Отзывы о Деловые Линии - только реальные отзывы

› ›

1.9 5

1503 отзыва / 319338 просмотров

Навязывание услуг, издевательство над клиентами, потеря груза

Олег Опубликовано 19.02.2019

Недавно я, на свою голову, решил попробовать воспользоваться услугами этого перевозчика.Без лишней воды скажу следующее:1. Навязали услугу экспедирование по городу2. Деньги отдавать не хотят3. Вымогают персональные данные, как то копия паспорта, требуют чтобы им её послали по незащищенному каналу связи (электронная почта). Зачем она им, как они ее собираются хранить и кому передавать неизвестно.4.Сегодня потеряли груз стоимостью пол миллиона рублей (это уже по работе).Я и так рассказал уже о своих приключениях с этими дельцами, теперь то уж руководство уж точно от их услуг откажутся окончательно.Пусть мои 370 рублей им пойдут только во вред.

Отвратительная компания

Александр Штепин Опубликовано 15.02.2019

Груз отправляли на Санкт-Петербург, пункты выдачи в отвратительных грязных промзонах, транспорт туда никакой не ходит, на машине не подъехать, пешком не пройти, доставка до дома 3000 руб.!!! хранение платное, бандиты и мошенники. На вопрос что делать, отвечают ваши проблемы. Бюрократия ужасная.Да, особо отмечу график работы пунктов выдачи: сб, вс - выходные ! Все для клиента.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Прекрасно!

Елена Опубликовано 01.02.2019

Необходимо было перевезти инвалидную коляску из Москвы в Казань. Обзванивали различные компании, где обычно не устраивала либо цена, либо отношение к транспортировке, либо игнорирование временных пожеланий отправителя. Разочаровавшись, погрустнев, снова вступили в поиски. И нам повстречались "Деловые линии", которые оказались оазисом в пустыне. Замечательная компания! Все действия на самом высшем профессиональном уровне! От принятого по телефону заказа до доставки! Позвонила в ТК "Деловые линии" и заказала на 22 января 2019 года вывоз из дома коляски. В 12 часов ее забрал очень приятный водитель с милой фамилией Ромашкин! 24 января груз был в Казани! Причем цена за услуги при заказе в Москве была 2.000 р., а по факту пришлось заплатить 1.400!Я указала примерный вес и габариты, они оказались чуть меньше. Все честно!!! Из пяти баллов ставлю пять с плюсом! Спасибо большое!!! При случае, воспользуюсь Вашими услугами вновь.

неоправдано дорого

Виктор Опубликовано 26.01.2019

периодически приходится работать с этой ТК, в связи со своей проф деятельностью. пару лет назад может быть и нормально относительно было: сейчас полностью наоборот - дорого, бюрократизировано, долго, всё не оправдано.когда альтернатив нет, приходится. в остальных случаях другой тк отправляю, пусть она поменьше но не такая зажравшаяся.

Уровень сервиса - ноль!

Мари Опубликовано 23.01.2019

Работаем с ТК "Деловые линии" в качестве юр.лица. По служебному долгу вынуждена иметь контакт с данной компанией. Запросила акт сверки - ждать 2 дня. Через 3 дня никакого ответа. Выяснилось, что заявка и не была оформлена! Кто там работает? И зачем данные спрашивали - не понятно. Я уж молчу, что операторы разговаривают со мной, КЛИЕНТОМ! так, как будто я им денег должна! Ужас! Цены ломовые, сервис нулевой. Отношение к клиентам отвратительное!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительное отношение к клиентам, скорость обработки запросов черепашья, цены заоблачные. Были прецеденты порчи груза.

Некомпетентные сотрудники

Антон Опубликовано 20.01.2019

18 января была заказана услуга по забору, перевозке, доставке груза до адреса. При оформлении заявки невозможно отказаться от страхования груза и срока. После оформления заявки на забор, который должен был состояться 19 числа, была оформлена заявка по горячей линии на отказ от навязанной услуги. Она не пригодится нам, потому что нет документов, подтверждающих ценность груза. В итоге груз пришёл 20 числа на терминал прибытия и услуга страхования так и не была убрана, доставку оформить без неё отказались, обещали связаться. На руках накладная приема груза в руках водителя с отметкой об отказе страхования груза и срока. Вот так отлично работают сотрудники! Номер накладной 19-02441041149

Достоинства:

Быстрая доставка, умеренные цены

Недостатки:

Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников, отказ оперативно решить ситуацию и оформить доставку

Груз не выдан, проблема не решается

Евгений Опубликовано 15.01.2019

Сделал заказ в интернет магазине. То что груз ехал долго оно понятно - праздники. В итоге прибыв 12.01.18 на терминал мне отказали в его выдачи.При этом девушка вела себя так, словно она директор компании. Груз она не дала, так как по ее словам там указан не верный документ. Получать я его собирался по удостоверению личности, но такой графы в форме компании нет, не смотря на его статус согласно ФЗ. Поэтому все нужные данные были указаны в комментарии. Но тогда я об этом не знал. Она сказала подождать, прождав 10 минут, я обратился вновь сам, и наконец узнал, что они написали письмо отправителю, но так как магазин в субботу не работает ответ получить было невозможно.В понедельник я узнал у магазина, что все мои данные были указаны верно в графе комментарии, копии документов у меня есть, я позвонил на горячую линию и там сказали, что решат вопрос с этим, с платным хранением, и бесплатной доставкой до адреса - доставку в город я готов оплатить в полном объеме. Но на момент вторника вечера, то есть через 2 суток прогресса нет.Надеюсь отзыв здесь ускорит процесс решения проблемы. А пока ставлю 1 балл из 10.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Высокомерные и некомпетентные сотрудники, долгое решение проблем и долгая доставка

Ошибка менеджера

олег Опубликовано 13.01.2019

Некий менеджер Белов Алексей наложил на меня ограничения на выдачу груза который я отправил организации с которой я работаю, в связи с чем мне во время не отправили оборудование.Хочу заметить никогда не имел ни каких задолженностей перед ТК деловые линии, всегда по приходу и отправке груза рассчитывался наличными средствами.После звонка в ТК ограничения конечно сняли, но свою ошибку не признают, теперь у меня проблемы с организацией с которой я работаю вот что они мне пишут (мы будем вынуждены написать в ООО "Деловые линии " письмо об отказе от транспортных перевозок с вашей стороны) Мои просьбы объяснить организации с которой я работаю что это была ошибка остаются без внимания, просто говорят что ограничения снято.

Повторная утеря груза на участке Подольск - Зеленоград

Жанетта Опубликовано 09.01.2019

Думала, дважды не потеряют.... до этого все было стабильно, быстро, максимум задержка на 1 день...Груз выезжает из Подольска в день сдачи, максимум на следующий. До Зеленограда часа 2-3 пути по пробкам....Груз 18-01391214126 от 30.11.2018 г. до сих пор в пути. Операторы обещают, что получите "завтра": проблемы на дорогах, поломка машины и т.д. На вопрос где проходит этот путь и куда можно приехать за товаром отвечают: "коммерческая тайна".Отвезли претензию на утерю груза, счет на товар и платежные поручения в офис Деловые линии в г. Зеленоград. Срок рассмотрения претензии был до 25.12.2018г.,24.12.2018 г. пришло письмо о смене куратора, на мой звонок ответили, что необходимо дополнительно выслать документы о стоимости груза, хотя их привезли в офис 10.12.2018г., Выслали повторно, в личном кабинете, не прошло, 25.12 переслала письмом. Срок рассмотрения претензии изменили на 16.01.2019 г.Сегодня третий раз изменили куратора. Толком ответить где груз и когда вернут за него деньги никто не может. Страховая не занимается поиском груза, только возмещением стоимости, вопрос на рассмотрении.На вопрос что мне делать, у меня производство стоит, срываются сроки выпуска продукции, тем более, с увеличением НДС отгрузить все нужно до Нового года озвучен ответ: можем долго искать, заказывайте повторно. Я повторно заказала товар (18-01391232043 от 25.12.2018 г.)...

Отвратительная работа

Лана2019 Опубликовано 08.01.2019

Не всегда ,где дорого все отлично…. Цены дорогие , а работают отвратительно ! Отправили груз 29.12.2018 года из города Благовещенск . По сей день он лежит у них на складе … Система когда звонишь им говорит , что груз отправлен , 05. 01.2019 звонила, соединили с оператором который тоже меня убеждал , что груз уже в пути... какого х.. обманывать , сегодня позвонила 08.01.2019 оператор мне говорит , что груз находится на складе города Благовещенска и в связи с праздниками груз еще не отправлен и будет отправлен только 10.01.2019 года , в жизни не обращусь в эту компанию, работаю с ПЭК там дешевле и условия доставки все вовремя ничего на складе не лежит и не ждет когда все нагуляются … Я считаю если занимаются груза перевозками можно отдохнуть дня три но не все 10 дней , работа просто отвратительна…..

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Я считаю если занимаются груза перевозками можно отдохнуть дня три но не все 10 дней , работа просто отвратительна… И не квалифицированные специалисты !

Отзывы людей о Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России и за границу - в максимально короткие сроки, а для удобства клиентов на сайте есть возможность в онлайн-режиме рассчитать сроки доставки и стоимость. Деловые линии - это не только грузоперевозки, это качественные услуги складского хранения и обработки грузов