Отзывы о Связной - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 208832 просмотра

Полный развод

Дмитрий Опубликовано 25.07.2019

Заказали ноутбук в интернет-магазине. Получили заказ в салоне. Заказ принимали по акту приёмки товара. Приехав домой обнаружили, что модель ноута отличается от выбранной нами модели ( на одну цифру). Вернулись в салон, объяснили ситуацию, что нам не ту модель прислали. Ответ продавцов: мы не знаем что делать, помочь ничем не сможем, приходите завтра, будет директор пусть он и разбирается. Позвонили на горячую линию- ответ: это ваши проблемы, вы в акте расписались, а то что там другая модель, надо внимательно смотреть. На последующие обращения просто бросали трубки. Приехали на следующий день, директор на месте, полчаса звонила на горячую линию, выясняла что делать. В конце концов предложила сдать этот ноут и снова сделать заказ на выбранную нами модель, правда она уже на 6000 рублей дороже. Вывод: политика магазина высучить всякими способами не ликвидный товар, заметить при приемке заменяем, а если этим товарам выйдут из магазина значит все прекрасно и горячая линия у них под это заточена. Уважающая себя компания извинялась бы за доставленные не удобства и заменила товар на выборный ранее, но это не про связной

Наглый рекет

Тамара Борисовна Опубликовано 24.07.2019

Лохотрон причём заведомо зная о безнаказанности наглые хитрые блестящие здесь конкретно речь о продавце консультанта Степановой Христине Юрьевне телефон который на витрине стоил 13 ..... точно не припомню но около 14 000 обошёлся мне в 29329 руб.пересматривать сумму и вообще разбираться отказались а сама продавец убежала домой и возвращаться отказалась и на второй день не вышла на работу типа входная люди обходите салоны связной десятой дорогой если не хотите кормить этих лохотронщиков

Недостатки:

Не верю что есть плюсы разве что сами себе их не нарисуете

Весьма недоволен качеством обслуживания и просто плохим отношением к покупателю.

Григорий Опубликовано 22.07.2019

Сегодня, 22.07.19 утром, я посетил магазин "Связной 3" по адресу: Москва, шоссе Энтузиастов, 12.Судя по всему в магазине меня не ждали, и когда я вошёл, ни кто не обратил на мня ни малейшего внимания, никто из присутствовавших в зале продавцов даже не поздоровался!Когда я положил перед сильно занятым чем то своим продавцом бумагу с распечатанным заказом, тот посмотрел на меня с большим неудовольсвтием, вздохнул, и спросил, это что у вас?Я объяснил.........Продавец ушёл искать товар, а сидящий в углу, тоже сильно "занятой" чем то своим продавец, решил, наконец, со мной поздороваться..........Заказ мой, взявший бумагу продавец, искал ровно 30 минут, но ненашедши, предположил, что товар лежит где то в браке........Я возмущён таким ужасным обслуживанием!Я возмущён таким поганым отношением ко мне, как покупателю.Опубликую эту историю на сайте и расскажу всем своим знакомым.Больше в связной ни ногой, НИКОГДА!

Шарашкина контора

Гость Опубликовано 22.07.2019

Я хочу сказать что те кто сталкивался со сдачей товара по гарантии,то столкнулся с проблемами возврата денежных средств. Поэтому никогда никого из этой сети Связной не слушайте,никто вам там не поможет вернуть деньги. В первую очередь обращайтесь в роспотребнадзор для того чтобы граммотно составить претензию в двух экземплярах и смело отправляйтесь в магазин,отдаете претензию и ждете ответ они вам там скажут в течении какого времени прийдет ответ. А дальше действуйте по ситуации,но не в коем случае не ведитесь на их уговоры,не поможет. Если согласованности никакой не будет идете в суд. У меня 22.07.19 заканчивается срок возврата денежных средств,но деньги так и не поступили, еще столкнулась с такими же жертвами по возврату в магазине,ходят бедненькие каждый день и спрашивают когда будет возврат,а им говорят что продаж нет и соответственно денег нет. Что за бред что деньги должны возвращать от продаж товара наличкой?

Новое в обслуживании

Стасика Опубликовано 18.07.2019

18 июля 2019 года в районе 13:40 - 13:50 заскочила по пути в салон Связной, что находится около входа на станцию метро Белорусская кольцевая. Так меня еще не встречали. Продавец закатил буквально истерику на тему того, что я на 20 см заступила за линию прилавка, желая показать, какую именно карту памяти хочу приобрести. Он не прекращал твердить : Отойдите! Отойдите!... Мне это показалось странным и я решила сказать, что может мне лучше вообще уйти? Такая идею этому манагеру от торговли очень понравилась! Он радостно закивал головой: Конечно, конечно! Спасибо за понимание!!! Будьте здоровы!Я покинула салон мягко сказать в недоумении. Меня поблагодарили, что я ничего не приобрела? Видимо, это новый маркетинговый ход - отпугивать покупателей дабы не мешали продавцам. Такого менеджмента по продажам не встречала нигде. Видимо это фишка данного сотрудника.

Жалоба на действия сотрудников

Екатерина Опубликовано 18.07.2019

Добрый день! 17.07.2019 года в магазине Связной, расположенном по адресу: Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский,просп. 50 лет Октября, 16/1 ТРЦ Парус, были приобретены мобильные телефоны марки Самсунг (по акции) с комплектующими и Сони. Общая стоимость покупки составила 46 527, 00 рублей. Оплата осуществлялась безналичным способом. Обслуживал продавец-консультант Александр. При оформлении покупки продавец попросил паспорт, на вопрос: "зачем?" Александр ответил, что Вам будут оформлены дополнительные скидки. Затем, Александр сообщил, что Вам в подарок положены сим-карты различных операторов, а именно: Вымпелком (Билайн), Теле 2 и Йота. "Сим карты абсолютно бесплатны, в дальнейшем,если не захотите ими пользоваться, через месяц они будут заблокированы и Вы ничего не теряете" - заявление продавца - консультанта Александра.Но. Александр, не понятно по какой причине, самостоятельно активировал вышеуказанные сим-карты, и теперь, чтобы их закрыть придется посетить филиалы данных операторов с написанием заявления. Проверить, являлись ли данные сим-карты бесплатными, как уверял Александр, не представляется возможным, поскольку он "забыл"!, умышленно или нет, выдать чек, товарную накладную и договор купли-продажи на совершенные покупки, в том числе и на телефоны.Сим-карт, к слову, Александр оформил 10 штук! Это выяснилось уже дома, а так как покупка телефонов осуществлялась в вечернее время, посетить магазин в этот день не представилось возможным по причине его закрытия.Прошу Вас разобраться в...

Полный беспредел.

Гость Опубликовано 17.07.2019

26 июня пришла в Связной п.Караваево Красносельское шоссе 1 брать в рассрочку два телефона. Один мне другой дочери в подарок. Обслуживал Джугурян Д.А. Он наотрез отказался оформлять рассрочку, мотивируя тем что рассрочку банки недают, а дают только кредит с обязательным условием СТРАХОВКА. Статью 16 ФЗ прав потребителей он игнорировал, как в принципе и статью 18 того же закона.Я согласилась на кредит, думая что прийдя домой я спокойно смогу отказаться от страховки. На этом общение с ним закончилось. Оформление заняло 4,5 ЧАСА!!! Я так и не поняла почему так долго. Как только я поставила последнюю подпись, Джугурян и вовсе забыл про меня, сразу отдал документы и телефоны, переключился на общение с продавцами.Прийдя домой я обнаружила, что договора оформлены с ошибками. Неправильно написана фамилия. Там где написано какие вещи застрахованы помимо двух телефонов в страховку включено ещё 6 вещей, которые вообще не прописаны и которых просто нет.Никаких чеков о купле - продаже тоже нет. На следующий день я приехала в магазин, мне в грубой форме ответили что Джугурян Д.А сегодня не работает, на мои вопросы никто толком неотвечал. Попросила директора магазина, на что мне сказали что он занят и вообще его нет.На третий раз я добилась что бы мне дали товарный чек,...

по горантии

Евгений Опубликовано 16.07.2019

Сдал телефон по гарантии, причина не значительная(перестал звучать рингтон... думаю в самой задрипозной мастерской, ремонт занял бы дня,,,часа 3!!!!! Ремонтировали его больше положенного срока, который составляет 45 ддднееееййй!!! И после звонка оператору, нет конкретной даты!!!!!!!!! телефон на подмену не выдали!!!

Достоинства:

доброжелательные операторы

Недостатки:

некомпетентность компании

РАЗОЧАРОВАНИЕ- МЯГКО СКАЗАНО

Валерий Опубликовано 16.07.2019

Купил в связном телефон. Простенький такой. Перестал он работать как положено уже на следующий день. Принёс его в связной с притензиями. Два часа оформляли возврат. Через 3 недели вернули обратно с формулировкой - "телефон исправен". Забрал его и даже не удивился, что никаких изменений с телефоном не произошло. Беспредел какой-то. Телефон стоит всего 1800 и. Да без всяких проверок нужно было отдать деньги или заменить. Не давно решил купить смартфон в кредит но мне дали понять, что для этого я дополнительно должен приобрести аксесуары на 8000 руб. Я в Связном больше ничего, никогда не куплю....

Не выполняют обязанности.

Гость Опубликовано 15.07.2019

Помнится было дело куплен смартфон на WM6.1 и данной конторой была навязана доп. гарантия. Что вы думаете тело сдохло после окончания основной гарантии. Обратился по доп. гарантии месяц мурыжили мозги, после звонят приходи забирай. Прихожу, а тело как не работало так и не работает. Приемщик делает круглые глаза, при звонке в колцентр дастает заключение и говорит что может только вернуть деньги за доп.гарантию. Спрашивается на кой черт ее усиленно навязывают?Получил деньги за доп.гарантию, думаю все равно труп надо его разобрать. Разбираю, а там шлейф сломан. Поискал, поискал его в инете, нашел. Поставил и смарт заработал и до сих пор работает.Вывод компания мошейников.

Отзывы людей о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.