Отзывы о Vasko.RU - только реальные отзывы

› ›

4.1 5

718 отзывов / 84909 просмотров

Кинули - не возвращают деньги за нереализованную услугу

Артем Опубликовано 17.08.2016

Заказали кондиционер Dantex с установкой. За установку взяли предоплату 2000 рублей. Привезли кондиционер - все ок. Приехали через несколько дней установщики. В итоге, установка в несколько раз дороже. Выясняли по телефону, оказалось что они мне посчитали стандартную установку, а стена длиньше.В конце-концов я согласился на эту цену, но у них не оказалось материала. И за материал они сказали, что еще "сколько-то" денег возьмут дополнительно к установке.Потом начались разговоры, что у ребят парковка 40 минут и заниматься фигней они не могут здесь. В итоге - уехали, и когда вернутся не сказали.Мне ждать некогда, я воспользовался услугами других установщиков.Возвращать 2 000 рублей предоплаты Vasko.ru отказались, сославшись на то, что я купил какой-то купон. По добавочному номеру 418 сразу начинают хамить, еще не разобравшись в ситуации. Видимо это и называется "специально обученный" персонал, который "занимается этими вопросами", как объяснил мне менеджер Денис (324 добавочный, если не ошибаюсь), который радостно оформлял нам заказ.Я считаю, что это чистой воды кидалово - я никаких купонов не просил и не покупал. Я делал предоплату за установку кондиционера - услугу, которая не была оказана по причине отсутствия материала у установщиков.

Большой выбор и адекватные цены

Егор Опубликовано 06.08.2016

Васко это интернет-магазин с большим выбором и адекватными ценами. Можно найти необходимые товары по разумным ценам, не надо переплачивать и доставляют быстро. Несколько раз тут покупал и пока не подвели. Оплачивал заказы всегда наличными при получении. Предварительно все проверяю, если надо подключаем и включаем. Все рабочее, без брака. Недавно купил робот пылесос, крутая штука оказалась. Полы везде чистые, не заморачиваешся лишний раз их мытьем.

Заказывала кофемашину

Людмила Опубликовано 04.08.2016

Заказывала кофемашину Бош в подарок сестре. Надо было чтобы доставили не позднее следующего дня, привезли в срок. Не подвели, спасибо. Адекватная цена в этом магазине и оперативная доставка меня привлекли. Это моя первая покупка и все хорошо прошло, теперь буду совершать покупки на vasko.ru, там довольно большой выбор различных товаров и доступные цены!

Отличный сервис и качественная работа!!!

Михаил Опубликовано 21.07.2016

Приобретал этим летом кондиционер обратился в эту компанию по рекомендации друзей,долго выбирал изучал но никак не мог определится.Позвонил в компанию попал на менеджера Дмитрия доб 253 всё быстро подобрал рассказал.А самое приятное что меня удивило это условия установки 1)Это цена ниже чем у кого либо (по крайней мере я не встречал). 2)сроки и профессионализм установки.ребята с доставки позвонили утром как и обещал менеджер и перед доставкой набрали предварительно чтоб я успел подъехать привезли всё подняли занесли,все продемонстрировали качество услуг на высоте.Монтажники тоже ребята молодцы одним словом профессионалы сделали монтаж в 3-х дневный срок как и обещали.В целом компанией очень доволен буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!!!Так держать!!!!!!!!!!!

Хорошо устанавливают технику, ответственный подход

Эльза Опубликовано 23.05.2016

В прошлом году осенью приобрела здесь комбинированную плиту словенской марки Gorenje. Понравилось, что цена была ниже на 1000 рублей, чем в других магазинах, плюс предлагалась сразу доставка и установка. Воспользовалась данными услугами, тем более что отзывы были хорошие в интернете на этот магазин. Всё установили быстро, хоть и были некоторые сложности в нашей газовой системе – у нас не работал кран, перекрывающий газ, мастера установили за дополнительную плату кран, зато теперь спокойно,можно уйти из дома и не переживать, что что-то случится. Порадовал ответственный подход специалистов. Внешний вид плиты хороший, везде, где нужно были наклеены защитные пленки производителя. Работает хорошо, выпечка получается вкусная, можно удобно выставлять температуру.

Быстрая работа

Настя Красько Опубликовано 20.05.2016

Давно хотели установить ещё один сплит, так как летом было очень жарко в моем кабинете, а сплит который установлен в зале, совершенно не дотягивал. Сделали заказ, дождались звонка от продавца-консультанта, ещё раз уточнили все детали и дату доставки. Заказ доставили вовремя. Упаковано всё качественно, претензий к внешнему виду товара не было. Установили в течение 3 часов где-то, так что всё отлично!

Обман

Сергей Опубликовано 17.05.2016

Купил утюг самовывозом. В пункте сначала потребовали оплатить, подписать акт передачи, а потом принесли товар. В полутемной комнате продемонстрировали, что он работает. Я уехал. Дома обнаружил, что утюгом уже пользовались. На поверхности есть царапины. Сразу позвонил менеджеру и объяснил ситуацию (звонки они пишут). Он мурыжил меня 10 дней. То "кормил завтраками", то пропадал на несколько дней.С трудом у другого менеджера выяснил эл.адрес службы по претензиям. Там мне ответили, что акт подписан, претензий не принимают.Я не беспечный человек. В последние годы я много чего покупал в других компаниях. И всегда, когда были проблемы, или меняли, или возвращали деньги - имидж дороже. Поэтому и здесь я был уверен, что если что, то решим. Не решили.Подсунули б/у товар. Обман.

Быстрая доставка, быстрая установка

Зарина Опубликовано 17.05.2016

Спасибо всем, кто оставлял отзывы об установке сплит-системы – мы также воспользовались этой услугой при покупке кондиционера на "Васко". Понравилось, что устанавливают профессионалы, имеющие все сертификаты о прохождении обучения, а также те гарантии, которые мы, как покупатели, получаем. В дальнейшем планируем обслуживание и чистку кондиционера, плюс у "Васко" большой опыт работы. Заказ наш обработали моментально, через несколько минут перезвонил менеджер Денис, а через два рабочих дня кондиционер привезли и установили. Оплату сделали только после завершения работы, когда всё проверили и убедились, что всё работает. Благодарим службу доставки и установки за слаженную работу!

Быстро и качественно

Надежда Опубликовано 15.05.2016

Покупала в прошлом году здесь пылесос. Осталась довольна обслуживанием! Менеджер Александр позвонил буквально через несколько минут после заказа, я даже не ожидала. Все подробно еще раз уточнил, обговорили доставку и время. В день доставки мне опять менеджер позвонил, напомнил. Привезли все быстро, в оговоренные часы. Отличный сервис, грамотные работники и невысокие цены. Такое сочетание сегодня трудно найти! Обязательно буду покупать в Vasko.ru еще.

Подобрали полный аналог с экономией!

Полина Опубликовано 10.05.2016

Сломался блендер, искала ему недорогую замену. Нужен был такого же плана как был – погружной, в основном делать пюрешку ребенку и себе овощные супы пюре. Заказала на Васко модель Бош 6B500, понравился низкой ценой, что он без наворотов и прочего, а также в комплекте чашка и стаканчик, очень удачного и удобного объема. Сделала заказ, мне тут же перезвонила консультант и сказала, что этой модели нет в наличии. Я расстроилась, когда мне предложили подобрать аналог хотела отказаться – не люблю навязывания, но решила что отказаться всегда будет возможность если что. Меня консультировала девушка Татьяна, спасибо ей, смогла подобрать модель аналогичную абсолютно и с разницей в цене в 50 рублей всего)) На сайте потом проверила характеристики – всё верно, продавцы хорошо знают свой товар и реально помогли мне сэкономить!

Отзывы людей о Vasko.RU

Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит на месте и находится в постоянном развитии: в 2004 году открывается Интернет-проект Vasko.RU.
Снижение затрат на аренду торговых площадей позволяет компании продавать товары с минимальной наценкой. Ассортимент товаров, предлагаемых компанией, один из самых широких в Москве, так как Vasko.RU является партнером крупных торговых сетей: «М-Видео», «Техносила», «Технопарк», «Эксперт».
В политике продаж компания ориентирована на реализацию высококачественной техники от всемирно известных производителей по низким ценам за счет минимальной наценки на товар. Все товары обеспечены фирменной гарантией.
Компания Vasko.RU постоянно работает над улучшением качества обслуживания своих клиентов, менеджеры ежегодно проходят курсы повышения квалификации в таких компаниях, как Bosch и Electrolux. Vasko.RU делает покупку бытовой техники максимально удобной. Транспортная компания, сотрудничающая с Vasko.RU, доставляет товар уже на следующий день после оформления заказа. Клиент может воспользоваться специальной услугой – "VIP-доставка", которая гарантирует получение товара в течение 3-х часов. Это в два раза быстрее, чем если Вы сами пойдете в магазин и сами будете доставлять себе товар. Работу транспортной компании контролирует отдел рекламаций, занимающийся так же обслуживанием клиентов после покупки.
Vasko.RU заботится о том, чтобы приобретенная у нас техника прослужила долго. По данным сервисных центров, в 90% случаев поломка техники вызвана неправильной установкой и нарушением условий эксплуатации. С Vasko.RU на постоянной основе работают специализированные сервисы по установке бытовой техники, гарантирующие качественную и правильную установку бытового оборудования:

Компания Vasko.RU не продает товар дистанционным способом.
В этом Вы можете убедиться, прочитав текст нашего договора купли-продажи и текст Закона о Защите Прав Потребителей:
«Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)». Покупка в интернет-магазине Vasko.RU предполагает непосредственное ознакомление с товаром перед оплатой. Покупатель обязан перед покупкой осмотреть внешний вид товара, проверить комплектность и наличие всех гарантийных документов. С товаром Вы можете ознакомиться заблаговременно, посетив один из наших розничных магазинов.
Каждый клиент, купивший товар в интернет-магазине Vasko.RU, получает в подарок дисконтную карту, по которой клиент может получить скидку в интернет-магазине Vasko.RU и у наших партнеров. В число партнеров Vasko.RU входят такие известные компании: "Марк Аврелий" (5% скидка), AllTime (3%), TSW (5%), "Триколор" (3%), "Х.О." (7%), TheBOOKS (5%) и другие.