Отзывы о DPD - только реальные отзывы

› ›

1.3 5

2550 отзывов / 262693 просмотра

Вся компания один сплошной минус

Елена Опубликовано 06.09.2018

Почитала комментарии и с каждым согласилась... Это просто тихий ужас, а не курьерская компания. Я сделала заказ в известном китайском интернет-магазине, продавец передал мой заказ этой "замечательной" курьерской конторке. 3 сентября заказ поступил к ним, я изменила адрес доставки на рабочий, доставка перенеслась на 5, ну ок (кстати о переносе доставки вам не сообщают, вы об этом случайно узнаете из отслеживания). Операторы разговаривают умирающими голосами, извиняются и несут какой-то бред про обновление системы и невозможности отследить заказ и понять, когда он будет доставлен, с курьером связаться не могут, предлагают писать жалобу на сайте, я их отправила уже 2, реакцией стало письмо на электронную почту "мы не смогли вам дозвониться". Меня аж зло взяло! В ответ я отправила им детализацию звонков и попросила показать в каком месте они не дозвонились. Наглая ложь и обман налицо. Сейчас обнаруживаю, что доставка заказа перенесена на 10 число! Я это не согласовывала! Никто ни о чем не предупреждает, на клиентов им плевать! И КАК с таким количеством негативных отзывов они не бояться остаться без клиентов и разориться. Если завтра не привезут заказ буду письменную претензию оставлять, надоело. Самое прикольное это их приписка в конце письма: нет времени ждать курьера? Приезжайте за заказом в офис! Просто...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся компания один сплошной минус

Это не компания, а полный ужас

Гость Опубликовано 06.09.2018

Не пользуйтесь по возможности этой компании. Отношение к работе отвратительное. Не выполняют своих обязательств. Нет связи с курьеров. На телефонах сидят безграмотные кукушки. Спокойно могут не привезти посылку в заданное время.

Ужасная компания.

Гость Опубликовано 06.09.2018

Кормят завтраками по доставке. На сайте изменяешь адрес и получателя. Приходит смс о том, что приняли. А потом не выдают посылку. И говорят мало ли, что вы там написали. Спрашивается? Зачем у вас это услуга о изменении данных. Если всех посылают. Техподдержка как попугай повторяют оно и тоже.

Хамы и невежи - курьеры DPD из Воронежа

Анатолий Опубликовано 06.09.2018

Мало того что меня сотрудники DPD ежедневно в течении недели (!!!) начиная с 31 08 2018 ,,кормили завтраками,, (ожидайте доставку на следующий день - сегодня доставка не удалась), так и наконец-то приехавший курьер DPD оказался невероятно редкостным ХАМОМ.- Курьер DPD позвонил за 10 минут до своего прибытия, так как не знал куда ехать- приехал очень поздно вечером когда я его уже не ожидал (назначенное время доставки с 09.00 до 18.00)- не представился (я смог убедиться только когда перезвонил по номеру 89065866664 с которого он мне звонил)- очень похоже на то, что курьер DPD не знает элементарное слово ,,здравствуйте,,- дал мне сопроводительные документы и сказал чтобы я расписался, даже не видя и ещё не получив свои посылки. Я возразил и сказал ему, что я буду в его присутствии вскрывать и осматривать содержимое посылок, так как посылки имели статус ,,хрупкое,,. Тогда курьер мне начал хамить и оскорблять (мне некогда с такими ... как ты, терять время и ждать, когда ТЫ осмотришь,твоя доставка бесплатная - дома осмотришь когда я уеду, а пока не распишешься - посылки не отдам). Забрав сопроводительные и оттолкнув меня он собрался уезжать со словами ,,приезжай в офис DPD - там и осматривай сколько хочешь,, Я вынужден был расписаться ,,за...

го*но

Гость Опубликовано 05.09.2018

Сервис отвратителен.Нет контактов с курьеромНет свзяиНикто не за что отвечает Не могут привезти вовремя

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Это компания - сплошное недаразумение.

Отвратительная работа

Наталья Опубликовано 05.09.2018

Отвратительный сервис по доставке! Один сплошной негатив!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

- форма обратной связи - формальность
- контактов с курьером нет
- в указанный временной интервал с 9 до 18 часов не укладываются
- доставка может переноситься бесконечно
- никто ни за что не отвечает
- при просьбе перевести звонок на старшего и более компетентного сотрудника время ожидания уходит в бесконечность
- при обращении в интернет-магазина в данную службу c выяснением обстоятельств по доставке, сотрудники DPD бессовестно лгут, перекладывая ответственность на клиента.

Позор компании DPD

Анатолий Опубликовано 05.09.2018

Почему эта долбаная доставка не несёт никакой ответственности за свои косякиОстерегайтесь этой шарашкиной конторы На горячей линии сотрудники общаются равнодушно, на грани с хамствомПРЕДЛАГАЮнаписать коллективную жалобу с просьбой продавцов расторгнуть договора с ДПД. выставлять штрафные санкции на DPD за недостойную работу.Требую также компенсацию за несоблюдение сроков!Нарушение срока доставки произошло по вине DPD Только одни дешевые отписки – Сожалеем, К сожалению, С оператором контактного центра будет проведена необходимая разъяснительная работа. У меня одно пожелание: пусть вас точно также обслуживают везде

Хуже отношения я еще не встречала за 41 год.

Алена Опубликовано 03.09.2018

Никогда еще я не сталкивалась с таким количеством безразличных, некомпетентных сотрудников как в компании DPD. Заказала доставку таблеток из США на iherb. 29 августа мне пришло сообщение от DPD о том, что моя доставка будет сегодня с 9- 18 часов, курьер свяжется со мной за 30 минут. Это был будний день, соответственно в 14 часов дома меня не было. Доставку перенесли на 1 сентября субботу. В это день мне никто не позвонил и не доставил посылку. Я позвонила в компанию, перенесли посылку на вс, в вс мне ее тоже никто не доставил, я звонила туда несколько раз в вс, затем в пн. Все тщетно. Я беременная женщина, которая ждет таблетки,которая трепет свои нервы, ни один из сотрудников даже не постарался решить проблему. В пн я звонила 5 раз, просила соединить меня со старшим менеджером, ожидала по 30 минут на линии ответа, все тщетно. Написала на сайте в Латвию, оттуда сразу же откликнулись, но сказали, что помочь в решении проблемы не могут. На работе рассказала всем как со мной обошлись, на что ребята с таможенного отдела сообщили мне, что работают с белорусами через DPD, хуже перевозчика они не видели! Никогда в жизни я больше не сделаю заказ через DPD!!! Сегодня 6-ой...

Достоинства:

нет

Недостатки:

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
безответственность и некомпетентность менеджеров
время доставки не согласовывают с клиентом
все сроки доставки нарушены
до офиса не дозвониться
нарушают сроки
не отвечают на претензии
пофигистическое отношение к клиенту
сотрудники не выполняют своих обязанностей
хуже почты России

Адово место

Светлана Опубликовано 01.09.2018

Мною был сделан заказ в магазине Tmall и полностью оплачен. Данный магазин работает с ТК DPD,если бы я об этом знала...Груз прибыл в город 31.08 , пришло смс о том что доставка состоится в этот же день.Конечно она не состоялась, перенесли на 01.09 конечно же она тоже не состоялась, об это уведомили в середине дня , оператор сказала что отправление даже не выдали курьеру и когда будет доствкдо она не знает и сейчас я вас переключу на того ктоьзнает, провисев на линии 15 минут мне ни кто не ответил, перезвонила на номер своего города Санкт-Петербурга попала в Воронеж, в юр.отдел по работе с корпоративными клиентами... супер, на том конце предложили переключить ну уж нет спасибо, наделало тратиьт свое время и деньгиОбратная форма , не работает, оставила и телефон и почту, никто не перезвонил и не написал.Вывод, если в ближайшее время доставка не состоится буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, да потрачу время , но этот беспредел надо останость , такие мошенники не должны работать на рынке логистики.

Хуже некуда

Гость Опубликовано 31.08.2018

Доставка была назначена на 30.08. Скорректировала время на 31.08 на вечерний интервал до 23.00, типа с запасом. Сегодня прислали вас, что доставят и позвонят за 30 минут. Весь вечер жду доставку, перенесла свои планы. Время 21.38, приходит письмо на электронную почту(!!!) " Новая дата доставки заказа (75210088940) 01.09.2018 " Не позвонили, не уточнили, а удобно ли мне, без извинений объяснения причин переноса даты доставки! Т.е если бы у меня был выключен интернет, я бы вообще не узнала, что доставка отменена?! Это колоссальное неуважение к клиенту. Закрывайте нафиг вашу контору.

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.