Отзывы людей о OZON.ru

Отзывы покупателей
Отзывы людей о OZON.ru
1.4 5
752 отзыва / 78792 просмотра

Отвратительная служба доставки

Светлана Опубликовано 12.09.2019
12.09.2019 заказала на сайте Ozon товар. При заказе дата доставки стояла 19.09.2019, после оплаты вышла дата доставки 20.09.2019. При изменении даты доставки, магазин даже не уведомил меня о смене даты!!! 20 утром вылет, забрать из своих некому, пришлось просить малознакомых людей и напрягать их! Просто отвратительное обслуживание, заменить дату в процессе оплаты они могут, а вот изменить ее обратно нет!!! Первый и последний раз я делаю заказ в этом интернет магазине! Уважайте пожалуйста время своих клиентов.

Всё печально

Настя Опубликовано 12.09.2019
Ужасно работает доставка, не связывайтесь!Разделили заказ на три части. Мало того, что одна часть задержалась на 4 дня, так когда ее доставили в ячейку, там не было места и товар вернули на склад! Тупейшая система, на которую не возможно никак повлиять. В итоге, едем в поездку без части покупок.

Ужасный магазин-интернет

Юлия Опубликовано 11.09.2019
Никому не советую заказывать что-либо на Озон. Долгая доставка, товары заказанные вместе разделяют, из-за этого приходится ходить через день в пункт выдачи. В пункте выдаче нет примерочных. Последней точкой кипения стало то, что мне отказали выдать товар без паспорта, хотя я назвала фио и номер доставки. Причём товар я предварительно оплатила.Безобразное отношение к клиенту!

Не все так ужасно

Гость Опубликовано 11.09.2019
Заказываю на озон уже долгое время, и пока нареканий нет. Все четко быстро и в срок. Единственное хотелось бы побольше бесплатных пунктов выдачи.

Сайт стал хуже.

Гость Опубликовано 10.09.2019
Удаляюсь. Раньше процесс заказа был простым и чётким. Потом началось. Привет Вашим программистам, которые, видимо, больше нигде не пригодились.

Последний раз я заказала, больше не повторю такой ошибки

Анастасия Опубликовано 10.09.2019
Заказываю на озон 4 раз и кроме первого раза все последующие заказы были с задержками. Служба поддержки только кормит обещаниями. Лучше заказать на WB, доставка бесплатная и ровно в срок. С озоном больше не дружу и вам не советую.

Бегите от этого магазина

Дмитрий Опубликовано 09.09.2019
Не магазин а шарашкина контора!!! Заказ 38298265-0001 оформлен 5 сентября 2019 и сразу же оплачен онлайн, доставку специально перенес с выходных (предлагалась доставка на 7е сентября) на понедельник 9 сентября. С утра понедельника смс - ожидайте с 9-20. Время 23.45 звоню в кол центр.... "мы забыли вас проинформировать, что товар на дальнем складе и курьеру его невыдали... какого хрена постоянное враньё клиентам? Полное неуважение!

Ужасная работа

Мэри Опубликовано 09.09.2019
Оформила заказ в магазине 5 сентября с доставкой в почтомат 7 сентября. Доставку задержали, поэтому 8 сентября обратилась в колл центр. Сначала задержку обосновали высоким сезоном и что надо быть готовым к задержкам, затем сказали в Ozon box нет свободных ячеек, а потом сотрудница начала утверждать, что срок доставки не 7, а 8, поэтому ждите до конца дня. В ответ на такое хамское отношение решила отменить заказ. Затем оставила сообщение в чате приложения, через 2 часа позвонили сказали, что товар в заказе протек, испорчен, поэтому доставки не будет, каким образом вернуть мне деньги, при этом не предложив более позднюю доставку нкиспорченного товара. В заказе были бокалы для вина, оказывается в Ozon бокалы имеют свойство протекать, или они уже наполнены вином. Ужас. Сегодня обновили информацию в личном кабинете, что заказ отменен, так как товара нет в наличии. Наверно чтобы не портить статистику и показатели. Все что надо знать про работу магазина.

Деньги списаны с карты, а заказ всё ожидает оплаты!

Татьяна Опубликовано 09.09.2019
Полный беспредел, заказ ожидает оплаты, причем денежные средства списаны с карты и баллы списаны. На почту в хэлпозон не отвечают. Заказ нужен срочно! Что за отношение к клиентам?

Сделала заказ первый раз и, видимо, последний.

Татьяна Опубликовано 08.09.2019
Заказала косметику, 5 позиций. Доставка была в постомат. Пришло все в срок, обещанный магазином. Я была рада такой оперативности. Но радость длилась недолго. 1 позиция была ошибочна, не то, что я заказала. Я бы и рада ее вернуть, но вот где загвоздка:упаковка с кремом была настолько из мята, будто ею в футбол играли. При этом другие упаковки косметики целенькие. Могу я вернуть вещь в мятой упаковке? Не думаю. Уверена, что специально измяли. Заказ номер 38269873-0001

Отзывы людей о OZON.ru

Отзывы людей о OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.