Сегодня 04.01.2017 зашла в магазин ДНС купить игровые наушники , после выбора модели , прошла на кассу с просьбой проверить работу наушников, возле кассы стояли милые девушки с бейджами ДНСа , а именно 5 человек и кассир . И на свою просьбу я получила ответ "Ищите консультантов " . Ждала консультанта 15 минут , и в итоге ко мне так ни кто не подошёл .
DNS ужастная покупка б\у товара
Alisa Опубликовано 04.01.2017
Купили нетбук в DNS Челябинск на п. Мопра , хорошо работал, но после начали выпадать болты с задней крышки/крепление экрана ( 4 месяца работы, очень аккуратное обращение ). Ощущение , как будто болты короткие. Пришла написать заявление, отправили на С/з в сервисный центр. Отнесли в сервисный центр, там его вернули назад, сказали что до этого он уже вскрывался, т.к. присутствуют места царапин внутри корпуса. Гарантийному ремонту не подлежит. пользоваться нетбуком невозможно, а мне необходим для работы. Что с этим делать вообще не понятно. Вывод один, больше технику в этом магазине не куплю. Хочется вернуть товар или отремонтировать, но похоже это очень длинная история будет..
на дворе 21 век, а связи с доставкой у магазина нет!!!
Александр Опубликовано 24.12.2016
Всё бы ничего, но доставка холодильника вывела меня из себя, я уже пожалел что сделал покупку. Уважаемое руководство ДНС в г.Тамбове на бульваре Энтузиастов 1м!!! Доводите до покупателей через того кто принимает заказ на доставку что привоз товара не в течение дня (день это светлое время суток), а в течение суток или до какого времени осуществляется привоз товара к покупателю. Мне его привезли на ночь глядя ожидая его с утра и позвонили не за час как обещали, а за 15мин. И никто по тел. мне точно не мог сказать до какого времени они развозят товар!!! Заведующий складом не имеет связи со старшим продавцом у которого есть номер тел кто развозит? я потерял целый выходной в ожидании доставки((
Достоинства:
заказ делал по интернету и пришёл раньше планируемого срока
Недостатки:
не отлажена связь магазина с транспортной компанией которая доставляет товар до покупателя....ЕЕ ВОБЩЕ НЕТ!!!!
качество обслуживания
Александр Опубликовано 19.12.2016
Заказали в DNS пароварку ко дню рождения нашей сотрудницы. Сегодня, за 2 дня до дня рождения, заказ "пришел" - в помойку выкинуть и то жалко - вид помойки можно испортить! Менагеры даже не извинились... Зареклись сами, и другим посоветуем не связываться - чтобы не было неприятных накладок. Очевидно, что данное "оформление" товара было ясно изначально - хоть бы коробку на помойке почище нашли.
прощай ДНС!
ирина Опубликовано 13.12.2016
Вот и завершилась моя история с ДНС) завершилась конечно не так как хотелось,но... в общем, решили мы купить смарт,долго думали ,где приобретать,и дернул нас черт зайти в днс.купили,сони Z3,почти за 33000р. через три месяца отошел экран и на самом экране появились желтые пятна .Обратились с претензией в магазин на Комсомольской площади. в г.Твери,где и преобретали телефон с письменной претензией ,в которой требовали провести техническую экспертизу и вернуть ден.средства за некачественный товар. долго пытались вручить претензию,наконец вручили, у нас приняли телефон,как нам сказали ,на проверку качества и дали подписать бумажку ,на которой было написано ,что тел. едет на ремонт.мы спросили почему такой бланк?,нам сказали,что другого нет,но мы отправим его на экспертизу ,а не на ремонт.ждали ответа по законодательству в теч 10 дней.НО!!!! ДНС забыл про нашу претензию! ответа не было ииииииии!!!! та-даааам!!!!через 21 день,нам пришел наш телефон-ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ!С ЗАМЕНЕННЫМИ 9 ЭЛЕМЕНТАМИ! очень качественный товар мы купили!!подали в суд,ии проиграли его на основании подписанной бумажки "согласия на ремонт",про которую нам НАВРАЛИ ,что по ней будет проводиться экспертиза! Потом ,зачем-то на суде к нам подошел сотрудник магазина по имени Арам и сказал ,что поможет нам вернуть ден.средства . помог ,спросите вы??? КОНЕЧНО НЕТ!(ЧЕГО ЕЩЕ ОЖИДАТЬ ОТ ДНС!) прокатал наш телефон три месяца в сервисный...
Не выполнили заказ
Гость Опубликовано 10.12.2016
Заказал вентилятор за 150 рублей. Получил SMS-ку о том, что заказ в выбранном магазине. Приехал (кстати, из другого города) - машина, типа, пришла, но еще не разгрузили. Приехал повторно через 3 дня - заказа нет, типа, потеряли. Никому не рекомендую...
На клиентов нам наплевать.
Анатолий Опубликовано 08.12.2016
Сделал заказ B-15105455 27.11.16 г.(подарок для жены).Пришло СМС о том что товар будет доставлен 2.12.16 г.Но ни 2-го,ни позднее СМС о доставке не пришло,ни-кто не позвонил.Я приехал сам в магазин 8.12.16 г. узнать о заказе и мне продавец сказал что мой заказ отменен. Кто и как отменил не известно.Меня даже не удосужились об этом известить-ВОТ ТАКОЕ СВИНСТВО.Не СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН.
Сразу скажу,что периодически приходится обращаться в сервисные центры, так как техники много и что то ломается. Но с таким безразличным,платным сервисом сталкиваюсь впервые.Сдал свою мультиварку 28.10.2016 на платный ремонт, объяснил что случилось и какие детали скорее всего полетели. Получил в замен накладную ННЦ-004966 и сделал предоплату 500 руб на деталь. Обещали в течении 2 недель произвести ремонт. Прошла неделя,сообщили по тел ремонт с деталью 1200 руб.Дороговато ,но согласился. Прошло 3 недели ,приходите забирайте 18.11.Но цена выросла 1500 руб, сказали деталь подорожала по каким то причинам.(1 лапша)Согласился приехал.Извините но деталь бракованная оказалась и надо еще подождать 3 недели,раньше никак.Меня такое не устроило.Попросил вернуть мультиварку и деньги.Говорят хорошо,но щас у них нету.(2 лапша)Спрашиваю где???на складе каком то.Смогут привезти 21.11.16. Сегодня 22.11 до сих пор ее нету и не знают где она.И сегодня выясняется,что диагностика платная она не возвращается.Прошу по тел руководителя и как зовут с кем общаюсь.Ответ ;рук нет на месте и не обязан говорить как зовут меня и можете обращаться жаловаться куда хотите.Не мультиварки ,не денег. Кидалово полное от DNS сервис. Хорошо ,что есть все документы и доведем хамское отношение сотрудников и компании на место.
Продают товар с прсроченным сроком годности
Гость Опубликовано 21.11.2016
14/11/2016 заказал аккумулятор CRAFTMANN BL-5C (1200 мАч). Номер заказа В-14400899. При получении в магазине оказалось, что упаковка вскрыта, а срок годности (на упаковке указан срок до которого необходимо начать эксплуатацию аккумулятора) закончился в марте 2016. Продавец пытался доказать, что март 2016 это дата изготовления аккумулятора, это при том, что в магазине были аккумуляторы CRAFTMANN с датой 2017 и 2018.
"Нам - наплевать"
Александр Опубликовано 15.11.2016
Как-то я привык к нормальному обслуживанию и в подобных сетях, да и в любом другом уважающем себя магазине/сетке, где сотрудники как минимум при покупке пытаются обслужить нормально, говорят с покупателем, спрашивают о накопительных/скидочных картах и т.д.Вчера покупал в кредит системный блок. Выбрал на сайте, пришёл в магазин. Делаем выписку, идём с продавцом к его компу, к нему по ходу обращается пара "Простите, пожалуйста, подскажите...", на что им с каменным лицом в ответ "я занят". Я бы на их месте ушёл. Ладно, выписка у меня, иду в кредитную зону всё одобрили, оформили. Иду на кассу, специально домой заехал за картой ДНС, всё-таки покупка - не мелкая, держу в руках поверх документов. Мне молча оформили чек, карту не берут (трудно, знаете ли, не увидеть оранжевую карту поверх белых документов). Я у продавца спрашиваю: "Мне баллы то зачислят за покупку?" В ответ мне: "Надо было раньше говорить". Рядом на этаже МВидео, где про карту 10 раз спросят, даже если не держишь в руках, улыбнутся, позаботятся. Здесь же на лицах читается безразличие и полный пофигизм.Такое ощущение, что кредитный специалист банка Ренессанс кредит была единственной, заинтересованной в покупке, всё сделала как мне нужно: минимальная переплата по процентам и с услугой страхования.Буду ли я "рекомендовать" ДНС...
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
DNS Ужас
DNS ужастная покупка б\у товара
на дворе 21 век, а связи с доставкой у магазина нет!!!
качество обслуживания
прощай ДНС!
Не выполнили заказ
На клиентов нам наплевать.
Ужасный сервисный цент Нижний Новгород , пл Горького , д 4
Продают товар с прсроченным сроком годности
"Нам - наплевать"