Отзывы о ВсеИнструменты.Ру - только реальные отзывы

› ›

2.4 5

207 отзывов / 42876 просмотров

Персонал на местах плевал на клиентов

Александр Опубликовано 21.09.2017

Заказал в этой конторе топор. На следующий день перезвонили, сообщили что завтра будет доставка топора в место самовывоза в 11 утра, на Ленинградское ш., д. 100. Приезжаю в назначенный день и час за товаром. Встречает меня молодое бородатое существо, на вопрос про заказ сообщает: машина еще не приезжала, а когда будет понятия не имею. Может через час, может через два... Сразу видна отличная работа всех, и существа, и экспедитора, и менеджера (Татьяна). Ну что делать? - Не ждать же у моря погоды. Разворачиваюсь, и уезжаю. Вечером связываюсь с конторой. Очередной менеджер сообщает, что мой несчастный топор прибыл в пункт самовывоза и готов к выдаче. Еду на следующий день за топором. Приезжаю. На тротуаре, прямо у крыльца магазина припаркован грузовик. Обошел барана, иду в офис. На пороге в офисе мне навстречу выходит вчерашнее бородатое существо, и того же возраста баран - водитель грузовика. Они мне с порога - Вы за товаром? Подождите полчаса где-то, пока мы товар разгрузим! Для бородатого существа оказалось важнее заняться разгрузкой, нежели принять клиента и выдать товар и получить деньги. Неоднократные обращения и звонки в контору не принесли никакого результата. А долгий разговор с менеджером отдела претензий Екатериной Смирновой закончился вообще феерично. Все звонки можно послушать здесь...

НИ инструмента, НИ возврата денег 2 месяца!

Леонид Опубликовано 21.09.2017

Заказ 1708-200200-17686.Оплатил в начале августа. Ни инструмента, ни возврата денег.Менеджеры водят за нос, пинают друг к другу, сопровождая фразой: "А я чем могу помочь?!" Вот такая вот конторка!

доволен инструментом и его качеством

Максим Опубликовано 07.09.2017

Периодически заказываю в этом-интернет магазине разные инструменты, так как у них нормальные цены, и описание зачастую на сайте правдивое. В этот раз покупал рельсовый плиткорез 700 мм MTX , доставку оформил курьером, действовал по накатанной схеме так сказать. Доставили мне плиткорез оперативненько, расплатился по стандартной таксе. В работе инструмент себя хорошо показал, так что сослужит мне он службу еще не раз. Выбираю данный интернет-магазин за качественное обслуживание и быструю доставку, и самое главное классные инструменты

меня все устроило

Роман Опубликовано 24.08.2017

Прежде чем водонагреватель заказать на куче форумов темы по этому поводу читал, в итоге понял, что у каждого свой опыт, у кого то положительный, а у кого то и не очень. Так что особо заморачиваться не стал и смотрел первым делом на характеристики и цену, а потом уже на производителя,таким образом заказал здесь электрический водонагреватель ATLANTIC STEATITE. Доставка шла через транспортную компанию, тем не менее водонагреватель мне пришел без повреждений и в достаточно короткие сроки. Цена с указанной на сайте совпала, модель мне прислали нужную, так что я по всем пунктам остался доволен, тем более, что работает у нас все отлично

опрессовщик VOLL

Руслан Солнцев Опубликовано 21.08.2017

В принципе по реальной цене заказал здесь ручной опрессовщик VOLL . Связались со мной быстро, с отправкой заказа не тянули. Курьер доставил все в целости и сохранности. Работает опрессовщик отлично, думаю прослужит мне еще не один год

Обслуживание на еденицу!!!

Елена Опубликовано 21.08.2017

Приобретала таймер подачи воды "Gardena" для полива, взамен сломанного старого, хотела обеспечить полив грядок своей бабуле на август месяц. Но не тут то было!!! Приобретенный товар функционировал не полностью, на электронном табло таймера показывало 2 шкалы, вместо 3х. Магазином был предложен возврат на новый таймер, но опять НО!!! пришлось ожидать проведения экспертизы в течение 24х дней вместо 20ти ранее оговоренных менеджером претензионного отдела Юлии Соколовой и нафиг мне уже этот таймер в середине августа! и если бы я самостоятельно не решила позвонить и уточнить статус, сомневаюсь, что кто-то меня бы уведомил о вынесенном решении, кстати звонок был повторный, на 1й, после 18ти дней - мне ответили, что экспертиза длится 20 дней. Далее оч интересно!!! решение было принято положительное в мою пользу о проведении обмена, приезжаю в пункт выдачи, сотрудник сообщает мне, что необходима доплата в связи с тем, что таймер неожиданно подорожал либо сотрудник, который работал вместо Соколовой, проводил обмен в базе - накосячил и решил вернуть на новый и по новой цене! Вопрос к сотрудникам для чего Вам были предоставлены фото, чеки и остальные сопутствующие документы??? Далее, проверить функционирование таймера сотрудник пункта выдачи не может, ввиду того, что у него в наличии нет такой батарейки!...

Достоинства:

Оперативное оформление заказа
при оформлении заказа получила существенную скидку!

Недостатки:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА отдела претензий!
Не проинформировали о решении!
всё время отсутствовала менеджер
при моем обращении в колл-центр каждый раз приходилось объяснять причину моего звонка, не смотря на то, что каждый раз называла № заказа и № заявки на возврат.
Магазин не рекомендую!

газонокосилка отличного качества

Фралов Опубликовано 19.08.2017

Зашел на сайт магазина ВсеИнструменты.Ру. Выбрал интересующий меня товар и сделал заказ через менеджера с консультацией по телефону. Доставка Была быстрой, а газонокосилка отличного качества, я взял электрическую. Магазин неплохой.

Широкий ассортимент

Михаил Опубликовано 17.08.2017

Зашел в магазин прицениться. Широкий ассортимент, нашел все что нужно для ремонта дома. Качество обслуживания отличное, менеджеры вежливые, все рассказали и показали. Магазин понравился.

краскораспылитель FUBAG

Антон Опубликовано 15.08.2017

Цена вопроса за краскораспылитель FUBAG - 780 рублей, меня такая сумма устроила, да и по характеристикам краскораспылитель хороший. Заказал, доставку ждал не долго, курьер приехал расторопный, привез что требовалось. Товар без повреждений, работает прекрасно, разобрался что и к чему быстро. На дачу можно теперь ехать с чистой совестью, прослужит он мне думаю долго еще

Смотри в оба

Сергей Опубликовано 21.07.2017

Магазин предоставляет и размещает недостоверные и непроверенные данные о характеристиках товара. Купил стусло с ножовкой для распила наличников, а он туда не лезет. Заявленная высота распила 95 мм, а реальная 57 мм. А я хотел у них заказать триммер - да никогда - там тоже левак и враньё. Да, товар куплен с доставкой, а вот чтобы вернуть деньги и оформить претензию нужно самому топать ножками, тратить время, нервы и т.д. , ДАЖЕ ЕСЛИ ВИНА МАГАЗИНА. ГОСПОДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО - НАМУЧАЕТЕСЬ!!!

Отзывы людей о ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих зарубежных и отечественных производителей.
Благодаря активной работе нам оказывают доверие все больше производителей и крупных поставщиков техники. Мы являемся официальными дилерами компаний: Makita, Hitachi, Metabo, Husqvarna, DeWalt, B&D, JE, Proma, AL-KO, РЕСАНТА, Efco, CRAFTSMAN, TORO, BRILL, Haemmerlin и многих других.