Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 342872 просмотра

Девиз компании"Доставим когда МЫ захотим..."

Гость Опубликовано 07.03.2018

К сожалению, для меня это не первый негативный опыт при общении с данной почтовой службой. Перед Новым годом в течении10 дней с даты поступления посылки в пункт данной службы мне не могли доставить посылку. Но исправно писали смс на телефон :" Доставка запланирована на ...с 9до 18 часов". И никакие звонки и комментарии не помогали. Я это списала на Новогоднюю загруженность. Сейчас подобная ситуация. Посылка от Ив Роше поступила в офис SPSR, мне было выслано смс на телефон с письмом "счастья" , но....спустя 7 часов ожидания меня уведомили очередным сообщением "Доставка запланирована на 08.03.2018 с 9:00 до 18:00", а на странице отслеживания отправления стоит комментарий "По инициативе получателя изменена дата доставки". Нет уж , Господа, указывайте правдивую информацию, а именно так и пишите" Нам все равно, что на сайте для клиентов /людей решивших воспользоваться услугами нашей компании, есть опция по выбору удобной даты доставки. И если Вы воспользовались такой функцией, нам тоже все равно. МЫ доставим, когда МЫ захотим... А прикрываться будем вашей " инициативой".

Невозможно получить посылку

Гость Опубликовано 07.03.2018

Заказанная посылка пришла в Москву еще месяц назад, а получить её от SPSR до сих пор не могу.На мою жалобу, из отдела обслуживания клиентов написали, что международные посылки задерживаются в связи с возникшим сбоем грузового терминала и плохой погодой. Но дело в том, что этот сбой был еще в первой половине февраля и уже давно устранен.Внятного ответа, что с посылкой и когда наконец доставят, от SPSR так и не смог получить!

Ужасная доставка!

Анастасия Опубликовано 06.03.2018

Оформила заказ на сайте iherb, выбрав в качестве почтовой службы спср-экспресс. 17 февраля прибыла на таможню. С 21 февраля посылка находится в зоне таможенной очистки МОТ.номер для отслеживания 100000000000100989.Номер заказа: 901409063-0Сама звонила в службу поддержки и выяснять причину задержки, но внятного ответа я так и не получила.На сегодня, 6 марта, посылка все еще на таможне. Прошу решить мой вопрос и дать пояснения, в какие сроки ожидать отправление. Посылка уже оплачена, подарки к 8-му марта, чувствую, уже не получу(((

Недостатки:

Долгая доставка, нет информации по доставке

Никому и никогда не советую пользоваться услугами этой компании

Инна Опубликовано 06.03.2018

Обновляю свои предыдущие впечатления от общения с этой компанией.Прошел месяц, как мне прислали чужую посылку, перепутав наклейки. Чужое вернула - свое получить не могу. Более того, за этот месяц они почему-то даже не забрали мою посылку у адресата Дмитрия (Москва, Крылатские холмы). Оператор call-центра сообщил мне по номеру возвратной накладной, что посылку Дмитрию вручили. Однако в разделе "мониторинг отслеживания" конечный путь возвращенной мною посылки для Дмитрия заканчивается фразой от 11 (подчеркиваю) февраля: "Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз23:04 / Москва". На мои запросы о том, довезли ли до Дмитрия его посылку, или он отказался от ее вручения (?), оператор ответа дать не может.Почему у него не забрали мою - непонятно. Не буду писать пока здесь ФИО и домашний адрес Дмитрия, которые у меня есть. Жаль, нет телефона - давно связалась бы с ним сама. Сообщали ранее, что Дмитрий сам обратился к ним с вопросом о чужой посылке - значит, вернуть он был не против. Но почему ее не забрали у него за целых тридцать дней - непонятно. Ведь и Дмитрий, и отделение СПСР находятся в одном городе - Москве. Почему возвращенная мной посылка...

Беспричинная задержка

Елена Опубликовано 06.03.2018

Заказы Накладная: 15071230599 Накладная: 15071256814 с начала февраля задержаны на Таможне Без всякой причины! Превышения лимитов НЕТ!. Требований со стороны таможни тоже НЕТ! И нарушений с моей стороны быть не может. И это новый календарный Месяц. По телефону говорят о сбоях и затруднениях... ЭТИ ЗАТРУДНЕНИЯ ДЛЯТСЯ С ДЕКАБРЯ 4 МЕСЯЦА. На запросы в службу контроля качества с сайта Ответа Нет! Когда Вы уже перестанете издеваться над клиентами?? Требую оперативного разбирательства и выпуска моих заказов. Отписки про затруднения и всякую ерунду НЕ ПРИСЫЛАТЬ! Решайте там свои проблемы!

Новогодний бардак продолжается!

Артем Опубликовано 06.03.2018

Заказы Накладная: 15071256795, Накладная: 15071256797 давно задержаны на Таможне. Нарушений НЕТ! Превышения лимитов НЕТ!. Требований со стороны таможни тоже НЕТ! Там подарки на 8е марта! Прошу принять меры к Выпуску заказов!! Или наймите нормальных сотрудников, умеющих работать.

Ооооочень мутная компания!

Инна Опубликовано 05.03.2018

Прошел месяц, как мне прислали чужую посылку, перепутав наклейки. Чужое вернула - свое получить не могу. Более того, за этот месяц они почему-то даже не забрали мою посылку у адресата Дмитрия (Москва, Крылатские холмы). Сегодня оператор колл-центра сообщил мне по номеру возвратной накладной, что посылку Дмитрию вручили. Почему у него не забрали мою - непонятно. Не буду писать пока здесь ФИО и домашний адрес Дмитрия, которые у меня есть. Жаль, нет телефона - давно связалась бы с ним сама. Сообщали ранее, что Дмитрий сам обратился к ним с вопросом о чужой посылке - значит, вернуть он был не против. Но почему ее не забрали у него за целых тридцать дней - непонятно. Ведь и Дмитрий, и отделение СПСР находятся в одном городе - Москве. Тянут резину, пишут отписки. В частности, получаю их от Татьяны Викторовны Гупаленко, которая, моим вопросом не занимается, пишет их со слов какого-то менеджера. На мои просьбы предоставить мне информацию о ФИО, должности, рабочем телефоне и добавочном номере этого менеджера я получила от нее такой ответ (цитирую): " Предоставлять личные данные других сотрудников мы не можем". Это с каких это пор наименование должности, ФИО и телефон должностного...

Позорная конторка!

г. Десногорск, 3-13-58 Опубликовано 05.03.2018

Заказ 15071624961 с 1 марта лежит в Смоленске (до Десногорска 140 км). Прислали СМС, в которой предлагают выбрать день доставки, но на их сайте можно выбрать только 6 марта, остальные числа неактивны.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Работа отвратительная, Почте России в подмётки не годится!

плохо

Леонид Опубликовано 05.03.2018

Очень плохое (Чисто московское высокомерие ) отношение к клиентам . Присылают письма в не читаемом виде да ещё и с DIN файлами . Абсолютно не заинтересованы в совместной работе . Могут по несколько раз требовать заполнять один и тот же бланк . Никакой обратной связи . На письма не отвечают . Не выбирайте эту фирму для доставки грузов .

Ужасная доставка!

Гость Опубликовано 04.03.2018

3 дня переносят доставка, сначала девушка пообещала, что в 3-ий раз точно привезут, по факту снова перенесли., причём ни звонком, ни смс, а в Вайбере. По не понятным причинам, компания сама решает на какое числа мне перенести доставку. Дозвониться не реально в компанию, ответа оператора так и не получила. Видимо люди живут своей жизни и не направлены на клиентов, и на то, чтобы пользовались их услугами.

Недостатки:

Минусы во всем. Доставка, связь. Ужас.

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.