня каждый день писали смс что будет доставка. через три дня заказ уехал на возврат до меня даже дозвониться тем более доехать не пытались. Названивал им сам по 5 раз в день кроме того что курьер свяжется ничего не слышал.

Нервы на пределе

Татьяна Опубликовано 30.11.2017
Просто хамское отношение к клиентам. Сделала заказ в bonprix (пользуюсь только этим магазином, но последнее время с доставкой совсем беда.). Посылка передана была PONY EXPRESS на следующий же день и мы согласовали доставку на следующий день с 18:00 до 21:00. На следующий день курьер отказал нам в доставке так как в 17:00-17:30 он к нам подъедет, на объяснения что мы будем дома максимум в 18:00 на что получили ответ " Тогда Я не повезу посылку" и бросил трубку. Уже третий день звоню в компанию но говорят ждите звонка мы отправили запрос в отдел по решению ситуаций, и так каждый день. Предыдущую посылку вообще не привезли мне. объяснив тем что курьеры не вышли на работу. А при звонке в bonprix выяснилось что посылка якобы уже получена и доставлена. По причине такого отношения Я уже отказалась пользоваться LAMODA, теперь придется отказаться и от bonprix так как нервы реально на пределе. Каждый раз доставка стресс. PONY EXPRESS думает что потеря клиентов это смешно, но так они потеряют всех крупных клиентов из-за такого отношения.

Отзывы людей о PONY EXPRESS

Отзывы людей о PONY EXPRESS
Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность), а также услуги таможенного оформления, обеспечивает комплекс услуг по срочной доставке почтовых отправлений и грузов по принципу «от двери до двери».

Преимущества компании PONY EXPRESS:
  • Высокий уровень предоставляемого сервиса.
  • Конкурентная тарифная политика.
  • Индивидуальный подход к клиенту.
  • Семилетний опыт работы в Украине, семнадцатилетний опыт работы в России.
  • Сеть представительств по всей Украине.
  • Представительства компании в России, Армении и Казахстане.
  • Более 900 обслуживаемых городов и населённых пунктов Украины, более 7000 обслуживаемых направлений в России и более 1500 обслуживаемых городов в странах СНГ.
Цель компании PONY EXPRESS:
Сделать бизнес клиентов успешным и конкурентноспособным. Мы предоставляем нашим клиентам максимально выгодные условия сотрудничества, в основе которых заложены высокие стандарты надежности и качества.

Телефоны в Москве:
8-800-234-22-40
(495) 937-77-77
Золоторожский вал, дом 4А
Режим работы экспресс-центра
пн-пт: 08:00-20:00
сб: 9:00-18:00

Контакты

Адрес: Россия, г. Москва, Золоторожский вал, дом 4А.

Телефон: +7 (495) 937-77-77

Курьерские службы

101 письмо.ру
101 письмо.ру

Рейтинг: 4.8
4 отзыва
4sides курьерская служба
4sides курьерская служба

Рейтинг: 5
4 отзыва
Devery Express курьерская служба
Devery Express курьерская служба

Рейтинг: 1.6
7 отзывов
Doklienta.ru
Doklienta.ru

Рейтинг: 4.7
6 отзывов
Esco Service
Esco Service

Рейтинг: 5
1 отзыв
Globalexpress курьерская служба
Globalexpress курьерская служба

Рейтинг: 1
1 отзыв
Glovo
Glovo

Рейтинг: 3
2 отзыва
LCM Express
LCM Express

Рейтинг: 4.8
4 отзыва