Отзывы о DPD - только реальные отзывы

› ›

1.3 5

2550 отзывов / 262678 просмотров

Нехорошая компания

Александр Опубликовано 09.03.2018

Компания очень мутная и подлая. Не могу получить заказ AEWH0000481760RU2 который (по утверждению поддержки TMALL) якобы с 20 февраля находится в соседнем Новокузнецке (хоть и в моем городе есть филиал) и "служба доставки не может с вами связаться для доставки заказа". Посоветовали позвонить +7 (800) 250 44 34. 6 марта позвонил, ответ: служба доставки трижды звонила и посылала СМС, никто не отвечает. Я в ответ: никаких звонков и СМС не было. Барышня, отвечающая мне, назначает доставку на 9 марта, телефона службы доставки не сообщает - военная тайна.. Соглашаюсь, жду. Ждал напрасно. Тишина. Сегодня звоню опять +7 (800) 250 44 34. Оказывается, я перенес доставку на 15 марта. Говорю (уже мужчине), что это вранье и вся их компания - мерзкая и подлая. Вопросы представителю дипиди: Вы согласны с моей оценкой? Когда я получу свой заказ?

Чем больше организация , тем больше беспорядка

Александр Опубликовано 07.03.2018

Заказывал в воскресенье фотографии с сайта netprint, выбрал доставку через DPD и очень пожалел, заказ был передан в курьерскую фирму в понедельник 05.03.2018 , сразу на почту пришла информация что заказ будет доставлен 06.03.2018 с 9-18. В этот день вечером в 20:00 был звонок и приносили извенения что не доставили заказ , сказали что будет точно доставлен 07.03.2018. В 17:30 в среду я набрал на горячую линию и спросил оператора где мой заказ , только услашал в ответ что они создадут обращение курьеру и толку 0... Звоню в 20:00 пытаюсь дозвониться , но работает автоинформатор что операторы работаю с 9-21 ежедневно и так и не смог дозвониться до оператора , через час приходят смс что не удается дозваниться до меня , хотя ни каких звонков не было ... Больше ни когда не буду пользоваться Вашими левыми услугами , никакого контроля курьеров ...заказ 20180304-NPN33-419-062763

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Отношения к клиентам как будто я им что то должен , хотя все оплачено заранее

Входят в топ 1 самых ужасных служб доставки

Олеся Бабичева Опубликовано 07.03.2018

Уважаемые магазины, не работайте с этой службой. Пожалуйста. Я заметила, что тут в комментариях отвечает отдел претензий. И поэтому распишу все подробнее.Я не могу получить посылку с 28.02-07.03. Для связи со мной, указала 2 номера. Так как не могу ответить на работе, 2-й номер мужа, он может. 28.02 звонили на мой номер. После перезвона курьер мне ответил, что с вами свяжутся. С 28.02-05.03 каждый день звонила на горячую линию и спрашивала когда же со мной свяжутся.Где можно получить посылку самой? Сотрудники горячей линии не обладают этой информацией. Но они обязательно напишут в Краснодарской отделение. Никто не звонил. 02.03 отправила претензию. Сотрудник, Оксана Рублева, написала общими фразами. Вопрос в претензии был: "Почему со мной никто не связывается с 28.02". Она ответила, о вы 27.02 не взяли трубку. С уважение к вам, Оксана РублеваТелефон указанный в подписи отдела претензий не существует. Ответили на 3-й рабочий день, а не на 2-й, как обещали. 05.03 меня все же записали на доставку моей посылки на 06.03 с 18-20 (да именно в в это время, сотрудник горячей линии мне несколько раз это подтвердил). Мне сказали, что вам придет смс + курьер вам позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 15:41, что он стоит под дверью и...

Достоинства:

нет

Недостатки:

не доставляют посылки, грубят, не отвечают на претензии, доводят до слез по телефону.

Полное безобразие

Татьяна Опубликовано 06.03.2018

Безобразная компания, наплевательское отношение к клиенту, не владеют информацией о посылке (номер заказа в дпд 81560164013), одни отписки, нет конкретики. Не могу получить свою посылку с 20 февраля, сегодня уже 6 марта! Уважаемые магазины, не работайте с этой службой доставки, отвратительная шарашка! Пусть к ним так скорая помощь едет, как они несут мне посылку из Котельников в Балашиху, кот находится в Новокосино!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Невозможно их перечислить -их много

Ужасная компания

Гость Опубликовано 05.03.2018

Не могу получить заказ с 1марта-сорвано 3 доставки причем клиент это сам выяснять должен.товар до сих пор не доставленЕсли вам не нужны потраченное время и нервы-БЕГИТЕ услышав эти 3 буквы

Хуже доставки не найти

Гость Опубликовано 02.03.2018

Заказал в компании Экспресс офис кресло. Доставка осуществлялась DPD. Сказали. что курьер свяжется перед доставкой! Курьер позвонил и сказал, что приедет через полчаса. Естественно, в рабочее время в понедельник утром. Я был на работе, естественно принять курьера не мог. Заказ перенесли на другой день. С этого момента каждый день присылают sms, что заказ переносится на другой день. Уже неделю не могут доставить. Никому не советую обращаться в это заведение!!!!Nзаказа RU002899837

Просрочили и перепутали доставку

Гость Опубликовано 01.03.2018

Делала заказ в «Спортмастере» 16.02 предполагаемая дата вручения 27.02. Доставляющая компания - «DPD”Прислали сообщение 27.02 о том, что свяжется курьер, в итоге ни звонка, ни сообщения. 1.03 сама связалась с компанией, все выяснили - оказалось, что у них там произошёл сбой и пока не известно когда доставят. Спасибо, ребята.

Легко потерять, трудно найти и невозможно забыть...

Сергей Опубликовано 01.03.2018

19.02.2018 г. заказал в Tmall телефон. Номер отправки 81560165033 20.02.2018 г. DPD приняли посылку к отправке. Получил уведомление, что для возможности доставки заказа необходимо указать адрес доставки или выбрать пункт самовывоза. Адрес доставки я соответственно указал на сайте DPD. В тот же день по смс пришло уведомление, что планируемая дата доставки 21.02.2018 г.21.02.2018 г. получил уведомление, что доставка откладывается в связи с задержкой в пути. Ожидаемая дата доставки 22.02.2018 г. хотя доставка происходит в пределах даже не половины г. Москва, а двух соседних АО. По телефону причину задержки мне не объяснили. Подумал, бывает че, подожду еще день.22.02.2018 г. Заказ так и не был доставлен. Пришло очередное уведомление, что заказ задерживается в пути, но в этот раз даже не указали планируемую дату доставки. Очередные звонки в службу поддержки не привели к результатам, причину никто не знает, даже где она находится в данный момент. Т.к. в праздники сидеть дома дело не благодарное я попросил оператора т.к. моя отправка была заблокирована системой и я не мог лично изменить способ доставки, перенести доставку в пункт самовывоза на Курский вокзал, мол вернусь 25.02.2018 г. в город и сам заберу, а DPD получит в подарок 2.5 дня на доставку. В период с 23.02.2018 г. по сегодняшний...

Достоинства:

Легко потерять

Недостатки:

трудно найти

не смогли принять посылку

Михаил Опубликовано 28.02.2018

у меня в 2 офисах в Санкт-Петербурге даже не смогли принять посылку к отправке. Никто не умеет пользоваться программой по оформлению. Может, и к лучшему)) Отправил Почтой России.

Достоинства:

обещанная стоимость. К сожалению, проверить не удалось

Недостатки:

некомпетентность персонала

Ужасно некомпетентные сотрудники, выкачивание денег

Роман Опубликовано 28.02.2018

Если хотите получить геморрой на свой зад, то обращайтесь в DPD. Я же его получил не по своей воле. Заказал дочери к 8 марта зарядку для фотика. Заказывал на Cifro-market.com 31 января. В заказе отметил, что доставка СДЭКом до двери. Полностью оплатил заказ с учётом доставки. Перезвонили с Cifro-market.com и сказали, что отправят DPD и предложили на выбор 2 адреса, где можно будет забрать. Я был этим удивлён. Оплачивал то я доставку ДО ДВЕРИ!!! Ладно, согласился. Выбрал адрес. Через день на почту пришло письмо от Cifro-market.com. Сообщили, что отправили заказ и ориентировочный срок доставки 6-8 февраля. Пришёл в пункт выдачи DPD 9 февраля, спросил про мой заказ. Бабушка на выдаче этак "вежливо" спросила у меня: "СМС получали?" "Нет" "Так ждите" "А может посмотрите?" "Как ФИО?" "Так то и так то" Посмотрела. "Нету. Идите, не мешайте не работать". Ушёл ждать СМС. 15 числа терпение кончилось. Звоню на горячку. Отвечают:"Ваш заказ пришёл 5 февраля"!!!! Бесплатное хранение до 14 февраля. "Почему СМС не было?" "Должны были отправить" Лечу получать. Вдруг с горячки перезвон. "Ваш заказ отправлен на распредпункт. Поедете туда?" А что делать? Хоть это и другой конец города. "Но вам надо будет доплатить за хранение 300 рублей" " С какого перепугу?" "Срок...

Достоинства:

у них есть сотрудники

Недостатки:

но эти сотрудники далеко некомпетентны. Клиенты для них "человеческий материал"

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.