Отзывы о Аэрофлот - только реальные отзывы

› ›

2.1 5

318 отзывов / 65062 просмотра

Просто молодцы

Алексей Опубликовано 06.10.2017

Летел сегодня из Дюссельдорфа. Примчались за час до рейса, девчонки быстро поменяли билет на ближайший рейс, быстро и профессионально. Вылетели вовремя, полет отличный, прибыли вовремя, быстро прошли паспортный контроль и получили багаж. Дома обнаружил, что забыл свои дорогущие очки в самолете. Один звонок и сообщают: все нашли, очки у нас, забирайте в любое время!!! Просто молодцы, обожаю нашу авиакомпанию! Так держать! Особое спасибо Елене из службы найденых вещей в терминале Д!

Спасибо работникам аэрофлота!

Дмитрий Прохоров Опубликовано 06.10.2017

Возвращаясь из Хорватии (Сплит), мы впопыхах забыли в аэропорту нашу любимую гитарку, она была у нас как ручная кладь. Большое спасибо работникам Аэрофлота, которые нашли её и доставили в Шереметьево в целости и сохранности! Я уже и не надеялся её увидеть, но добрые и душевные люди есть! Спасибо Вам, Хорватское отделение! И спасибо всем работникам Аэрофлота! И до встречи! Дмитрий.

Очень плохо

Руслан Опубликовано 02.10.2017

Дерьмовая авиакомпания! Постоянно летаю одним и тем же рейсом и всегда то с опозданием прилетаем, то с задержкой. В итоге постоянно опаздываю на последний аэроэкспресс. Однажды приехал в аэропорт за 2,5 часа, а на стойке регистрации пассажиров сказали, что мест нет) все места заняты) как в автобусе) Человек купил билет приехал в аэропорт, а мест нет) Езжайте обратно! Вот так! А летаю потому что выбора больше нет по времени вылета и прилёту в Шереметьево((

Сервис стал хуже

Гость Опубликовано 26.09.2017

Добрый день!Хочу поделиться двумя эпизодами, которые произошли со мной в августе.Летаю часто (отчасти это обусловлено рабочими поездками). В личных поездках тоже стараемся отдать предпочтение Аэрофлоту - хоть самолетный парк новый.1) Первый инцидент произошел из командировки Челябинск-Москва. Мы зарегистрировались на рейс, а когда стали рассаживаться по местам, то выяснилось, что по какой-то причине регистрация на рейс прошла 2 раза и на одно место претендуют 2 пассажира. Мое место было занято. Самое удивительное было слышать от стюардессы "Таким образом ваше место у туалета на последнем ряду". На минуточку у нас были забронированы первые ряды после бизнес-класса. Что самое интересное - обслуживающая команда ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛА ИЗВИНЕНИЯ за причиненные неудобства. Подход фантастический - нам сказали, что это НАШИ ПРОБЛЕМЫ.2) Второй эпизод произошел этим же месяцем, когда мы с семьей отправились в отпуск в Мюнхен - Германию По прилете выяснилось, что весь наш багаж, а еще и трети самолета просто не прилетел. Дальше начинается самое интересное, т.к. сотрудники Аэрофлота ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ за то, что есть такая проблема. Нас традиционно встречал вопрос: Какие у ВАС проблемы? Господа, это не у нас, а у ВАС ПРОБЛЕМЫ! Особенно с персоналом и с тем, что сотрудники даже не пытаются изобразить, что выполняют свои должностные инструкции, в которых,...

алех

Гость Опубликовано 24.09.2017

Я очень часто летаю авиа аэрофлот и советовала всегда всем знакомым и друзьям,но в последнее время очень ухудшилось отношение и сервис. Перед полетом я всегда звоню в аэрофлот по тел 495-223-5555 консультанты ВСЕГДА не могут найти мой билет,хотя я покупаю билеты за 2-3 месяца и даже есть электронный билет в руках!!!!!! Еще очень важно! я спросила 6 операторов!!!! что хочу дополнительно сдать в багаж еще один чемодан и мне они ВСЕ 6 ответили,чтобы я поменяла на доллары рубли и пришла в аэропорт Шереметьево с долларами 100$ и оплатила, но когда я приехала в аэропорт мне сказали заплатить в рублях 6900!!!! я обменяла за самый низкий курс и потеряла в итоге деньгиДалее во время полета МОСКВА-НЬЮ ЙОРК который длится 9!!! часов, было ужасно ДУШНО в самолете, я 7 раз просила включить кондиционер, она фальшиво улыбаясь ничего НЕ вкл и мне стало плохо, я перед снижеием я попросила чтоб у меня была возможность выйти первой после бизнес класса и показала справку которую мне выписал мой врач, через 10 мин пришла стюардесса и грубо на весь самолет сказала что справка в мае была выписана, как будто я обязана для аэрофлота перед полетом бежать к врачу!!!!!! Минут 10 громко стюардесса унижала меня что я...

Аэрофлот

ирина Опубликовано 22.09.2017

Летела из Симферополя в Москву Шереметьево 21.09.2017. Рейс задержали на 40 минут выдав билет с новыми данными не предупредили.Сели в самалет и ещё посиделки 20минут. Прилетели с опозданием. Бежала как сумашедшая в терменалF что бы успеть пересесть на самолет до Алматы. Когда подала билет багажа не оказалось. Его сгрузили.хотя я должна его получить в Алматы.Стюардеса нахамила мол нужно между рейсами время больше брать.У меня 1.5часа было. Я уже не раз так летают.Яже не виновата что рейс на час задержали.Кое как добилась от неё ответа о багаже. Её интересовало только лечу я или нет.Наконец позвонила и сказали что15,30 на след день привезут в15,30. Багаж так и не прилетел. Я не раз летала компанией Аэрофлота и очень разочарована поведением работников. Где мне теперь искать богаж

Недостатки:

Грубый персонал

аерофлот

Гость Опубликовано 22.09.2017

Благодарность сотрудника Аэрофлота

Гость Опубликовано 19.09.2017

Огромная благодарность сотрудникам! Опоздали к сдаче багажа. В результате за 4 мин до вылета взяли на борт с трехлетним ребенком, коляской и багажом, прямо у трапа. Рейс в Хорватию вылет 16.50 в воскресенье 17.09.2017г. Большое спасибо сотрудникам, оформлявшим рейс, а также экипажу!

Отличное качество обслуживания!!!

Гость Опубликовано 16.09.2017

Хочу выразить благодарность экипажу. Летела 8 сентября из СПБ аэрлпорт Пулково в Калининград рейсом 6329, на 18:40. Благодарю за профессионализм, за выбор профессии, с такими ребятами и летать не страшно. Очень внимательные, отзывчивые. Ребята молодцы, особенно запомнился Илья! Илья своим весёлым настроением взбодрил всех кто боялся лететь, нас было много, мы летели из командировки домой. Прошу руководство, поощрить материально всех ребят. И огромное спасибо пилоту!!!

Лучшая Российская авиакомпания

Дмитрий Опубликовано 04.09.2017

Часто летаю в командировки по России. Летал разными авиакомпаниями. Теперь стараюсь выбирать только аэрофлот т.к. это на сегодняшний день лучшая авиакомпания в РФ.

Достоинства:

Пунктуальность. Питание. Комфорт. Профессионализм пилотов. Состояние самолетов.

Недостатки:

Не всегда и не везде удобные рейсы по времени. Бывают непрофессиональные борт-проводники или просто с негативным отношением и как я заметил, как правило именно которые в возрасте постарше остального экипажа.

Отзывы людей о Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.