Отзывы о OZON.ru - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

752 отзыва / 78779 просмотров

Не привозят заказ

Алла Опубликовано 24.09.2019

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! Заказ № 25393309-0008 сделала 19 сентября 2019 г. Дата доставки каждый день переносится на следующий день. В первый раз курьер, почему-то, вернул товар на склад. Во второй день (23.09.19 ) днём мой заказ со слов телефонного оператора передали "общему" курьеру. Какому не понятно, ни имени, ни телефона. Заказ опять не привезли. Вечером 23.09.19 г. по телефону (звонила я сама) мне сказали, что меня дезинформировали!!! и мой заказ находится на складе. Опять перенесли доставку на следующий день. Сегодня 24.09.19 г. утром, связавшись с телефонным оператором, узнала, что мой заказ передан курьеру Корнелию Георгиевичу Герловскому +7 (968) 362-73-77. Однако курьер,позвонив мне, сообщил, что у них нет резервной машины, а в его машину мои коробки с заказом не влезли. Поэтому мой заказ наверное!!! доставят завтра!!!! Также вместе с этим заказом не доставляют и заказ № 25393309-0009. Он также был передан курьеру Корнелию, и тоже должен был быть привезен сегодня 24.09.19 г. Но его тоже не привозят. Очень жаль. что у ОЗОНА стала такая отвратительная доставка (((((. Сколько дней надо безвылазно находиться дома, чтобы они соблаговолили привезти заказ.

Достоинства:

Много разного товара в интернет-магазине

Недостатки:

Доставка кошмарная

НЕ возвращают деньги за недоставленный товар!

Гость Опубликовано 24.09.2019

Из трех заказанных позиций доставили две, а третью уже месяц не могу ни получить (уже и не надо, собственно), ни что самое удивительное, вернуть свои собственные деньги, которые я заплатила за товар, которого нет! Похоже на мошенничество, честно говоря. По горячей линии одни и те же ответы, "рассматриваем, сожалеем, деньги не вернем". Очень неприятно и очень жаль, что связалась с данным магазином

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Не доставляют заказ, при этом еще и ваши деньги не отдают!

Не заказывайте на Озон, поберегите время, нервы и деньги

Мария Опубликовано 24.09.2019

Заказывала доставку, обещали привезти с 17-00 до 20-00. В 20-00 пыталась связаться с доставкой через сайт, мне не ответили. Позвонила на горячую линию, сказали курьер едет. На вопрос, когда он приедет - оператор уточнила, оказалось, что он взял мой заказ и отвез назад на склад. Сообщать об этом мне конечно никто не собирался. Договорилась с колл-центром на новое время, Озон его подтвердили и через 10 минут пришло смс, что время доставки изменено, просим прощения (со мной его конечно же опять не собирались согласовывать). В итоге за вечер пришлось 2 раза общаться с чудесной поддержкой, которые ничем помочь не могут.Не рекомендую у них заказывать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка, клиентоориентированность, служба поддержки

Обманули ozon. Ru

Гость Опубликовано 23.09.2019

Добрый день, всем! Ребята, те кто думают что то брать в озон первый раз, обернитесь и идите дальше, настоящие нагляцы и обманщики. В срок доставлен не был, деньги списали. Ну вот же совпадение пытаюсь вернуть деньги и отменить заказ, у них сразу же тех.неполадки! Пишу в чат, кому, даже сам не знаю. В итоге деньги не вернули, заказа так и нет. Буду жаловаться в правоохранительные органы.

Недостатки:

Обманщики

Ужасный магазин

Инна Опубликовано 23.09.2019

Сделала заказ на сайте озон, доставку уже в течение 3 дней не могут привезти, даже менеджеры не звонят, а присылают смс о переносе заказа. Такого отношения я еще не видела. Ужасный магазин никому не советую здесь покупать, клиентов за людьми не считают

Как всегда портят праздник

Владимир Опубликовано 23.09.2019

Кажется зря связался с Озоном. Заказал видеорегистратор в подарок другу на новый авто. Заказ 38706120-0001 с доставкой сегодня до 14.00, но естественно его не привезут. Обещали завтра в то же время. Обещать, не значит выполнить! Хотя призрачные шансы есть, но мизерные. Если не привезут, то праздник будет испорчен. Друг забирает завтра авто из салона, а подарить пока нечего.

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

Товар не доставляют вовремя даже в Москве, а извениться конторе, всё равно что высморкаться!

не в первый раз уже не привозят товар вовремя

Ирина Опубликовано 23.09.2019

Сделала онлайн заказ №17588650-0069 20.09.2019 г.,оплатила. Обещали привезти 22.09.2019 с 9.00 до 14.00 ,накануне пришла смс с подтверждением доставки.Однако прождав весь день, звонка от курьера так и не было, позвонила в компанию сама в 14.05, а мне говорят что заказ вам сегодня не привезут, извините что курьер не отвечает.вопрос, а почему не позвонил оператор, почему статус оплаченного заказа не отслеживается?Спустя сутки нет никакой информации где мой заказ!!!! Испорчен выходной, жуткое обслуживание в последнее время

Закройте свой магазин, если не можете нормально доставлять заказы.

Гость Опубликовано 23.09.2019

Я всегда делала заказ на Озоне за несколько(много) дней до того, как они мне понадобятся. Но я ни разу не получила свой заказ вовремя. Причём это не зависит ни от того, как я оплатила( наличными курьеру или онлайн оплата), ни от того, что у меня 6 мес. была подписка на Premium. Один раз мой ребенок чуть не остался без оформления праздника на д/р, заказ везли 2 недели.Ни жалобы, ни звонки на горячую линию не помогают ускорить доставку.Все отвечают шаблонными фразами и ничего не меняется.Никто не информирует, что заказа не будет, пока сама не позвонишь.Несколько месяцев назад я зареклась, никаких больше заказов в этом магазине, но пришлось заказать, т. к скидка подкупила))) и надеялась, что проблемы с доставкой исправили. опять сижу и жду. Теперь убрали из приложения телефон горячей линии и эл. почту на которую раньше можно было отправить жалобу, теперь только чат, в котором я так и не получила ответа.Сегодня мне пришло 5 эл. писем на почту, 2 смс Сообщения и в личном кабинете информация, что мой заказ передан курьеру и в случае необходимости я могу с ним связаться. Сначала телефон курьера был выключен, а потом он просто не подходил. При звонке на горячую линию меня проинформировали, что заказ ещё...

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Все, что после нажатия кнопки « Отправить заказ»
Доставка
Деление заказа
Отсутствие контактов в приложении

Ужасный интернет магазин

Ольга Опубликовано 22.09.2019

Друзья не рекомендую заказывать в OZONE, заказала товар для малыша на 14 тыс. оплата была произведена по кредитному договору, доставка должна была быть 17.09.2019г. с 17:00 до 20:00, но увы перенесли на 18.09.2019г. но случилась такая же ситуация как и 17.09.2019г. сново перенесли и не сообщили. Позвонили в единую службу но кроме извинений не получили, по обещали привезут 19.09.2019г. но как не смешно сегодня 22.09.2019г. товара до сих пор нет. Я так понимаю что бы вернуть банку деньги или товар только через суд. Друзья прежде чем приобретать товар в этом магазине подумайте и почитайте отзывы, так как магазин а именно доставка отвратная.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Хуже некуда

Елена Осипенко Опубликовано 21.09.2019

Заказ оформлен 18.09.19. Купилась на обещанное "доставим завтра".Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, посылки нет. 21го обещают снова до 23 часов доставить, Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом , ожидайте. Ожидаю уже 4ый день. Тишина... не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу. P.S.: по поводу отмены доставки наконец-то ответили по прошествии 4ых дней, якобы деньги вернут в течении 2х дней, но чувствую что возврат средств будет таким же долгим как и доставка, поэтому просто подожду свою посылку, уже даже интересно чем это все закончится. Такого бардака я еще не встречала.

Достоинства:

Недостатки:

Доставка

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.