Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343053 просмотра

высокая загруженность

Ирина Опубликовано 17.10.2017

посылка пришла в распределительный цент 14.10. никто не позвонил, не написал и не назначил дату доставки. после моего звонка назначили дату- 17.10. и опять тишина. звоню- оказалось- " что в связи с высокой загруженностью курьеру не отдали мой заказ". зачем звонить клиенту ? пусть ждет.... когда будет доставка ?- никто ответить не может. ждите- когда-нибудь доставят.....сервис- 0, клиентоориентированность - -1, вообщем хуже некуда. если только почта россии.

Сколько ждать?

Александр Опубликовано 17.10.2017

По отслеживанию отправления на сайте 17track посылка находится уже в стране назначения с 13.10. Так же с сайта Алиэкспресс указано что отправление покинуло страну отправления 4 дня назад. Такое ощущение что мою посылку либо не спешат принимать сотрудники SPSR, либо какие то другие затруднения с доставкой, которые по отслеживанию не выяснишь. Хотелось бы знать поконкретней, Ведь скок доставки уже истечет через несколько дней. Пока что отрицательный отзыв ставить не буду, посмотрим что будет дальше. Номер отслеживания : AECA0001998781RU1

Таможня НЕ даёт добро!

Альберт Опубликовано 17.10.2017

Пользуюсь этой компанией 4-й год, в основном при покупках на алиэкспресс. 10 посылок пришли быстро, без проблем. Предпоследняя висела в москве чуть дольше уже. А вот с последней - не стыковка. "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" 23.09.2017 . заказ AECA0001979990RU1 накладная 15074213114. Понятно что таможня не их дело. Не понятно что делать дальше. Почему поддержка молчит и на мои звонки отвечает - ничего не знаем - ждите. Чего ждать??? Когда стоимость хранения на таможне превысит стоимость посылки??? Не понятно почему, компания которая много лет работает на рынке - не знает правил таможни, не знает телефона(адреса) поддержки таможни. Куда хотя бы писать звонить? Заказал обычную вещь, в одном экземпляре, 5000р, ничего запрещенного, паспортные данные подтвердил - тишина...... Все как испарились. Посылка уже почти месяц на таможне, я уже не верю что придет.... Писать продавцу о возврате средств - он вроде тоже не виноват, честно отправил. Если у кого была похожая ситуация - напишите [email protected] - как вышли из этой ситуации. Если читает представитель SPSR - скажите уже, куда стучаться!!!??? Не хочется потерять веру в Вашу организацию! Поддержите потребителя. Вы тоже в этом должны быть заинтересованы. Потребитель должен быть уверен в том что получит посылку или получит достойный ответ...

Достоинства:

Стараются и делают что могут

Недостатки:

Не справляются с потоком, нужно расширяться и улучшать логистику.

Ищите другую курьерскую службу

Андрей Опубликовано 16.10.2017

Если кратко, то упаси вас бог связываться с этой службой.Если чуть подробнее, то дело выглядело примерно так.10.10.17 посылка прибыла в Архангельск.На следующее утро в 9 часов звонит курьер. Договорились о месте передачи посылки и … курьер пропал. Вечером получаю СМС, что по техническим причинам мне облом.12.10.17 вечером аналогичное СМС. Звоню а колл-центр, спрашиваю, как так, где посылка? Оператор уверяет, что курьер получил посылку только сегодня (странно однако) и по техническим причинам не смог её доставить. Завтра. Завтра мне её доставят. Угу.13.10.17 в два часа дня прилетает СМС, мол курьер не смог до вас дозвониться, ну и понятное дело доставка переносится. Смотрю журнал звонков в телефоне – не было никаких звонков. Враньё. Звоню в колл-центр. Что за дела? В ответ куча извинений и уверения, что посылка будет доставлено теперь уже 16.10.17. Верится с трудом.16.10.17. Тишина. Ни звонков, ни СМС-ок. Днём отписал в службу контроля качества, оставил свои контакты и негатив в отзыве. Никакой реакции. Завтра продолжу добиваться получения посылки отправленной по тарифу «Гепард-онлайн». Если исходить из описания услуги, то это «Сверхбыстрая доставка товаров со склада интернет-магазина до двери получателя ... Отправления «Гепард» имеют статус «приоритетное» на всем пути следования». Звучит красиво, а на деле увы полная лажа.

Все бы так работали!

Гость Опубликовано 14.10.2017

Посылка поступила в офис 11 октября,доставку заказал на 13 -е,на вторую половину дня.В 12.40 звонок от курьера,что будет через 20 минут.Через 20 минуток посылка в моих руках.И да это было стекло для авто,в целости и сохранности!Получаю уже вторую за два месяца - всё красиво и чётко!Минусов не вижу - одни плюсы.Рекомендую всем,по крайней мере в Воронеже.

Отвратительно!

Наталия Опубликовано 14.10.2017

Отвратительная работа. Назначили дату доставки, время ожидания курьера с 9-00 до 18-00. Выходной день, суббота. Сузить время отказались. Позвонить курьер на указанный телефон , чтобы поточнее определить время доставки тоже отказался. Так и быть, бросив все дела просидела целый день дома. В 16-30 не выдержала , позвонила на горячую линию, где сказали, что курьеру никто не передал мое уведомление о доставке. Сослались на сильную занятость. Ни звонка, ни письма, ничего !!! В итоге день потерян, доставка отложена на неопределенный период, т.к. в будни рабочие часы службы доставки такие же как у большинства работающих людей.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет уведомлений о срывах сроков доставки! Товар не доставлен в указанную дату!

Доставка!

Гость Опубликовано 14.10.2017

Здравствуйте! Я Заказал товар 12.10.2017 года. Посылка была доставлен курьером 14.10 2017 год. Все отлично, быстро, все супер))))! Транспортной компании СПСР-ЭКСПРЕСС желаю успехов, развития!

Худшая компания - СПСР. Полная несогласованность регионов и центра.

Роман72 Опубликовано 14.10.2017

Самая отвратительная компания. на рынке России, (пользовался многими компаниями в России, а вот с этой, и не хотел, но их выбрали по непонятной мне причине, видимо по договору),теряют посылки, по своей халатности, не правильно вносят данные и отправляют посылки обратно, добиться какой либо справедливости не возможно, стандартные отписки, а десятки тысяч рублей за доставку, потеряны и возмещать ни кто не собирается, полностью не компетентен персонал, по моему мнению, держатся на рынке, только за счет заключения договоров с интернет магазинами, где клиент не выбирает компанию по доставке посылок, я никому бы не посоветовал обращаться в компанию spsr expressr.

Доставка

Андрей Опубликовано 13.10.2017

Посылка AECA0001994505RU1 уже в Челябинске - радует!Если ни чего не перемудрят то надеюсь в понедельник забрать.

Достоинства:

Скорость!

Недостатки:

В понедельник посмотрим.

Качество на пять

Вера Опубликовано 13.10.2017

Впервые столкнулась с доставкой этой курьерской службой. Посылка пришла в целости и сохранности, в оговоренный срок! Отдельная благодарность женщине - курьеру. Приехала очень быстро! Спасибо!

Достоинства:

Быстро, качественно, надежно...

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.