Отзывы о DPD - только реальные отзывы

› ›

1.3 5

2550 отзывов / 262655 просмотров

Худшая транспортная компания в РФ с худшими сотрудниками

Василий Опубликовано 10.11.2018

Здравствуйте. Постараюсь быть краток, т.к. длинные отзывы никто не читает.Моя компания занимается продажей различных непродовольственных товаров по всей России через интернет-магазины. У нас заключены договора со всеми известными в России транспортными компаниями и курьерскими службами. С января 2018 года мы начали сотрудничать с компанией DPD, пробовали отправлять бытовые отопительные печи с помощью это ТК в разные города России. Нам был назначен личный менеджер отдела продаж Иван Максимов, +79200399299, [email protected]. Данный сотрудник был абсолютно НЕ компетентен в 90% вопросах, которых мы ему задавали по поводу правил работы с этой ТК, стоимость услуг, сроков и так далее. Игнорировал наши письма и в целом халатно относился к работе с нами. Даже после 6 месяцев работы с этим человеком мы не почувствовали разницы в его знаниях. Такое чувство, что он был основателем компании DPD, который не обязан ничего никому говорить.После нескольких неприятных разговоров, в связи отсутствием какой-то либо компетенции нам назначили на замену Ивана Максимова менеджера по поддержке и развитию клиентов Майя Преснякова, +7 (831) 233-35-20 доб. 6746 | [email protected]. Этот человек к сожалению стал продожать линию халатного отношения, правда сказать – она была немного более компетентна в вопросах по работе с компанией DPD.Наше сотрудничество закончилось, когда в двух отправках потеряли части...

Первый положительный опыт

Pavel0968 Опубликовано 10.11.2018

Все хорошо . Посылка из Москвы до Красноярска дошла за 6 дней . Товар доставлен в целости и сохранности .

Достоинства:

Оперативно

Недостатки:

Не обнаружил

Отвратительная работа службы доставки

Гость Опубликовано 09.11.2018

Заказ по Москве второй день не могут доставить, курьеры не звонят, катаются с заказом по Москве и возвращают его на терминал. Идиотизм

Нижний Новгород

Гость Опубликовано 09.11.2018

RU011096721Заказ забрали в день заявки, на этом прелести кончились. Заказ лежит на терминале в Нижнем Новгороде и в город отправителя никто не планирует отправлять. Пришлось писать во все инстанции, чтобы кто-то снял свое заднее место с кресла и начал работу. Одно разочарование. Груз забрали в четверг, вести 450 км, доставка через 5 дней по плану!! Ни в деревню, а областной центр! Это что работа? Очень сильно сократили трафик через DPD, так они и эти крохи обработать нормально не могут.

Достоинства:

Портал, можно быстро сделать заявку

Недостатки:

Не серьезный подход к делу

DPD - все сокращенное от дебилы

Гость Опубликовано 09.11.2018

Подождите, скоро появится те кто не нашел себя в жизни и трудоустроился в DPD и будет спрашивать номер накладной.Это у них тема такая довести клиента до белого каления, а потом сделать вид дебильной няшки и спросить номерок для проведения разбирательства.DPD - это конченые мрази! Давно всем нужно это понять! И перестать пользоваться услугами этой ущербной конторы!Custsrv можем написать целый список номеров, только результат один

Недостатки:

НИКАКОЙ ответственности, регламентов полно, бардака еще больше, чем "типо правил"

Отвратительное компания DPD!!

Гость Опубликовано 08.11.2018

Отвратительня компания, дату доставки перенося сами и трубки не берут, связи с курьером нет!!! А потом блокируют возможности переноса или отказа от заказа!!! Безобразие!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы!

Отвратительная транспортная служба!!

Анна Опубликовано 07.11.2018

Хуже службы пока не встречала. Не вовремя привозят заказы, операторы не обладают никакими сведениями, дают шаблонные ответы. Более того они ежедневно присылают сообщения, что бы получатель ожидал заказ по указанному адресу, а в итоге его не привозят. Никогда больше не буду пользоваться их услугами, также отговорила всех знакомых. Даже СДЭК лучше.

ДЕБИЛОИДЫ

Гость Опубликовано 06.11.2018

RU010896759 Это просто ДЕБИЛЫ какие-то!!! Отправлены документы по специальному тарифу для перевозки писем, конвертов и т.п. И что вы думаете, эти ДЕБИЛЫ отправили и быстро доставили заказ в город получателя, теперь оно там лежит, ждет ПЛАНОВОГО дня довоза до Получателя На вопрос почему заказ лежит, просто лежит третьи сутки, ТИШИНА!!! Сто раз подумайте прежде чем отправите через этих МУДАКОВ и ДЕБИЛОВ срочные документы! Есть куча других контор, пусть дороже, но их сразу доставляют. DPD - ВЫ ДЕБИЛЫ?Сотрудники DPD, которые здесь пишут, сообщите номер заказа, вот он RU010896759, зайдите в кабинет директора DPD, посмотрите на этого ДЕБИЛА, сделайте такое же дебильное лицо, как у главного ДЕБИЛА и спросите, почему в ВАШЕЙ ДЕБИЛЬНОЙ организации документы по тарифу срочной доставки документов лежат на ДЕБИЛЬНОМ пункте DPD и НИ ОДИН КУРЬЕР ДЕБИЛ не взял его в руки и не повез НОРМАЛЬНОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ?!!!!ДЕБИЛЫ!!!!

Достоинства:

НЕТ ПЛЮСОВ

Недостатки:

ДЕБИЛЫ

Худшая служба доставки из всех возможных

Е.Л. Опубликовано 05.11.2018

В первый и, очевидно, последний раз воспользовались услугами этой 'компании'.Заказ ru010470933 был доставлен не в тот ПВЗ, который заказывали. Это полбеды. Согласились забрать там, куда доставили (пришло смс с адресом ПВЗ и сроком хранения до 7.11.18) Хорошо, думаем, заьерем там. НО (!) когда прибыли на ПВЗ (1.11), ЗАКАЗА ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Звонки в единую службу результата не дали. Некомпетентные операторы отвечали только, что заказ в том ПВЗ, где мы находимся и обещали соединить с экспертной группой (5 раз ждали, не дождались((((( ЧУТЬ ПОЗЖЕ, БЛАГОДАРЯ СОТРУДНИКУ ПВЗ, ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО КУРЬЕР DPD БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (!) ЗАБРАЛ ЗАКАЗ С НЕИСТЕКШИМ СРОКОМ ХРАНЕНИЯ И КУДА-ТО УВЁЗ 1-ГО НОЯБРЯ ....При этом клиенту об этом не сообщили!!! Далее после безуспешных попыток поговорить с сотрудниками DPD и бесплодных обещаний решить вопрос мы получаем смс, что заказ , цитирую "Будет возвращен отправителю 8.11. Просьба забрать"!!!! Что это ?!! Налицо нарушение работы со сроками выдачи и корпоративной этикой, не говоря уже о чем-то другом.ДОЛГО ТЕРПЕЛИ, НО БОЛЬШЕ НЕ ХОТИМ.ЕСЛИ ДО 7 НЕ РЕШАТ ВОПРОС, КАК И ОБЕЩАЛИ, будем писать ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР и ещё туда, куда нужно ОДИН ИЗ НАПИСАВШИХ ПРАВ: ТАКИМ СОМНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ УСЛУГ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

DPD не выдерживает критики.

Станислав Опубликовано 03.11.2018

Не сталкивался с таким отвратительным уровнем обслуживания ни в одной из транспортных компаний. На 01.11.2018 была запланирована доставка в пункт выдачи, которая так и не была осуществлена, как позднее сообщила поддержка, по вине курьера. Пока лично не написал в клиентскую поддержку никто и не планировал приносить извинения. В итоге дату перенесли на 03.11.2018, но и в этот день заказ не сумели доставить в пункт выдачи. Комментариев со стороны клиентской поддержки не последовало. Более того, звонки на единый номер DPD сбрасываются. Клиент остается предоставлен сам себе, что неизбежно вынуждает осуществить отправку жалобы в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Увы, их нет

Недостатки:

Низкий уровень клиентского сервиса
Высокая стоимость услуг

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.