Отзывы о OZON.ru - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

752 отзыва / 78772 просмотра

Не оплачивайте заранее товар

Гость Опубликовано 29.09.2019

заранее оплачивать товар на ozon нельзя! тк денег потом не дождёшься на возврат. Я оплатила один заказ, через день написали, что одна позиция отсутствует на складе и деньги вернут. Прошла неделя, денег нет. Второй заказ пришёл, но товар не тот. Вернула товар, написали возврат прошёл, мол деньги вам отправили. Но и за 2й заказ денег нет! Причём часть оплачивала бонусами спасибо от сбера, бонусы сразу вернули, а вот денег нет! Пишу им может в реквизитах ошибка? , уточните проверьте. Они отвечают, мол идите сами в банк разбираться. Но по правилам банковских переводов, именно пока сам отправитель не напишет в банк письмо на уточнение реквизитов, деньги на счёт получателя не зачислятся! , так же по правилам через 5 рабочих дней банк вернёт деньги в магазин, в итоге я не получу денег ни за возврат ни за отсутствующий товар. В общем всё делают для того, чтоб и товар оставить у себя и денег за него получить. Больше на озон, ни ногой! есть куча других интернет магазинов, где такие вопросы решаются быстро и главное всё честно.

Доставка товара

Ольга Опубликовано 28.09.2019

ЗАКАЗАЛА НА ОЗОН СТЕКЛЯННЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ ЗАКАЗ 30542886-0001.Получила заказ в г.Тула Кутузова 13 в салоне мтс.Молодой человек сказал сначала оплатите-потом отдам.А то люди посмотрят и отказываются оплачивать.А мы только заказы выдаем и ни за что не несем ответственности.Я оплатила открыла картонную коробку в которой очень свободно помещались стеклянные контейнеры и очень странно что разбит был только один а не все.

Достоинства:

нет

Недостатки:

кто у вас упаковывает товар-обезьяны тупые

Для меня OZON больше не существует

Noname Опубликовано 28.09.2019

Не хочу больше слышать об этом магазине.Заказы от 2 и 3 сентября не были доставлены курьером-никто внятно ничего объяснить не смог, а на следующий день как ни в чем не бывало приходят смс "ждите заказ", после приходит смс, что товар отсутствует.Сегодня такая же история с заказом от 25 сентября-заказа нет,курьер звонки сбрасывает или не отвечает.С меня достаточно,благо можно купить в другом месте.

Достоинства:

в упор не вижу

Недостатки:

Не могут ни в чем разобраться,отталкивают от себя покупателей

Ужас!!!!!!!!!Что за беспредел

Артем Опубликовано 27.09.2019

Добрый день.Сделал заказ на озоне 23.05.19 оплатил по безналичному расчету.заказ 04226029-0074 пришло уведомление, что заказ отменили.Сделал другой заказ 26.09.19 № 04226029-0075. Захожу 27.09.19 на сайт озона в личный кабине и вижу опять заказ отменен.А мне об этом никто не сообщил, решил задать вопрос в службу поддержки.получили ответ от них:Отмена со стороны департамента доставки, причины не указываются.Вы14:45что за беспредел творится у ВАС??? два заказа подряд отменили и все по предоплате14:45Могу предложить компенсацию в размере 150 баллов.Вы14:46а кто их должен знать???? я должен догадываться почему отменили заказ???? Ден14:46Деньги вернутся в течении 48 часов.Вы14:47Почему уведомление не пришло, что заказ отменен????14:4826.09.2019 12:17 SMS shipment/canceled/prepay/ozoninitiative/sms [76] Отправлено (26.09.2019 12:17) доставлено (26.09.2019 12:17)ОтOZON.ruКому7926ТекстИзвините, отправление 1 заказа 04226029-0074 отменено — товаров нет в наличии. Деньги вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы. Детали: https://ozon.ru/t/E0oqОператорmegafon_moscowВижу, что уведомление было отправлено по заказу 0074По заказу 0075 отмена была недано, не успели оповестить.Вы14:49статус отмены стоит в личном кабинете 26.09.19 20-50, а сегодня 27.09.19о чем вы мне тут говоритебред14:51Не могу сказать точно, информированием занимается не наш отдел.Вы14:54кто может дать ответ нормальный???? что за отношение к клиентам????14:55Нам очень жаль, что заказ не будет доставлен. Единственное, что могу предложить в данной ситуации - 200 баллов в качестве компенсации.Так не удалось...

Очень плохая работа службы поддержки

Гость Опубликовано 27.09.2019

Разные специалисты службы поддержки на протяжении рабочего дня давали разные рекомендации, противоречащие друг другу. В итоге товар не куплен, потеряно время, деньги, которые должны быть возвращены мгновенно ) заказ был отменен сразу как ошибочный) не вернулись до сих пор.Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина

Ни в какие ворота!

Анастасия Опубликовано 27.09.2019

Заказала телефон в подарок 21.09.19, доставку назначили на 24.09.19, думаю, как хорошо, как раз к 25-му числу, но не тут то было.22.09.19 в строке состояния заказа отобразилось, что уже "на пути в ваш город".. настало 24.09.19, время 20.30 заказа нет, в чате извиняются, что товар не привезли со склада, перенесли на 25-е, хорошо, все понимаю... но не 25, ни 26 заказа НЕТ!!!! Оператор Юлия отвечает, что доставка назначена на 26-е и вот номер курьера звоните. Звоню и слышу удивленный голос курьера, что ему ничего не выдавали на этот адрес обратитесь обратно в службу поддержки .Там мне отвечают, что извините, что подвели, вопрос передан в какую-о там службу ожидайте, в ближайшее в вами свяжутся.В ближайшее время это как, так же как и с заказом "будем кормить завтраками"??Я бы уже наплевала, но заказ Оплачен!!!!Ни заказа, ни денег, одно разочарование и причем не в первый уже раз!!!

Первый и последний раз!!!!

Гость Опубликовано 26.09.2019

Покупал специально на ozon что бы получить повышенный кэш бэк .Жду я кэш бэка ,а его нет.Я звоню в банк где говорю мои бонусы?А они такие с хрена ли ты разявку разявил? Это же ozon!!! Посмотри родной что у тебя в чеке написано!!! «Пункт выдачи заказов» , а не ozon!! Так что слюни подбери !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы

Отвратительное обслуживание

Масенкова Марианна Опубликовано 25.09.2019

Заказала на озона памперсы для ребенка на пункт выдача . Пришла смс- ка ,что ваш заказ на пункте выдачи. И приехала,что бы забрать мне ответили, что нет вашей посылки. И так меня гоняли на пункт выдачи 5 раза. В игре я уже отказалась от заказа и потребовала обратно деньги свои. Деньги пришли после 15 дней. Скажу честно больше никогда я не буду ничего заказывать на озона. И таких инцидентов было не раз.и я больше не буду ничего там заказывать и ни кому не советую этого делать

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

А минусов куча

Отвратительная служба доставки

Гость Опубликовано 25.09.2019

По какой-то причине заказ № 30680569-0001 переносят уже 6 раз, изначально доставка была запланирована на 17.09, заказывала, что бы подарить, но уже естественно купила в другом месте. Курьер 2 раза сам отменял заказ, меня никак не уведомляют, я сама звоню и пишу в чаты, доставая сотрудников, а они даже внятно ответить на вопросы не могут. Это мой первый заказ на Озон и видимо последний. Итого, мне переносили заказ: с 17.09 на 18.09, с 18.09 на 19.09, с 19.09 на 21.09, с 21.09 на 23.09, с 23.09 на 25.09 и сегодня мне его опять не привезут! Причины не указаны, это уже наглость и хамство. Оставляю запрос на выяснение 21.09 срок решения 48 часов, сегодня 25.09 и ничего до сих пор не решили. "-Извините и простите нас, что подвели" говорят мне по телефону. Мне кажется, что запросы сотрудники отправляют голубями, другого варианта я не вижу. Я уже не знаю как них повлиять...это просто отвратительный сервис

И тишина.....

Михаил Опубликовано 25.09.2019

Заказал товар на сайте, доставку обещали через 5 дней а именно 23.09.2019 с 9 утра до 23 вечера. Смс к обеду не поступило, я зашел в пункт выдачи и поинтересовался пришел ли заказ, мне подтвердили, что пришел, но выдать без кода подтверждения не смогли. Сегодня 25.09.19 11.30 часов, смс до сих пор нет, получить товар не могу, статус посылки на пути к доставке. Сотрудники ничего сделать не могу, кроме как только говорят, ждите смс

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.