Отзывы о Компания «ПЭК» - только реальные отзывы

› ›

1.7 5

1524 отзыва / 293181 просмотр

Ужасная и не клиентоориентированная компания!!!!

Анастасия Опубликовано 20.12.2018

Ужасная и не клиентоориентированная компания!!!! Никогда не обращайтесь в данную компанию, только нервы потрепите. Ситуация следующая, был сделан заказ на забор груза, и 2 раза регистрировали "срыв Забора" по причине: "водитель не успел", это никак ни мои проблемы. Никакого оповещения, ни звонка, ничего не было, и операторы - роботы ничего объяснить не могут, вообщем толку вести разговоры и писать письма с просьбой разобраться и проявить лояльность - нет. Вообщем компания простите за французский г*вно!!!!!!

Порча груза

Гость Опубликовано 18.12.2018

Привезли леденцы фигурные ! Половина поломана . Одна из коробок порвана. Все упаковано было на фабрике , как положено . Подписано - хрупкое !!! Отношение к грузу как к дровам !

ужасная компания

Vera Опубликовано 02.12.2018

Таким обслуживанием нельзя не поделиться! В мае переезжали в краснодар и перевозили вещи компанией ПЭК, вещи доехали целы и невредимы. В ноябре решили обратно вернуться в Москву и снова решили перевезти вещи этой же ТК, так как в прошлый раз все вещи были абсолютно целы. Но в этот раз увидев свои вещи мы были шокированы!!! В краснодаре при отправлении паллет был аккуратно собран и запалечен, а посредине паллета стояла гладильная доска и беговые лыжи. В итоге получили1)битая коробка с посудой (практически вся посуда разбита, а что не бьется то помято, деформировано)2)перезапакованные коробки (коробки были переклеены цветным скотчем)3)грязные и битые коробки4)грязные вещи, как будто вещи валялись в грязи а затем их снова закинули в коробки5)гладильная доска каким то образом тоже деформирована, грязная и была не на своем месте6)велосипед хоть и был на отдельном паллете, все равно оказался посврежденным7)а лыж вообще не оказалось в доставке, видимо их выкинули потому что сломалиМоя ошибка была в том что я в спешке неправильно оценила груз, НО это разве повод так доставлять вещи???Постараюсь в ближайшее время обратиться в суд, потому что...

Достоинства:

в данном случае никаких плюсов, одни минусы

Недостатки:

миллион минуcов

Неверная информация

Гость Опубликовано 01.12.2018

19 ноября 2018 г. мне отправили посылку с Москвы,но так как смс и квитанции у меня не было,я примерно посчитала по времени , когда она будет на месте,т.е. в моём городе.Так как в прошлый раз , когда пришла посылка, не было смс оповещения,на этот раз, я сама решила позвонить в ПЭК и спросить,пришла ли моя посылка,на что мне ответила девушка,что посылка на мое имя не отправлялась.Не стану объяснять,что было со мной после такого ответа,я соответственно начала звонить,тому кто мне её должен был отправить,он уверял меня что посылка была отправлена.В этот же день ,к моему удивлению,пришло смс оповещение,что посылка пришла в мой город.Как можно было так неверно меня проинформировать ?Я обвинила не за что человека, который действительно отправил мне эту четрову посылку.В предь, уважаемые операторы ТК ПЭК, будьте предельно внимательны, когда оповещаете о статусе груза!!!!

Недостатки:

Плохая работа операторов: не отправляют смс оповещения даже о прибытии груза,и дают неверную информацию по телефону о статусе груза.

Хуже не придумать!

Иван Бочарников Опубликовано 21.11.2018

Купил на фирму кое-какие сантехнические мелочи в Москве, заказал доставку в Нижний Новгород через ПЭК. Ехать-то всего 450км, ну рукой же подать. Когда пришло сообщение о том, что можно груз забирать, я приехал в нижегородский филиал ПЭК. На выдаче стояла живая очередь из 50 (!) человек. И все ждали на морозе. Стоял ноябрь 2018года. Я думал, это форс-мажор случился у них, но неееееет. Мужик за моей спиной тихо матерился и говорил, что всегда здесь так. Прождав ровно час на улице, дошла очередь и до меня. Но со склада вышел мальчик с перегаром и сказал, что одной из моих коробок нет, где она - никто не знает и вобще разбирайтесь с кем-нибудь. И в этот момент мне приходит смс от ПЭК, где сказано: "Помогите нам сделать наш сервис еще лучше, ответьте на вопросы анкеты..." Закипел, чуть телефон на асфальт не бросил. А в главном офисе сказали, что скорее всего мой груз едет в Новокузнецк и вернется в Нижний только через две недели. А тот груз, который пришел (несколько коробок все таки чудом дошло) был весь в царапинах и со сбитой краской. Я надеюсь, что эта компания закроется прямо сейчас, по крайней мере я ей этого желаю! И чуть не забыл, склад...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Грузы теряют, а если и довозят, то портят. Никто не говорит по русски. Огромные очереди Дорого, а сервис ужасный, вернее его нет совсем вместо склада - свалка, где и бьются грузы ужасное отношение к клиенту

позволял себе высказываться более чем вольно - "эта", "бычит" - это до

Гость Опубликовано 21.11.2018

Претензия к работе водителя во время адресной доставки груза МВТМДДН-7/1511. Вадим Владимирович приехал к дому 14, а не 12 (как указано в доставке) и припарковался на пешеходной зоне. Долгие объяснения, что ставить машины тут нельзя, дом 12 в другой стороне и официальные парковочные места близлежащие к дому 12 свободны - ничего не дали. Водитель хамил. В его разговоре с оператором ПЭК Стрельниковой Еленой Дмитриевной он позволял себе высказываться более чем вольно - "эта", "бычит" - это допустимо для сотрудников ПЭК? Сплоченный коллектив это хорошо, однако работать все же нужно по совести, а не прикрывать хамство и некачественную работу водителей. (это комментарии по работе Елены Дмитриевны, которая не видя ситуации верила словам водителя) Требуй срочно произвести доставку грузу другим водителем. Было бы хорошо, если бы такие водители извинялись за свое поведение. Первый раз за 5 лет работы с ПЭК встречаю такое хамство.Во вложении фотографии демонстрирующие где стоял изначально водитель, свободные места на парковки.

Обман-сплошной обман

Гость Опубликовано 15.11.2018

15.11.2018 забирал свой груз на ул.Землячки после своего рабочего дня,хочу отметить что работаю в организации которая часто пользуется услугами ПЭК переводя серьезные суммы за доставку,казалось бы ПЭК огромная компания которая работает по всей России и за рубежом,но принять оплату по безналу они до сих пор не могут,стоит табличка что безнал не принимается....за последние пол года я был в ПЭКе раз 7,не меньше ,и никогда безнал не работает....На складе отдал квитанцию на получение,в которой четко написано,»жесткая упаковка»,за эту услугу дополнительно было оплачено 300 рублей,основной груз -пластиковая автозапчасть которая весит 800 грамм ,мне вынесли мой груз в течении минуты,замотанный в пластиковую стрэч-пленку....это что блять жёсткая упаковка ?Снова в офис,говорят что по условиям какого то договора жёсткая упаковка снимается после доставки ,збс!!!!а может и никогда не было ее,этой самой жесткой упаковки,народ вот чесно Вам говорю -не обращайтесь в ПЭК ,это ....здец,есть много других нормальных транспортных компаний,в ПЭК никогда!!!!!

Негативный отзыв!

Наталья Опубликовано 14.11.2018

Оформили сегодня заявку, часто приходиться видимо к сожалению пользоваться данной компанией. Оформляли день в день заявку, в результате звонок , груз заберут завтра, на вопрос почему, ответили что заявку день в день принимаются до 12:00, Вы оформили 12:02 Ну смешно ребят. Вы что на уступки не можете пойти?2 минуты!!Всех клиентов теперь будем направлять через Деловые Линии это факт.

Это "клоунада" какая-то, а не перевозчики

Александр Опубликовано 12.11.2018

Это "клоунада" какая-то, а не перевозчики. Каждый день они выдавали по "косяку", а потом мы вообще уперлись просто в "неразрешимую" проблему. Суть вот в чем... Купили стиральную машину. Позвонили в ПЭК уточнить, смогут ли они ее забрать со склада магазина в Москве и доставить по адресу тоже в Москве. По адресу доставки нужен был подъем на 5 этаж. Все характеристики по телефону выслушал оператор, что-то там посчитал и сообщил, что да, они эту услугу смогут оказать за такую-то сумму, причем вместе с подъемом, что для нас было принципиальным моментом, т.к. 82 кг я на 5 этаж без лифта, увы, не дотащу. Дальше начались чудеса... Сначала курьер на машине опоздал на 5 часов на склад магазина. Должен был приехать с 9 до 12, а приехал почти в 17 часов. Объяснил он это тем, что "...у него много заказов". Ну так планируйте тогда лучше свои поездки!.. Потом, на следующий день, нам отзвонились из ПЭК и сообщили, что они взвесили груз и получилось 192 кг, в то время, как забирали они стиралку весом 82 кг и варочную панель весом 16 кг. Это они объяснили тем, что они на своем складе ещё раз переупаковали стиралку и панель. Видимо, в чугун...Ну что ж, пришлось писать...

Полный п-----ц

Гость Опубликовано 12.11.2018

Ждём груз (0,5кг) с 12-00 до 18-00.В 18-30 начинаем звонить диспетчеру и узнавать где наш груз! И тут началось......Водитель попал в дтп, передал груз другому водителю (имя, телефон и приметы никто не запомнил)))) ждите с вами свяжутся.Ждём когда диспетчер разберётся у кого наш груз и даст контакты .....Прошёл очередной час! Тишина... ......Результат:никто ничего в назначенный день доставлять не собирался. Полный пи...цОператоры вежливые, к ним претензий нет.

Отзывы людей о Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и всегда только высокий уровень обслуживания клиентов.