Отзывы людей о OZON.ru

Отзывы покупателей
Отзывы людей о OZON.ru
1.4 5
752 отзыва / 78793 просмотра

Последний раз я заказала, больше не повторю такой ошибки

Анастасия Опубликовано 10.09.2019
Заказываю на озон 4 раз и кроме первого раза все последующие заказы были с задержками. Служба поддержки только кормит обещаниями. Лучше заказать на WB, доставка бесплатная и ровно в срок. С озоном больше не дружу и вам не советую.

Бегите от этого магазина

Дмитрий Опубликовано 09.09.2019
Не магазин а шарашкина контора!!! Заказ 38298265-0001 оформлен 5 сентября 2019 и сразу же оплачен онлайн, доставку специально перенес с выходных (предлагалась доставка на 7е сентября) на понедельник 9 сентября. С утра понедельника смс - ожидайте с 9-20. Время 23.45 звоню в кол центр.... "мы забыли вас проинформировать, что товар на дальнем складе и курьеру его невыдали... какого хрена постоянное враньё клиентам? Полное неуважение!

Ужасная работа

Мэри Опубликовано 09.09.2019
Оформила заказ в магазине 5 сентября с доставкой в почтомат 7 сентября. Доставку задержали, поэтому 8 сентября обратилась в колл центр. Сначала задержку обосновали высоким сезоном и что надо быть готовым к задержкам, затем сказали в Ozon box нет свободных ячеек, а потом сотрудница начала утверждать, что срок доставки не 7, а 8, поэтому ждите до конца дня. В ответ на такое хамское отношение решила отменить заказ. Затем оставила сообщение в чате приложения, через 2 часа позвонили сказали, что товар в заказе протек, испорчен, поэтому доставки не будет, каким образом вернуть мне деньги, при этом не предложив более позднюю доставку нкиспорченного товара. В заказе были бокалы для вина, оказывается в Ozon бокалы имеют свойство протекать, или они уже наполнены вином. Ужас. Сегодня обновили информацию в личном кабинете, что заказ отменен, так как товара нет в наличии. Наверно чтобы не портить статистику и показатели. Все что надо знать про работу магазина.

Деньги списаны с карты, а заказ всё ожидает оплаты!

Татьяна Опубликовано 09.09.2019
Полный беспредел, заказ ожидает оплаты, причем денежные средства списаны с карты и баллы списаны. На почту в хэлпозон не отвечают. Заказ нужен срочно! Что за отношение к клиентам?

Сделала заказ первый раз и, видимо, последний.

Татьяна Опубликовано 08.09.2019
Заказала косметику, 5 позиций. Доставка была в постомат. Пришло все в срок, обещанный магазином. Я была рада такой оперативности. Но радость длилась недолго. 1 позиция была ошибочна, не то, что я заказала. Я бы и рада ее вернуть, но вот где загвоздка:упаковка с кремом была настолько из мята, будто ею в футбол играли. При этом другие упаковки косметики целенькие. Могу я вернуть вещь в мятой упаковке? Не думаю. Уверена, что специально измяли. Заказ номер 38269873-0001

Деньги с карты списаны, а заказ не оплачен

Гость Опубликовано 08.09.2019
Не магазин, а ужас какой то! Списали деньги с карты, а статусе заказа "ожидает оплаты". Как так можно, отправляла скриншот об оплате, всё равно твердят - оплаты не было.Ранее уже сталкивалась с ужасным обращением, когда за бракованный товар 1,5 месяца деньги возвращали. Впредь не собираюсь ничего заказыать в Озоне и никому не советую

Во что превращается Ozon.ru?

Ольга Опубликовано 07.09.2019
С июля 2017 г.делала заказы на Ozon. Никаких претензий не имела.Очередной заказ №21367023-0015 сделала 6 августа 2019.И тут началось.Доступ к личному кабинету практически перекрыли.Доставку переносили 8 раз. Мотивировали все отсутствием в наличии одной позиции.8 сентября прислали смс, что можно переоформить заказ с предоставлением компенсации и в этот же день присылают смс ,что они в одностороннем порядке отменили заказ против моей воли.Очевидное нарушение Закона "О защите прав потребителей"

Отвратительный магазин! Не заказывайте в нем!

Хельга Опубликовано 06.09.2019
Отвратительный магазин! Не заказывайте в нем! Сделала 1 заказ, его разбили на 2, в итоге "подарили" 2 проблемы:1. Половину заказа "потеряли на складе" отменили в одностороннем порядке, не предупредив, хотя на складе еще 96 шт такого же товара! Т. к. оплата была комбинированная (подарочный сертификат+бонусы спасибо+безналичная оплата) вернули на карту только те копейки, которые доплачивала. Деньги с подарочного сертификата вернули на мой баланс в Озоне, пришлось заказать товар повторно, но он за ночь успел подорожать, пришлось доплатить больше.2. Во второй половине заказа были контактные линзы, т. к. срочно нужны, а бегать искать по магазинам некогда, при оформлении доставка была назначена на четверг, важно было получить до выходных, т. к. адрес доставки по месту работы, в четверг не поступили, в пятницу тоже, осталась без линз на выходные!Позвонила в озон, принесли устные извинения за доставленное неудобство, объяснили, что много заказов и они не успевают, и на этом все!
Достоинства:
  1. НЕТ!
Недостатки:
  1. Переносят дни доставки и отменяют оплаченные заказы в одностороннем порядке, без предупреждения!

Нарушение сроков доставки от момента заказа !

Евгения Опубликовано 05.09.2019
Охренели в корень просто !!! 3 день подряд кормят завтраками ,сначала курьер рассказывает печальную историю какой он бедный и несчастный не может до меня до ехать ,много заказов у него ,но кстати если б сама не позвонила ,так бы и не узнаю эту историю ,ок допустим все бывает можно понять и простить. Но дальше больше ,2,3 сутки одна и та песня ,и каждый раз звоню я ,а курьер даже не то что не чешется ехать в мою сторону ,он ещё и звонить не собирается ,что бы как то оправдать себя !!! Операционистки которые пришли после 9 классов образования ,двух слов связать не могут ,сделать тоже ничего не могут ,вопрос на кой хер вы там сидите тогда
Достоинства:
  1. После такого отношения их нет
Недостатки:
  1. Курьеры ,операторы ,организация ,слаженность работы .....

Отстойный "озон"

Антон Опубликовано 05.09.2019
Расстаюсь с данным уродством, именуемым ozon? с легким сердцем.Последней каплей стал заказ кресла. Заказал 31.08.19 доставку ближайшую из предложенных 04.09.19 с 17 до 20, я отпросился заранее на работе. 02.09.19 днем присылают СМС что доставить в этот срок не могут и потому переносят доставку на 05.09.19 тоже с 17 до 20. Причем просто уведомили меня, а не согласовали новые сроки, как положено бы сделать нормальным людям. Позвонил в поддержку с претензией, попка на телефоне толком о причинах ничего не сказал и только начислил 200 баллов, в счет компенсации доставленного неудобства. Я передоговорился на работе снова, отменил некоторые дела. Приехал чуть заранее домой ждать курьера. Звонков от них нет. Я, на всякий случай перезвонил в 18.10, очередное чучело на телефоне сказало что заказ все еще на складе и даже не передан курьеру. Я убедительно попросил постараться доставить в срок, что мне и подтвердили. Далее, в 19.05 позвонил еще раз с вопросом про доставку, т.к. звонков от них так и не было. Очередное ... из колл-центра начало плести что доставить в срок не могут, что-то не получается. Хорошо еще что я имею привычку производить оплату только после получения товара курьеру.Здесь меня уже затрясло, и уточнив производится-ли запись разговоров и получив утвердительный ответ,...
Достоинства:
  1. плюсы может когда-то и были, теперь нет.
Недостатки:
  1. служба поддержки, доставка, оповещение клиентов, ценники.

Отзывы людей о OZON.ru

Отзывы людей о OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.