Отзывы о М. Видео - только реальные отзывы

› ›

1.5 5

299 отзывов / 78588 просмотров

Абсолютно некомпетентные сотрудники

Гость Опубликовано 05.07.2017

Решил взять в рассрочку смартфон Samsung S7 EDGE увидев рекламу. К нему допом шли аксессуары неплохие. Сотрудница магазина 1.5 часа не могла оформить заявку, чтобы идти оформляться на рассрочку. Обзвонила похоже всех консультантов других магазинов. В итоге после двух часового ожидания, выяснилось, что товар можно оформить только онлайн и на том магазине, где в наличии имелись аксессуары шедшие бонусом к телефону. Приехав домой, оформил онлайн рассрочку и указал другой магазин выдачи, который находился в другом городе. Заявка была принята. Альфа банк одобрил рассрочку, выслали образец договора и отписались, что свяжутся со мной. Но за товаром можно ехать. Указали номер заявки. Никто со мной не связался и в итоге через пару дней я поехал в другой город в МВИДЕО, где должен был получить заветный телефон. На выдаче товаров мне распечатали заявку и отправили в кредитный отдел, где должны были распечатать кредитный договор. И с подписанным договором нужно было идти забирать товар. У кредитных специалистов никаких договоров и заявок вообще не оказалось. Они сказали, что с таким сталкиваются впервые. В базе нет ничего и т.д. Начались опять звонки типа "помощь друга". После привычного полутора часового ожидания вопрос не решился. Пришли в кредитный отдел менеджеры самого магазина, взяли мой номер мобильного телефона. Сказали,...

Достоинства:

Хорошие акции, которые не всегда работают

Недостатки:

Неграмотный персонал, плохое взаимодействие с банками

Просто кидают

Ирина Якушина Опубликовано 03.07.2017

Купили стиральную машину. Так и не увидели своей покупки. В доставке сначала сказали, что доставят завтра, потом после завтра, после обещают разобраться. Подали в суд, ждём рассмотрения. Очень жаль, покупали через эту сеть много чего, но с таким откровенным "кидаловом" столкнулись впервые, как будто вернулись беспредельные 90-е

Достоинства:

Не обнаружено, откровенное издевательство над покупателем

Недостатки:

Забирают деньги, не дают покупку и смеются в лицо

Равнодушие ко всему

Гость Опубликовано 07.06.2017

Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить доп. гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со спокойной душой поехали домой. После установки варочной панели выяснилось, что она не работает. Каково было наше удивление, когда по телефону выяснилось, что доп. гарантия оформлена только на вытяжку (!), а не на все три товара. Нам пришлось снова ехать в магазин для выяснения подробностей, где администратор нам сказал, что действительно, доп. гарантия оформлена только на одну вещь! Но предложил нам привезти панель в магазин, заявив, что нам ее обменяют, т.к. не прошло 2 недель с момента покупки. На следующий день приехали с панелью, но у нас ее отказались принимать и обменивать, сославшись на то, что необходимо заключение мастера сервиса производителя панели о неисправности. Забрав панель и вызвав на следующий день мастера, получили заветную бумажку о неисправности и необходимости поменять на аналогичную. Поехав с этим документом в магазин, выяснилось, что мастер допустил ошибку в сервисном номере товара, и что магазин не...

НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ - ОБМАН!

Гость Опубликовано 10.05.2017

Я имел неосторожность совершить покупку в магазине "М.ВИДЕО" города Анапы (адрес: Астраханская д.99. Адрес центрального офиса: Москва.ул.Нижняя Красносельская .д..40\12.корп.20. ИНН 7707548740. Суть моего обращения в том, что мне при совершении покупки, было сказано продавцом, что если я покупаю три крупных предмета, то мне положена скидка в размере 10 % от стоимости покупки. Я оплатил все три предмета (два холодильника "Индезит" и стиральную машину "Аристон". Оплату производил по карточке. На следующий день, весь товар был доставлен, однако в чеке не было указанно, что была сделана скидка. Поэтому, я позвонил на телефон "М.Видео" и сообщил им о проблеме. Через какое-то время, со мной связался директор Анапского магазина "М.Видео" некто Ковалев и сказал, что в системе магазина произошел сбой, и мне выдадут 10 % от суммы моей покупки, для этого я должен был привезти: чек, карту (с которой производил оплату) и паспорт. На следующий день, я приехал магазин, где мне, тот самый Ковалев заявил, что мне ни какой скидки не положено, так как у меня в покупке два одинаковых предмета (холодильник "Индезит"). И для того, что бы получить скидку, я должен буду (два холодильника и стиральную машину)привезти снова в магазин!!! А затем, заменив один холодильник, забрать покупку и отвезти к себе...

Избегайте покупок в "М.Видео"

Гость Опубликовано 22.04.2017

Очень хитрая сеть магазинов. Если удачно купите хороший товар, то у Вас все хорошо, а не дай бог дефект - намучаетесь, сплошной негатив. Товар серый, чаще отремонтированный или с дефектами - переупакованный. Если заказ через интернет, то 100% в первую очередь отдадут дерьмо. Проверить товар до оплаты - не получится, сразу сдать и обменять - тоже, а дальше делайте выводы.

Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!!!

Юлия Опубликовано 25.03.2017

Просто ужас!!!! Приобрела стиральную машинку в вашем магазине в "Комсомоле" привезли через 2 дня оказалась битая. Оформила претензию рассматривали 8 дней, позвонили сказали одобрили. Приезжайте оформим обмен. Приезжаю... И тут началось самое интересное, сразу обмен оформить не могут, сначало надо оформить забор техники, оформляю, забирают на следующий день, приезжаю в магазин всё таки оформить обмен, опять они не могут так как к ним товар ещё не пришел, оказывается я отдала машинку транспортной компании, а вот когда машинка доедет до магазина, тогда я смогу оформить обмен, т.е ещё раз приедите. И когда она приедет в магазин не известно, и когда мне доставят новую машинку тоже неизвестно. Вот такая канитель уже 2 недели, а у меня двое маленьких детей, и приходится стирать руками. Вот такой беспридел твориться в магазине, да и менеждеры хамло отъявленное, ещё и толком сказать ни чего не могут! Больше в этот магазин не ногой!!!!!!!!!!

Хороший магазин

Антон Опубликовано 14.03.2017

Постоянно покупаем там бытовую технику и гаджеты, на качество не жалуемся. Сервис раз на раз не приходится, иногда консультант действительно толковый, а иногда дуб дубом. Последняя покупка - смартфон, хотел часть оплатить бонусами с карты, но карта почему-то не прошла, хотя проверяли, бонусы на ней есть. Ну такое у меня первый раз. Радует то, что некоторые магазины круглосуточные.

Продавцы кидают на деньги доверчивых продавцов

Гость Опубликовано 27.02.2017

Заходя в магазин системы М-видео включайте бдительность на полную катушку. Ни за что не обращайтесь за "помощью" к продавцам. Разведут не по детски. Атакуют как Москву фашисты. Бомбардируют словами, пикируют как истребители, впаривают китайщину за большие деньги (видимо сидят на хороших процентах), называя ее европейским товаром. Из всех возможных вариантов предложат вам самое дорогостоящее, обойдя вниманием другие хорошие модели. А далее назовут вам цену продукта, "проглотив " первую цифру. Этому их видимо специально учат, например: услуга ностройки компьютера после покупки в магазине стоит "990 рублей". А в чеке оказалось 1990р. То, что вы не услышали слово "тысяча" это ваши проблемы. Моя рекомендация: сначала изучите все спокойно на сайте и сравните цены с другими магазинами (увидите разницу минимум 15% -30% на ту же самую модель). А потом отправляйтесь, если не передумаете иметь с М-видео дело в магазин с бумажкой на которой написана модель и цена. И лучше вставьте в уши плеер, чтобы вас не смогли заговорить. Удачи.

Неужели в "М.видео" продают серую технику

Гость Опубликовано 26.02.2017

Хорошо подумайте, прежде чем что-либо покупать в «М.видео. Я в Волгограде купил 13.05.2016г.SUPRA модель STV-LC32T880WL. У него слабый тюнер, часто пропадает сигнал (коллективная антенна). Потом он ооочень долго думает, прежде чем его найти (приходится помогать переключаясь между аналоговым и цифровым режимом). Но главное — телевизор не понятно где собран. Указан производитель — ООО «Надежда», г. Советск, Калининградская обл. Но по факту такого производителя там НЕТ. При этом М.видео отказались выдать мне данные об ИНН и ОГРН производителя моего телевизора! Сказали — не положено. Никогда бы не подумал, что М.видео будет продавать технику «серой сборки». Хочу вывести их на чистую воду, по результату отпишусь.

Как продавцы м видио зарабатывабт себе бонусы

Татьяна Опубликовано 17.02.2017

Мы с мужем решили купить отпариватель,предварительно я почитала отзывы в инете что лучше брать 1800 вт ,что бы можно было отпарить шторы ,пальто ,вообщем все виды тканей.В результате придя в магазин м видио, это в городе Курске, Мы выбрали себе отпариватель Tefal IS8360E... 1700 вт,но продавец консультант стал отговаривать от него говоря ,что он уступает по качеству Kambrook AGS400 ..Я задала вопрос ,а он сможет с мощностью 1300вт справиться с плотными тканями или будет отпаривать только тонкие ,на что был ответ он прекрасно справится если вы захотите отпарить пальто,плотные шторы и.т.д.Мы доверились консультанту ,так как у нас дома есть мультиварка этой же марки.Итог:отпариватель одну складку на гардине отпаривал в течении 10 мин.,пар еле виден ,когда кипит чайник и то больше .Мы решили поехать и поменять на отпариватель который хотели взять изначально.В результате его забрали в сервисный центр на комиссию .После чего позвонили и сказали что всё нормально и он исправный ,но никто и не говорил о не исправности ,говорили что нас не устраивает заявленные качества о которых так красноречиво говорил продавец.На что сказали консультанты у нас грамотные,согласны грамотно зарабатываю бонусы от компании Kambrook за раскручивание этой марки.А нам...

Достоинства:

нет

Недостатки:

не рекомендую

Отзывы людей о М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.