25.12.2014г. в Интернет-магазине http://wikimart.ru/ (ООО «Викимарт» ОГРН 5087746022250,) был сделан заказ мобильного телефона Apple Ipfone 4S (№26 12 911).26.12.2014г. продавец ИП Чеков В.В., ОГРНИП 312774630601271, являющийся поставщиком ООО «Викимарт» осуществил доставку мобильного телефона. Заводская упаковка, защитная пленка, на телефоне, гарантийный талон, на первый взгляд, не вызывали никакого подозрения в том, что проданный товар является новым.27.12.2014 обнаружили, что телефон не выискивает сеть оператора связи, аккумулятор разряжается за 1 день. Проверив телефон по серийному номеру и EMEI выяснилось, что телефон бывший в употреблении, а именно 2011г.в., черного цвета (по факту он белый) с истекшей гарантией, т.е. под красивым новым корпусом бывшие в употреблении запасные части других телефонов.Немедленно обратился к продавцу ИП Чеков по замене товара на новый или возврате денежных средств, но получил отрицательный ответ: «Замены не будет, денежные средства не вернем, обращайтесь в гарантийный Сервис». ИП Чеков скрывает фактический адрес и принести товар на возврат просто некуда. Продажа товаров осуществляется через ООО «Викимарт», а так же Интернет магазин: http://www.phone-on-line.ru/. В ООО «Викимарт» всего лишь зафиксировали проблему и не способствуют возврату денежных средств, получив свои комиссионные с продажи от ИП Чеков. 30.12.2014 сдали по гарантийному талону в ООО «ДИКСИ-СЕРВИС», надеясь получить заключение о ненадлежащем качестве товара.22.01.15 получили отрицательный ответ: «Удар, вина клиента»,...
Ужасное впечатление от первого же заказа
Никита Опубликовано 20.02.2015
Заказал телефон htc, привезли явно серый телефон. По cid видно, что он взломан, а по IMEE - что выпущен не для России.Причем по телефонной книге и сохраненным смс понтяно, что телефон явно уже у кого-то побывал.В итоге, прошивка телефона не обновляется, старая прошивка постоянно глючит, иногда невозможно не позвонить, ни принять звонок.Чтобы разблокировать телефон приходится по 3-4 раза включать/выключать его.После недели тщетных попыток обновиться и настроится решил вернуть аппарат.В итоге 12 минут провисел на телефоне ожидая, когда мне ответит оператор.Оператор же сказал, что нужно сдать телефон на диагностику, которая длится 20 дней. По итогам мне телефон либо поменяют, либо вернут деньги, но на время диагностики никакой замены у меня не будет. Т.е. Я на месяц остаюсь без телефона, без денег и с ожиданием, что Викимарт исправит свой же собственный косяк.Подумайте несколько раз, прежде чем покупать что-то в этом магазине.
Гость Опубликовано 03.02.2015
Мошеничают в прямом смысле этого слова:оплата заказа на карточку на ,,подставное,,оплатил за раритетный т/ф.с кнопками,а ,,менеджер,,и симку сменил,думаю: Там все в доле!Нужно уже в ФАС!
Гость Опубликовано 02.02.2015
Люди, не повторяйте моих ошибок, никогда ничего НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине.Заказала поворотный министеппер. Везли это чудо мне 1,5 месяца. В Астрахань! Пешком шли, наверное. Привезли. Не работает. Педали залипли в нижнем положении. Особенно умилил штрих-код на коробке с названием "Проблемный склад ООО "Викимарт". Позвонила в сервисный центр Евроспорта. По описанию сказали заводской брак. Оказывается, Викимарт у них закупает много и процент брака стабильный. СТАБИЛЬНЫЙ! Значит они металлолом вместо тренажеров присылают не только мне, это их стабильная практика. Стала оформлять отказ - требуют заключение эксперта сертифицированного центра. На возмущение, что он в Москва, а я в Астрахани, клятвенно заверили, что и у нас он тоже есть. Снова в Евроспорт. Там удивились. У них единственный сервисный центр в Москве, в других городах нет, и никогда не было. Викимарт нагло врал.Снова звоню им. Ничем не могут помочь, без экспертизы возврат не примут. Хотя это требование незаконно. Экспертиза - право продавца, а не обязанность покупателя.Предлагают мне самостоятельно отправить почтой тренажер в сервисный центр, получить заключение, а потом уже им. Туда, время экспертизы, пересылка обратно. А на возврат всего 14 дней. И больше ничем помочь не могут. Сдается мне, что эту железяку им москвичи уже возвращали, не зря...
Татьяна Опубликовано 24.01.2015
Муж купил на новый год данный телефон. С первого дня были проблемы с зарядкой (отходила постоянно). пока дождались рабочих дней (сервис продавца работает только в будни с 12 до 17:00, оторвалось стекло, которое "почему-то" сидело на клее. Под стеклом все оказалось в коррозии .Продавец ИП, т.ч. его персональные данные защищает закон о защите персональных данных. Ни претензию выставить, ничего.Вполне очевидно, что низкая цена на товар (якобы скидка) по факту означает - серьезный брак, да еще и товар после ремонт.
Александр Теплов Опубликовано 15.01.2015
8 января 2015 года, ночью я совершил покупку на сайте Викимаркет, приобрел ролики для сына Заказ №2630489 , оплатил заказ, начиналось все хорош - на следующий день позвонил менеджер и я подтвердил заказ по телефону, 12 января посмотрел заказ , он до сих пор не был отправлен в Астрахань , написал о проблеме и номер заказа в форме -задать вопрос по заказу , с просьбой ответь на мою почту , 13 января никто не ответил мне на сообщение, позвонил по номеру 84956415883 ,менеджер сказал разберутся (заявка подана) . 14 января на почту ни кто не ответил , я опять 14 января заполнил форму на сайте задать вопрос по заказу. 15 января в 12-00 так мне ни кто ни кто не ответил на почту , пришлось опять звонить , девушка сказала что товара нет в наличие ждите, на мой вопрос могут ли они сообщить мне об наличие товара сказала "Мы такие услуги не оказываем " и что бы я проверял наличие на их сайте. Вопрос - почему я сделал заказ , оплатил его и еще должен писать , звонить, смотреть на сайт? что за обслуживание? Это просто форменное безобразие!!!
Сергей Опубликовано 14.01.2015
В начале декабря 2014 года заказал сковородку чугунную. С пометкой - до Нового года. Выбрал адрес доставки - неподалёку от адреса проживания, с оплатой при получении. Перезвонили, сказали, что успеют. Ближе к НГ, когда началась новогодняя суматоха (толпы людей, почти круглосуточные пробки, снегопады), пришло сообщение от перевозчика, что я могу забрать свой товар в другом конце города с 9 до 20. Я работаю с 9 до 18, и ехать на другой конец города мне не выгодно - излишне потраченные деньги, время, нервы. Да и шансов успеть вечером добраться за меньше, чем 2 часа, весьма мало. Позвонил перевозчику - он отказался переправить в нужное отделение, указав, что этот адрес отделения указан отправителем. Дозвониться до Викимарта оказалось делом невозможным. Пришлось писать через обратную форму связи. Ответа так и не поступило. Приходило повторное сообщение от перевозчика, что я всё ещё могу забрать свой товар из дальнего отделения. В первый рабочий день написал на странице статуса моего заказа "отзыв", в котором в вежливой форме написал всё, что думаю о таком стиле работы. Вечером на телефон пришло сообщение от магазина, что я могу забрать свой товар по тому адресу, на который заказывал. На месте мне сотрудник перевозчика сообщил, что товар поступил, но не в это...
Сергей Опубликовано 13.01.2015
Сегодня прошел ровно месяц как я сделал заказ и оплатил его (дурак, это была моя большая ошибка, не делайте так никогда!). Но я так и не получил свой заказ. На следующий день после заказа со мной связались и подтвердили его. Я ждал 2 недели. СМС от службы доставки нет. Звоню в контакт центр - меня там успокаивают, что все ок, и они передали мои заказы в службу доставки, дали даже трек номера. Ну я успокоился, проверил по сайту службы доставки - один трекается, другой нет. Ну думаю всяко бывает. Жду еще какое-то время. Вдруг на почту поступает сообщение об отмене моего заказа!!! Какого хера подумал я и сразу позвонил им - знаете что мне ответили? Извините но товара нет в наличии! Как нет, я же вижу на сайте что он есть, говорю я им - но цена уже выросла! О да, извините он есть в наличии - мы вам его вышлем завтра.. Завтра не выслали, опять звоню им - ой, мы не успели, послезавтра (это было 30.12.2014) точно, мамой клянемся, дали даже трек номера новые! И тут наступает новый год и каникулы. Служба доставки начинает работу с 05.01.2015.. СМС нет. Пишу уже в службу доставки - мне приходит ошеломляющий ответ...
Дмитрий Опубликовано 12.01.2015
ЗАКАЗ №1 заказал в подарок детское кресло BRUNO LB526 (BRUNO (LB526)-PLUM) (заказ №2527082), отзвонились сказали кресло есть в наличии, привезем через неделю, подумал долго, но делать нечего... как раз в день рождения привезут. В назначенный день мне звонят и говорят, что данного кресла нет в наличии, на мой вопрос "а почему вы только через сейчас это узнали?" они ответили, что оно было, но закончилось. Оставили ребенка без подарка, а он очень хотел это кресло... Если вы все таки решили здесь, что-нибудь купить ОБЯЗАТЕЛЬНО предусмотрите запасной вариант. ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЗАКАЗ №2 Со мной связался сотрудник претензионного отдела, извинился, рассказал как такое вышло, что магазин впредь будет стараться не допускать такого и чтобы "замять" дело предложили купон на 1000 руб. Честно говоря не хотел его использовать, но чувство алчности и спортивный интерес взяли верх. Заказал одеяло и полотенце (заказ № 2584056), жду... через 4 дня приходит смс, извините то сегодня товар не приедет, с вами свяжется специалист в ближайшее время... уже прошли сутки, но никто так и не позвонил. В личном кабинете в строке выполнение указано "заказ принят" и ВСЕ!!! Задал вопрос на сайте, никто не отвечает. В первом отзыве я предупреждал, что на всякий случай имейте запасной вариант, но теперь я убежден,...
Гость Опубликовано 11.01.2015
Просто УЖАС!!!!!!! Заказали 3 машинки-каталки по 900 рублей по акции, позвонили, обещали привезти в воскресенье, ждеммм значит, а нам даже не звонят, позвонили сами к ним в понедельник, извинились вроде как и обещали привезти в четверг, затем звонили три раза(каждый раз новый менеджер) уточняли заказ и сумму, достали, вынесли мозг они мне, ну ладно, ждем заказ все равно. В четверг в результате опять ни ответа ни привета!!!!! Звоним сами снова, а они нам заявляют:"ЦЕНЫ ПОМЕНЯЛИСЬ, ПРИВЕЗЕМ ЕСЛИ ВЫ СОГЛАСНЫ НА НОВУЮ ЦЕНУ!!!!!!" Я в шоке!!!! А где вы были раньше????? Почему сразу нельзя было сообщить об этом!!!! Они специально ведь сами не звонили!!!!!!!
Wikimart — это торгово-развлекательный центр в Интернете, где приятные впечатления объединены с правильными решениями, где покупки совершаются легко, быстро и с удовольствием, где так же удобно и интересно, как в любимом ТРЦ!
На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр «Викимарт» и магазины-партнеры осуществляют доставку по всем регионам России в более 1000 городов.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Ловкость рук и 100% мошенничество
Ужасное впечатление от первого же заказа