Отзывы о DPD - только реальные отзывы

› ›

1.3 5

2550 отзывов / 262544 просмотра

Не могу получить заказ в течение 12 дней - доставка по Москве

Елена Опубликовано 04.12.2017

Начались нервотрепки с получением заказа. Уже 12 дней не можем получить оплаченный заказ 81560159808. Операторы даже не пытаются разобраться в ситуации и помочь решить проблему. Хотя в статусе написано задать вопрос по сатусу заказа. Никто не перезванивает из экспертной службы и невозможно с ними самостоятельно связаться. Такого безобразия еще не видела. Пишу и звоню с просьбой связаться со мной для решения проблемы и получения заказа - в ответ тишина!!!

Разочарование

Валерий Опубликовано 04.12.2017

30.11.2017 ,DPD ru, прислало мне на Viber сообщение "Заказ от aliexpress AEWH.......11RU2 (...) передан курьеру для доставки 30.11.17 с 9 до 18. Курьер позвонит за 30-60 мин. Для получения необходим паспорт". Из чего я сделал как теперь-то понимаю наивное предположение, что моя посылка будет доставлена 30.11.17г. соответсвенно изменил свое рабочее расписание никто, из DPD ru, мне в указанный день не звонил и сообщений от них я не получал.Следующий день я так же был вынужден провести в полном безведении но в трепетном ожидании хотя-бы звонка от DPD ru но так ничего и не от кого не дождавшись я к концу дня (01.12.17. около 19:00) набрал службу поддержки пытаясь получить информацию о судбе моей посылки, в поддержке, DPD ru, мне рекомендавали "подождать ещё пару дней" ну думаю впереди выходные за два дня вопрос по любому решится.В воскресенье вечером (03.12)не дождавшись посылки я в очередной раз обратился в службу поддержки, DPD ru, в расчёте, что после первого обращения были предприняты действия по выяснению и устранению причин по которым я до сих пор не получил свою посылку но из разговора я услышал "курьерская служба перигружена, связь с ними установить нет возможности, мы отправим запрос... бла, бла, бла" одним словом каких-то сдвигов НОЛЬ....

Достоинства:

Робот отвечает и выдат информацию идентифицируя звонящего по номеру телефона

Недостатки:

Вся остальная работа

Где моя посылка?

Сафонова Алина Опубликовано 04.12.2017

купила товар на Tmall 11.11.17 заказ AEWH0000046814RU2 . 14.11 товар передан в Москве в курьерскую службу. Больше трек не отслеживается, транспортная компания не определяется. на 20 день доставки позвонили из DPD чтобы уточнить адрес доставки и опять тишина. Сегодня 4 декабря (через 5 дней заканчивается срок доставки). До этого посылки получала через spsr, pony проблем не было. живем в деревне, доставку отправляли Почтой России в течение 10 дней. Когда доставит DPD не понятно

Отвратительная компания!!!

Гость Опубликовано 04.12.2017

Курьеры творят, что хотят! Захотел перенёс, захотел не привёз, не позвонил, операторы тоже самое- никто ничего не знает, номеров курьеров не знают, где посылка- это не к нам! А к кому? К курьеру? Посылка ведь у него, но кто курьер и его номер- неизвестны. С этой "компанией" лично я ни за что не свяжусь больше!! Уроды!

Достоинства:

Нет плюсов!

Недостатки:

Бардак полный!

"Профессионалы" своего дела

Александр Опубликовано 04.12.2017

DPD Россия превзошли всех. Все что Вы слышали о Сбербанке или Почте России - не верьте (они святые). Это все ерунда по сравнению с этим ребятами. 28 ноября заказали телефон, с доставкой курьером до двери. Назначили на 1 декабря. Вечером - 1 декабря приходит смс "перенесли доставку на 2 декабря". 2-го декабря приходит такая же. Мы звоним в ДПД и просим доставить до пункта самовывоза - 4 декабря. Специально звоним в КЦ - "да, да, мы уже ждем Вас с паспортом на Свободы 73". Приходим - а ее нет. Понимаете, потому что они не смогли ее доставить (КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ КОРОБКУ ДО СВОЕГО ЖЕ ОФИСА). Психуем - едем в Подгорный в терминал ДПД. Там два пьяных мужыка швыряют посылки с пометкой "хрупкое" с одного поддона на другой. Говорим "ну, как бы - отдайте посылку, хрен с ним с курьером". 40 минут они ее ищут и пытаются распечатать накладную. Да, с ними "легко, быстро и просто"...

Несколько дней не могут доставить 2 посылки.

Гость Опубликовано 03.12.2017

Соглосовали время доставки на 2 декабря. В итоге 2 числа без уведомления перенесли доставку на 3. Но и 3 декабря никто не уведомил и не осуществил доставку. Операторы кроме слов: "мы приносим свои извинения' ничего сказать и ничем помочь не могут. Два дня пришлось потратить на бесполезное ожидание. Такой подход к ведению деятельности безобразие и не уважение к клиентам. Отсутствие простой системы прогнозирования и оповещения. Не ценят чужое время.

отвратительно

ДС Опубликовано 03.12.2017

Сбои бывают у любой курьерской службы. Но первый раз сталкиваюсь с тем, что в принципе невозможно добиться обратной связи. Контакт с исчезнувшим курьером - страшный секрет и для меня, и для операторов колл-центра. От последних получил 5 извинений, но помочь они не могут ничем - только советом "ждите", хотя назначенное - не мною, а самой курьерской службой - время давным давно истекло. Никакие другие службы компании тоже недоступны: если операторы с ними соединяли, я просто по 5-10 минут (сколько терпения хватает) слушал автопризывы еще подождать немного.В результате просидел весь день дома, настроение ни к черту, и никакой определенности.

DHD отзыв

Гость Опубликовано 03.12.2017

Если Вам не нужна отправленная посылка, обращайтесь в DPD. Гарантированно Украдут посылку!!! НЕ компания, а какой-ужас. Будут врать о её доставки к Вам до бесконечности!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Кроме вранья, вы ничего не услышите о свое посылке

Пора закрыть эту контору

Гость Опубликовано 03.12.2017

Отслеживание отправкиНомер отправки 81560166997 ОтправитьЗаказ оформлен Принято у отправителя Осуществляется перевозка Отправка доставленаТекущее состояниеОсуществляется возврат на терминал (Москва). История состоянийДата Состояние25.11.2017 Заказ оформлен25.11.2017 Закреплен за курьером26.11.2017 Отправка принята у отправителя26.11.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту28.11.2017 Отправка следует по маршруту28.11.2017 Осуществляется возврат на терминал История состоянийИнформация по отправкеНомер отправки 81560166997Вариант доставки до двериУслуга DPD Online ExpressНомер заказа Клиента LP00084897050906Дата приема отправки 25.11.2017Пункт отправления КотельникиПункт назначения МоскваДата доставки 03.12.2017Дата окончания бесплатного хранения 15.01.2018Количество мест (шт) 1Физический вес (кг) 3.51Платный вес (кг) 3.54Объем (м3) 0.037Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.51 СЕГОДНЯ 3.12 17 ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ ОПОВЕЩЕНИЕ БЫЛО О ПЕРЕНОСЕ ДАТЫ НА 3 ЧИСЛО, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ НИКАК НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! ОДНОЗНАЧНО ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД И ПОЛИЦИЮ!!!!!!!!!!! КАК МОЖНО С КОТЕЛЬНИКОВ НА КРАСНОГВАРДЕЙСКУЮ ВЕЗТИ НЕДЕЛЮ, ПОЧЕМУ КУРЬЕР ДАЖЕ ЕЕ НЕ ПОЛУЧИЛ

Плевали они на людей

Сергей Опубликовано 02.12.2017

Никому не советую. Советую тем кто заказывает посылки в иностранных инет магаз,ставить условием не использовать данную контору. Прислали СМС,ждите курьера с 9 до 18. Безапелляционно. Связаться уточнить хоть половину дня-нереально.Операторы не имеют связи и возможности ответить,да и плевать им.ЗП видать ниочем. В 16 часов начал дозваниваться настырней. Сказали курьер перезвонит сейчас-солгали. В без 15 шесть вечера начал дозваниваться-ответ до 22 приедет точно-никуда не уходите.Опять ложь с тем что курьер перезвонит.А после 19 часов звонить пустое. Плевали они на мнение о себе и какие то обязательства перед клиентом.Они дома,эти отзывы читают и ржут. Итог. День про...н в ожидании,посылку не привезли. Информации когда привезут нет. Скоты. Номер заказа 81640141179. При заказах в инет магазинах,обязательно требуйте что бы эта SPSR DPD не была конторой доставшиеся. Сбережение нервы,и получите груз. Сейчас таких со свинский отношением контор ну очень мало.

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.