Отзывы о Эльдорадо - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

314 отзывов / 75601 просмотр

РАЗРЕКЛАМИРОВАННЫЕ ЖУЛИКИ

Наталия Опубликовано 23.08.2017

Покупка холодильника в этом магазине была не первой, но точно станет последней. Оказалось, правду говорили знакомые, что до этого мне просто везло - купленная в "Эльдорадо" бытовая техника была исправной. В случае с холодильником вскрылась вся правда о работе магазинов "Эльдорадо": торгуют бракованным товаром, вернуть который практически невозможно. Купленный мной холодильник "Саратов 264" оказался неисправным. На следующий день после покупки я позвонила в магазин, и тут началось! Мне сказали, что вернуть товар можно только после заключения мастера из их сервисного центра, который сможет приехать ко мне не раньше 2 сентября (!!!), т.е. через одиннадцать дней после покупки, когда истекут установленные законом сроки, позволяющие вернуть некачественный товар в магазин, а не заниматься его гарантийным ремонтом. Поняв, что меня хотят обмануть, я вызвала за деньги мастера из сертифицированного сервисного центра, занимающегося ремонтом бытовой техники, который произвел диагностику и выписал акт о наличии в холодильнике заводского дефекта. Я снова позвонила в "Эльдорадо" и сообщила, что уже имею заключение специалиста о неисправности холодильника. После некоторого замешательства со стороны оператора кул-центра, который, видимо, консультировался с руководством минут двадцать, что делать с таким упертым покупателем как я, мне предложили отослать имеющиеся документы и, зачем-то, фотографии холодильника на адрес их электронной почты, для дальнейшего рассмотрения и принятия...

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ

Недостатки:

МОШЕННИКИ

Назойливые

Анатолий Толокотников Опубликовано 03.08.2017

Очень назойливая организация. Подписал бонусную карту и нет теперь мне покой. Постоянно то то шлют, будто я за техникой хожу как за хлебом. Периодически не найти помощи от консультантов, в общем я недоволен их программой лояльности.

полный ппц

Яна Опубликовано 03.08.2017

01.08.2017 мне "посчастливилось" приобрести электрический чайник в одном из магазинов сети "Эльдорадо", расположенном по адресу Боровское шоссе, 51, стр. 1.Выбирала я долго с помощью менеджера (имя, к сожалению, не запомнила). Акцент сделала на невысокую цену (до 2 тыс.руб.), надежное качество и долгий срок службы. Мне были предложены на выбор 3 чайника разных производителей: Бош, Филлипс и Тефаль. Я остановилась на одной из этих моделей по цене 2600 руб. На кассе выяснилось, что картой расплатиться невозможно (по техническим причинам). Поскольку чайник мне нужен был срочно, а наличными было только 1600, я остановила свой выбор на более дешевой моделе марки Рэдмонд в металлическом корпусе. Счастливая, приехав домой, я решила опробовать покупку. От чайника при закипании раздавался безумно громкий звук, это далеко не первый "самовар" в моем доме, но с таким столкнулась впервые! прокипятив воду трижды (в тот же день), я поняла, что это заводской брак. И т.к.в течение 2х недель не была обещана гарантия на товар, сегодня я решила вернуть покупку. Сразу хочу подчеркнуть, что чайник мною использовался всего 3 раза (с целью проверки на предмет шума), и в тот же день был убран в коробку для последующего возврата в магазин, либо же обмена на другую модель.И вот воодушевленная, направилась я сегодня...

ужасно

сергей Опубликовано 02.08.2017

01 09 2017 вошли с женой в магазин эльдорадо в 15 00 купить ноутбук а вышли в 19 15 4часа настраивали настойке настройка только один грамотный мастер а другие сидят только для проформы а девушка из их компании пока мы ждали раз 15 бегала курить хотя очередь на их стойку собиралась от8-10 человек,а менеджер вообще предложил нам пойти походить по магазину ашан ,но если бы мы что нибудь купили то продукты протухли бы пока мы ждали настройки счетаем что такие работники не должны работать в вашей фирме

Товар из интернет магазина

Светлана Опубликовано 12.07.2017

Заказала холодильник indesit через интернет магазин. Привезли сказали что подключить можно через три часа. Мы так и сделали, 3-4 часа прошло мы его установили, подключили. Он стал издавать странные звуки-как будто там что-то булткает. Мы подумали что это он набирает холод-оставили включенным. Оказывается не тут-то было. Этот звук не прекращался на протяжении нескольких дней, вызвали техников, приехав они объяснили, что этот шум является своейственным для холодильников этой марки. Не найдя других дефектов они уехали. Шум просто не выносим-спать не возможно. Сотрудники отказываются меня. Думаю надо идти в Защиту прав потребителя.

Рыба гниет с головы!

Гость Опубликовано 30.06.2017

К самому магазину претензий нет, все что не покупали до сих пор работает! Продавцы профи своего дела, все расскажут, покажут, объяснят!!! Но вот вопросы к их руководству есть! У меня один единственный вопрос, когда ставят на должность администратора,у вас сотрудник проходит хоть какую то подготовку? Учат ли его как вежливо общаться с клиентами? Сидит на Академической, 31 некая администратор Мария, скажу Вам очень не приятная личность! Во-первых, грубиянка, видимо ей еще в детстве не объяснили, что нужно соблюдать субординацию, во-вторых, не компетентная, сидит и занимается только самолюбованием! Девушка, конечно, симпатичная, но разговаривает по хамски! А ведь рыба гниет с головы! Задумайтесь, какой человек у Вас является лицом магазина? Поэтому нет ничего удивительного, что столько много негативных отзывов!

не ходим в эльдорадо нешиша,всех призываю кореша

%рендо%0лен Опубликовано 23.06.2017

мы в эльдорадо не пойдём,не нужен геморой,только неумные редиски,за эту хр%нь горой!!!!!даже пытатся не стал обменять мп-3 плеер,если пытаются на%%ать на 1490 рублей(цена плеера) продавая распечатанный ,открытый товар 30 раз подумайте нужен ли вам геморой(приключения по возврату денег),и как вас могут обуть при более крупной по стоимости покупке!!!!!!!!!!

даже ба%ью братва не верь,обманет ночью,в юбке"zverь"

%рендо%0лен Опубликовано 22.06.2017

все сервисы у них %%%но,всем оторвать бы руки,друзьям теперя расскажу,но только не %%йсбуке(мордокнига)!!!!как вкладчик банка получил 2 купона на скидку,пришёл хотел купить весчь,на этот товар скидка не даётся,продавец пытался эти 2 купона присвоить,очень жалею что связался с конторой рога и копыта!!!!недавно послал отца получить заказ эльдорадо рязанский проспект,отдали товар вскрытый(видать кто то вернул),отдали только кассовый чек,товарный чек при отце порвали(на глазах),теперь понимаю почему-чтобы не вернули полубракованный товар,в моём случае сумма потерь 1490 рублей,для себя сделал вывод пусть дороже приобретать электроники вдругих местах

Обман!!!

Гость Опубликовано 18.06.2017

Сегодня 18 июня 2017г. Увидел по акции -50% Samsung на официальном сайте телефон Samsung s8+ с такой скидкой, как раз был в наличии купон на 30000рублей. Позвонил на горячую линию чтобы уточнить данную информацию и сделать заказ,где девушка сказала что товар данный попадает под данную акцию, приняла заказ,сказав что на кассе надо оплатить половину суммы 29950 плюс купон. В итоге я поехал в магазин( расстояние до него 55 км). В магазине продавцы смотрели на меня как на дурака, сказали что такого не может быть, в последствии сами зашли на сайт и увидели что телефон участвует в акции, но касса не принимала купон. Позвонил вновь на горячую линию, там вновь девушка ответила что все нормально, ждите подтверждения заказа и забирайте, примерно 20-30 мин. Спустя 30 мин звоню вновь, отвечает парень, что не может такого быть, извините,сбой в базе, и что убрать это они не могут. Вот моё зря потраченное время, бензин,деньги. Уехал ни с чем, хотя предлагали другой товар. Коротко о нем( завышенные цены, минимум 5-10 тысяч, сравнивал в маркете, товар старый 2014-2015г, который уже нигде не продают, и товар с витрины без коробки и комплектующих, с различными дефектами) в преддверии такой же акции на филипс и борк мой совет даже...

Эльдорадо - сплошной обман!

Гость Опубликовано 23.05.2017

Девиз этой сети - "Не обманешь-не продашь". Давно разочаровалась во всех акциях магазина, картах, которые ни разу не получилось использовать, либо нужно покупать каждый месяц, либо сгорают, но опять (все-таки в последний раз, ибо посещать эти магазины больше не буду) попалась. Купила пылесос, причем выбирала из двух моделей, перевесило заявление продавца, что "у нас 30 дней на тестирование, если не понравится, можете поменять". "Т.Е, переспросила я, могу поработать, если не понравится, доплатить и взять другой?". "Да" - ответил продавец. Купила, маленький, мощный, мне больше и не надо. Дома поработала, поняла, что это не пылесос, а шарада, чтобы его почистить, нужно разобрать полностью, а собрать вообще не просто. Думаю, пойду, поменяю. Помыла, как порядочная. Но не тут-то было. Вы же им работали( А как же иначе его "протестировать?"). Он грязный (Вообще-то вымыла), Он же исправный, мы меняем, если вы включили, а он не работает (тогда бы его поменяли по факту неисправности), и еще тысяча отговорок.Прямое введение в заблуждение, даже не маркетинговый ход. Короче, более разводилового магазина я не встречала.

Отзывы людей о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.