На этапе покупки - все так нарядненько. Как только возникли проблемы (недокомплект при доставке) - вот уже 2 месяца проблема не решена. Причем откровенное высокомерие менеджера (салон в Долгопрудном) поражает. Она ссылается на то, что я у нее не единственный клиент, что у нее есть законные выходные и прочее, что это не ее вина по недокомплекту и прочее - именно поэтому за 2 месяца мой вопрос не удосужились решить. Воз и ныне там. При этом товар оплачен полностью. Руководство ШАТУРЫ, как профессиональный маркетолог, я в легком шоке, как отдельные представители вашей компании могут портить репутацию. Пожалуйста, проведите дополнительную работу с менеджерами - повышать голос на клиента (даже на один тон), в то время как клиент уже 2 месяца требует законно положенного ему изделия, НЕДОПУСТИМО. Позор!
Недобросовестные.
Любовь Опубликовано 03.05.2017
Написала плохой отзыв- удалили. Буду писать теперь на всех возможных сайтах, накотоорых у вас нет возможности удалять.
Отвратительный сервис,вымогатели
Любовь Опубликовано 03.05.2017
Заказала кухню в магазине "Шатура мебель" на улице" академика Скрябина" Была очень довольна что заказала хорошую мебель с большой скидкой. Изготавливали месяц, но это было в пределах сроков изготовления по договору. При монтаже выяснилось что нужно еще две планочки, окалось что не хватает и крепежа. Доплатила еще почти двадцать тысяч. За две планки доплатила доставку почти две тысячи. Месяц ушел на изготовление двух планок по 5 см. Потом , оказалось что нужно еще платить дополнительно за доставку около 3 тысяч. Достали и сроками и всякими доплатами. Если цените время и деньги не покупайте Шатурские кухни. Надо было насторожиться, когда услышала скандал покупателей в этом мебельном салоне по поводу сборки. Но я то думала, что меня сие минует. Не миновало. Очень сожалею что не прислушалась.
Качество на уровне
Георгий Иванович Опубликовано 27.04.2017
Покупали гостиную Римини Мокко в прошлом году В Новосибирске. Взяли с хорошей скидкой, акция какая-то была. Жене очень понравился дизайн стенки. Привезли в срок, никаких нареканий вообще нет и не было. Все собрали. Теперь мебель стоит, а мы радуемся.
Достоинства:
Внешний вид, хорошо смотрится в комнате. Рекомендую.
Отвратительное отношение к покупателям
Татьяна Опубликовано 23.04.2017
Заказали кровати с матрасами, через две недели позвонили сказали, что данных матрасов нет, "давайте мы вам привезём другие". Мы согласились, привезли матрасы не той жёсткости, которую заказывали и одну кровать привели без спинки, у одной кровати спинка есть в комплекте, у другой нет. Приехали написали претензию, так как один матрас мы вскрыли, сказали, что заменят только один. Прошло ещё три недели, нам позвонили сказали, что в итоге матрас не заменят, мол московский офис отказал в замене, а спинку от кровати пока не привезли ждите. Ужасное отношение! Издевательское отношение к покупателям! Мы три недели жили с запакованным матрасом, не использовали его, а в итоге нам его не заменят, мол передумали. Больше никогда ничего не куплю в данном магазине и вам не советую.
Доставка не в комплекте. Докомплектовать отказываются!
Березин Сергей Александрович Опубликовано 15.03.2017
Купил шкаф в ООО "ИНТЕРЬЕР-ЦЕНТР" в торговом центре "Румянцево" доставили без 2-х декоративных планок длиной около 35см. Получил письменный отказ за подписью руководителя сервисной службы Зайчука Д. В. Не могу добиться доукомплектовать шкаф.
Достоинства:
Доставка в срок.
Недостатки:
Поставили не в комплекте и отказываются доукомплектовать.
Неисполнение заказа в срок
АЭ Опубликовано 19.12.2016
5 ноября заказали мебель "римини". По номеру заказа отслеживали состояние на сайте, как и говорил менеджер. В результате согласно статусу, состояние готовности каждый день разное, при чем не в лучшую сторону. Шкаф готовый вчера может оказаться снова в производстве через два дня. И эта картина бесконечна! Разговоры с операторами тоже не результативны, т.к. они не могут решать такие вопросы. В итоге имеем, что заказ оплачен, а готовность товара и срок его получение неизвестен.
Нарушение срока доставки
Гость Опубликовано 11.12.2016
Добрый вечер! Заказали гостиную 9 октября, сегодня уже 11 декабря! Не можем получить тумбу под ТВ, каждый раз обещают, но увы!!! Каждый раз разные отговорки! Сколько это еще будет продолжаться?
Шатура -Громкий бренд не гарантия качества!Акция не для слабонервных!
Ирина Опубликовано 02.11.2016
В сентябре 2016 года заказала полный комплект мебели в спальню:кровать, комод, шкаф, тумбочки. Заплатила 100% предоплату. Сделали скидку в честь акции! На этом радость закончилась и началась череда неприятностей, то и дела из готового к отгрузке заказа стала пропадать мебель, есть все кроме кровати, появляется кровать пропадает шкаф, есть шкаф пропадает комод и так 2 месяца. Заказ так и не могут собрать полностью потому что-то и дело из него выдергивают единицы мебели для других заказов, где клиенты видимо больше возмущаются о просроченных сроках. Явно они набрали заказов и не могут справиться с их объемом! Странно, но компанию с таким брендом не пугает что придется выплачивать неустойки за 2 недели ни жалобы! Очень обидно и наводит на мысли что наверно лучше доверять не бренду, где видят в клиентах только средство наживы, а маленьким компаниям которые не зажрались!Пыталась справится своими силами звонила,просила,кричала не помогло!Теперь пытаюсь действовать через Роспотребнадзор надеюсь только на них!!!!!!!
ХУЖЕ ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ
Андрей Опубликовано 26.10.2016
Купили с женой шкаф, оплатили в магазине, обещался, что привезут 17.10.16. Сумму оплатили полностью. если бы только знали за ранее. Уже больше 10 дней не слуху не духу, каждый раз какие-то отмазки, то склад, то на таможне что-то задержали. Перебили много жизненных планов. Никакую точную информацию не дают. Доставят тогда когда им будет угодно. Не в коим случае не связывайтесь. Деньги не малые тратите, а получаете в ответ не пойми какое отношение к клиенту. Тот же Столплит доставляет все во время!!!Надеюсь кому-нибудь поможет.Заказ номер 777043Удачи.
Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют акции и скидки.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Отвратительный сервис
Недобросовестные.
Отвратительный сервис,вымогатели
Качество на уровне
Отвратительное отношение к покупателям
Доставка не в комплекте. Докомплектовать отказываются!
Неисполнение заказа в срок
Нарушение срока доставки
Шатура -Громкий бренд не гарантия качества!Акция не для слабонервных!
ХУЖЕ ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ