Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 342893 просмотра

Обработка заказа занимает больше времени чем доставка из Москвы в СПБ!

Александр Опубликовано 19.02.2018

Очень интересная ситуация возникла, сделал заказ в интернет-магазине, повелся на быструю доставку в СПб за 2-4 дня. Заказ по накладной 15071327285 оформили за один день. За это время, заказ был передан в офис СПСР-экспресс в Москве, погружен, отправлен и прибыл в СПб в тот же день вечером... Все. На этом все закончилось. Посылка висит в воздухе. Связывался с операторами несколько раз, говорят тоже самое что и я сам могу узнать из мониторинга посылки. Издевательство какое то, сколько можно обрабатывать посылку то? или просто потерялась? Не могу понять как обработка может быть в 4 раза дольше(пока что) чем сам пересыл оной из города в город! Почта России и то быстрее справляется. При всем при том что это даже не доставка курьером, а самовывоз.

Достоинства:

Посылки? не, не слышали..

Недостатки:

Улитка на склоне.

Не умеешь работать - не берись!

Наталья Опубликовано 16.02.2018

В век интернета, онлайн покупок и оперативной доставки эта компания научилась доставлять только неудобства. Заказ должен был быть доставлен 15 числа, но конечно не был. Ни звонка от курьера, ни телефона для связи с ним, ни оповещения о том , что доставки не будет и информации о переносе. Да и правда, зачем думать о клиенте! По словам операторов все это не входит в обязанности курьера и должен связаться оператор, который конечно тоже не связывается. В контроль качества отправить сообщение с телефона невозможно, дозвониться тоже - не берут трубки. В итоге смс с переносом доставки на 19 число. А судя по отзывам о компании, я так понимаю не факт, что и та состоится. Видимо вам везет, что крупные компании и китайцы не смотрят рейтинги и не читают отзывы, иначе вообще непонятно, как вы существуете.15071380331

Достоинства:

не, не слышала

Недостатки:

все

Доставка - нет нет неслышал такого!!!!

Андрей Опубликовано 13.02.2018

Доставка - это понятие в этой компании отсутствует напрочь. Экспресс это вообще просто слово которое никак не относится к этой компании. Курьера как нет, так и не было, а этот самый курьер это вообще пуп земли который не может позвонить и сообщить во сколько же его величество и высочество соизволит прибыть к месту назначения!! И будет ли вообще у него желание поситить место доставки по прошествию вторых суток!! Менеджеры компании похоже думают, что все получатели ослы или может быть другие животные, так как они каждый раз говорят разную информацию и думают, что получатели ее не запоминают. Отдельное возмущение у меня вызвала менеджер некая Разумовская Анна Сергеевна, которая своим долгом считает наговорить клиенту ерунды и бросить трубку! Неуважение к клиенту это норма !!!! Я думаю, что таким компаниям нет места на рынке услуг доставки!!!!

Достоинства:

Как нет, так и не было

Недостатки:

Вся компания сплошной минус на рынке доставки

Черепаха

Алексей Опубликовано 13.02.2018

Здравствуйте господа. Заказал я очередную посылку с Али. и надо же отправил её китаец СПСР .Ну ладно подожду( У меня уже был горький опыт с этой улиткой).И вот 29 января приходит смс , дайте паспортные данные для таможни, написал , отправил. Сижу ,жду. 13 февраля посмотрел отслеживание ни чего не меняется, решил позвонить. Дозвонился , объясняю мол так и так , посылка висит в отслеживание очень долго на одном месте , может что то случилось?. На что я получил стандартный ответ в стиле СПСР , сильно загружены, людей не хватает и тд и тп. и надо подождать еще 3-5 дней , а потом если ни чего не изменится позвонить им (аж смешно, может прийти и пинка дать для ускорения). Мне очень интересно кто вас назвал словом ЭКСПРЕСС ? Да по сравнению с вами Почта России это РАКЕТА. К слову : посылки которые я заказал позже этой на несколько дней, уже у меня дома и приехали они почтой России и без паспортных данных. Китайцу тоже написал, какой он не хороший человек , что отправил посылку этой службой доставки. Он быстро реабилитировался , отправил бесплатно подарок и сказал , что больше ни когда с СПСР не свяжется. В общем я думаю так...

Ужасная компания обманывают, врут и не краснеют, кидают трубку!!!

Андрей Опубликовано 13.02.2018

Предлагаю взять в компанию в штат гадалку - она будет угадывать с помощью карт и магии когда же наконец груз приедет к получателю. Это нововедение избавит эту компанию от множество проблем с клиентами и заменит целый штат ненужных сотрудников и служб которые не могут ответить ни на один вопрос!!! Далее предлагаю завести драконов вместо раненых улиток и старых лошадей! Это нововедение позволит доставлять посылки в тот промежуток времени который нагадает гадалка и ни минутой позже!! Ну а теперь по существу! Заказ из интернет магазин по Москве я ожидаю уже более двух суток. 1. Мне пришло сообщение о том что заказ будет доставлен с 9-18. 2) позвонил курьер в день доставки и сообщил, что у него не получиться доставить заказ в этот день и что заказ привезет или ЗАВТРА или ПОСЛЕЗАВТРА ( это как повезёт- спортлото 6 из 36) 3)позвонив в компанию я узнаю, что курьер приехал и уехал не дождавшись меня -это мне говорили около 6-ти сотрудников на протяжение почти двух часов 4) по прошествию всего этого времени следущие сотрудники 7-й 8-й 9-й и 10-й сообщили мне о некоем конфузе со складской программой и груз не покидал пределы склада - странно подумал я 5) написали притензию и отправили в "департамент...

Достоинства:

Их нет! И при такой организании работы их и не будет!

Недостатки:

Нет драконов и гадалок!

худшая компания курьерской доставки

Сергей Опубликовано 13.02.2018

Позвонил я сегодня по телефону 8(800)555-54-45 дата 13.02.18 взяла трубку девушка (хамка, и вообще не умеющая общаться по телефону человек) Представилась ВИКТОРИЕЙ попросил ее узнать где находится мое отправление которое не отслеживается и ч ожидаю нечего не объясняя мне соединила меня сразу со службой доставки, прождал я около 15 минут ни кто трубку не взял я отключился позвонил опять по тому же номеру телефона указанному ранее и тоже самое взяла трубку таже самая невежа, я пытался ей объяснить что прождал много времени и некто трубку не взял и что Немогу понять где моя посылка находится на что это существо вообще взяла и отключилась. И как вы думаете это нормально? Откуда таких животных берут на роботу. Звонок был произведен в 10:30 где то так в этом районе.

Достоинства:

Пока не видел.

Недостатки:

Ужасное отношения с клиентами, ужасные сотрудники связи.

очередная жалоба

Гость Опубликовано 13.02.2018

Хуже этой компании не работает ни одна другая! Почему ничего не меняется в лучшую сторону, несмотря на нескончаемые негативные отзывы! Накладная 15071093446.Сначала не прислали смс для растаможки. Звонила сама, наученная опытом работы с спср. Оператор удивилась, что за неделю со мной не связались. В тот же день посылка прошла таможню. Вчера была запланирована доставка. Ни курьера, ни звонка, ни изменений на сайте! Ничего! Звоню снова сама. Курьер уже уехал, моя посылка осталась на складе! По техническим причинам! Что за скотское отношение! За доставку заплачено 3000 руб. И каждая посылка с нервотрепкой! Безобразная компания!

Гость Опубликовано 13.02.2018

Отвратительно работают. Доставка подарка была обещана на 12.02.18 с 9 до 18. НИКТО не связался, хотя я звонила заранее и просила доставить крайний срок 12.02, т.к. 13.02 у мамы юбилей и мне было важно получить посылку. Весь вечер я звонила в службу поддержки по всем телефонам, трубку брали разные девушки просили ожидать ответа специалиста и так по кругу в течение 3-х часов, трубку НИКАКОЙ специалист так и не взял. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС

Ужасное качетсво обслуживания!

ООО Опубликовано 12.02.2018

Генеральному директору ООО "SPSR-EXPRESS"Войнову Н.Ю.Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка, дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.Факт. адрес: 109316 Москва, Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.От ООО «ЭсЭнПи»Адрес: г. Москва, ул. Кусковская, д. 20А, оф. Г-405 Претензия30.01.2018 г., отправление № 813009603 покинуло транзитный пункт г. Москвы. По состоянию на 12.02.2018 г. информация не изменилась. Объясните пожалуйста, где отправление в данный момент находится и почему не обновляется информация. По телефону 8 800 555 54 45 операторы просят прощения за неудобство и требуют ожидать обновления информации.Просьба пояснить и разобраться, по какой причине не доставлено отправление до сих пор.

Фантастический Непрофессионализм

Матвей Опубликовано 12.02.2018

Это фантастический Непрофессионализм нерадивых сотрудников! В текущем месяце мне выпустили один заказ весом 6кг. И суммой 175$. Остальные заказы: Накладная: 15071068031,Накладная: 15071068108, Накладная: 15071068110,Накладная: 15071068571. Задержаны как превышение таможенных лимитов. Если мне Не выпустили заказы в Рамках лимита 31кг или 1200€ о каком превышении может идти речь?? Прошу оперативно разобраться, поскольку существует угроза реэкспорта моих заказов и дать обратную связь.

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.