Отзывы о Wildberries.ru - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

436 отзывов / 96106 просмотров

Крайне не советую этот магазин!

Алексей Опубликовано 20.09.2019

Не смотря на то, что у ВБ полно достойных и более крупных конкурентов (Ламода, Озон, КупиВИП и т.д.) они не стремятся ни с кем конкурировать. Лепят необоснованно тупые правила, для кого?Решил на осень и зиму накупить верхнюю одежду для всей семьи.Для начала хотел оформить заказ под себя (положил 3 понравившиеся куртки, а т.к. бывают маломерки или наоборот слишком большого размера заказал 2 куртки по 2 размера и 1 куртку одного размера. На общую сумму 190 тыс. рублей. Однако, в корзине я обнаружил, что за этот заказ я должен оплатить сразу, а не при получении).Что это вообще за бред такой? При том, что я ранее почти не покупал в данном магазине, а тут мне понравились вещи бренда, который к великому сожалению есть только у ВБ и на тебе, такой облом.Заказов я делал мало у них, зато 100% выкуп. Еще и максималка всего 20 тыс, когда самая дешевая куртка стоит от 30 тыс.!!!!Нет, я бы еще понял, если б магазин торговал продуктами питания, но в данной ситуации такие ограничения в 21 веке я считаю просто грабительские!!

Достоинства:

их нет!

Недостатки:

сплошные минусы!!!!!

Магазин не достоин внимания

Марина Опубликовано 17.09.2019

Товары все с браком. Деньги не возвращают. Купила парфюм, выброшены деньги !Вместо парфюма - вода из крана!Возмутимо! Надо судиться с ними.

Любимый магазин теряет лицо

Елена Опубликовано 14.09.2019

Услугами магазина пользуюсь много лет. На то что много товаров явный брак, закрывали глаза, т.к. устраивало что можно было заказать несколько позиций и всё-таки выбрать что-то приличное. Сегодня ситуация изменилась. Правила ужесточились. Выкуп в 30 процентов, напрочь лишил возможности бесплатной доставки. Хотя многие товары оказываются либо не того качества, либо размерная сетка не соответствует. Чтобы из-за этого не снижали процент выкупа, нагрузили немыслимыми манипуляциями ( фото и т.д.). На претензии по товару персонал не реагирует. Видно не до мелочей, главное гнать продажи. В магазине увеличился ассортимент. Это хорошо. Но все чаще задумываюсь о смене магазина. Жаль!

Достоинства:

Хороший ассортимент. Очень хорошие курьеры.

Недостатки:

Много некачественного товара.
Платная доставка.

Не огорчайте своих покупателей!

Вера Петровна Опубликовано 14.09.2019

Уважаемые сотрудники!Сегодня пришла на пункт самовывоза,за заказанной накидкой для кресла.К сожалению,по рыжему цвету лицевой стороны и изнаночной,накидка принципиальна отличалась от сайта.Предлагаемый вариант изделия мне не нужен бесплатно,а меня обязали оплатить доставку в размере 200руб.Ваша фирма была хороша тем,что не грабила покупателя и строила с нами честные отношения.Это просто грабеж.Я пенсионерка 82 лет,живу только на пенсию и не имею возможности оплачивать неоправданные претензии. Вера Петровна.Я много лет являюсь Вашей покупательницей и Вы были образцом взаимоуважения.Надеюсь,администрация магазина сделает соответствующий вывод,чтобы не терять покупателей.

Достоинства:

надежда умирает последней,

Недостатки:

надеемся на то,что не будем писать о недостатках в работе

Спасибо Вам за то, что Вы есть!!!

Марина Опубликовано 13.09.2019

Лично я, очень благодарна основателям и всему персоналу Wildberries за их безупречную работу, которая очень сильно облегчают нам жизнь (помогая сэкономить время и деньги)!!! На протяжении двух лет являюсь постоянным клиентом и очень довольна условиями работы с ними! Желаю Вам процветаниям долголетия!!!

Достоинства:

Их безусловные плюсы - вежливый компетентный персонал, огромный ассортимент, оригинальный товар, быстрая бесплатная доставка, срок возврата 21 день и конечно же очень выгодные для нас покупателей, скидки!

Не рекомендую

Кириченко З. И. Опубликовано 11.09.2019

Давно являюсь клиентом Валберрис, серьёзнее вещей ничего не покупала, рискнула, купила часы. Пожалела сто раз! За неделю до окончания гарантийного срока электронное время на часах перестало совпадать со временем по стрелкам. Сдала часы на проверку. В итоге прошло 76 (!!!!) дней как я без часов. Произвели замену батарейки, созвонились со мной что часы направляются в пункт выдачи и всё, часы пропали на месяц! В личном кабинете не отвечают, полный игнор. Когда стала требовать возврата денег, то сразу вспомнили про часы. В письмах утверждают что часы меня ожидают в пункте выдачи, а по факту выяснилось что их там так и не было и привезли их буквально вчера (10.09.2019г.). Серьёзнее одежды покупать там не рекомендую от слова совсем!

Крайне нелояльное отношение к клиентам

Ирина Л. Опубликовано 09.09.2019

Крайне непорядочны к клиентам. Являлась клиентом Вайлдберриз не менее 4 лет. Покупала в основном одежду. Впервые решила здесь купить смартфон и очень пожалела об этом: решилась на эту покупку, т. к. начислялись бонусы 2700. за 4 года ни разу не возникала потребность использовать при общении с магазином телефонного номера, указанного в личном кабинете, но оказалось при использовании бонусов - это обязательное условие, телефон за 4 года изменился.Вот ту и началось: приняли заявку на замену номера сначала по телефону, потом по сайту, изменить не могут уже вторую неделю, а срок действия бонусов 30 дней. Специально затягивается перепривязка номера, чтобы не дать клиенту воспользоваться бонусами. В возврате товара в 14-дневный срок отказали.Так что выводы делайте сами, покупая, что-то посерьезнее одежды...Ранее технику покупала в специализированных магазинах, там проблем не было.Ответ магазина на данный отзыв (в другом отзовике) - очередное лицемерие. Лгут, что проблема решена.Фиксируйте каждый свой шаг - иначе можно пострадать от общения с Вайлдберриз

Достоинства:

Недостатки:

непорядочное отношение к клиентам

Возврат денег

Екатерина Опубликовано 06.09.2019

Оплачивала покупку наличными. При возврате товара получила отказ в выплате наличными. Перевели деньги в Личный кабинет. А далее начались следующие проблемы: ошибка в фамилии. Написала заявление 26.08. Операторы подтверждают, что заявление есть, но! Сроки рассмотрения не установлены! Итак 11 дней! Да! В промежутке сделала покупку и пыталась использовать деньги! Опять отказали! В фамилии ведь ошибка) а заявление будут рассматривать столько, сколько им будет выгодно!

Недостатки:

Нарушения закона о защите прав потребителя . Нет возможности при возврате получить оплаченные день!

БЛАГОДАРНОСТЬ

Ольга Опубликовано 31.08.2019

Выражаю огромную благодарность Wildberries! Собрала ребенка в школу не выходя из дома, сэкономив время и деньги. Спасибо, что вы есть! ;-)))

Проверка по браку длится с апреля месяца

Светлана Опубликовано 28.08.2019

Заказывала много товаров в этом магазине, в том числе и телевизор. Было все отлично до того момента пока я не выкупила телефон в апреле месяце и тут началось вскрыть коробку и посмотреть телефон до выкупа нельзя, ну ладно подумала я все же было нормально все приходило целое. И тут после дня работы телефон перестал ловить связь, отправили на проверку по браку без всяких проблем вернулся телефон через месяц с ответом, что телефон исправен и работает все. Прихожу в пункт выдачи забрать его вставляю симку карту и телефон как не ловил так и не ловит, сотрудники пункта выдачи поставляли свои сим-карты толку ноль. Сдаём телефон на повторную проверку которая длится более 45 дней якобы нет связи с сервисным центром(около 65 дней) мне надоело ждать пишу заявление на расторжение договора купли продажи и тут буквально через день находится мой телефон и мне на этом основе отказывают в расторжение договора, брак не подтверждается, но там меняют какую то механическую часть.но после первой проверки не было ни какого брака откуда он взялся после 5 минут нахождения у меня в руках неизвестно. Приходит телефон после повторной проверки и что телефон как не ловил связь так и не ловит, звоним на горячую линию но толку...

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.