Отзывы о СДЭК - только реальные отзывы

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238001 просмотр

Безобразие!

Виктория Опубликовано 05.02.2018

Просто кошмарная компания! По накладной 1072573610 должны были доставить посылку сегодня 05.02.2018г., о чем сообщил оператов в пятницу 02.02.18г. Сижу жду! Ни смс, ни звонка, ни чего! Презвонила сама в компанию, что бы уточнить во сколько приедет курьер. Опреоатор ответил что посылка находится в Москве, и сегодня, т.е. 05.02.18г. ни кто ее доставлять не собирается и не собирался! Получается, что бы получить долгожданную послылку через транспортную компанию СДЕК, получатели должны сидеть дома не известно сколько дней и ждать долгожданного курьера! Когда же он наконец-то доставить вам груз! Просто безобразие! Наплевать на людей, ни СМС ни звонка, что не будет доставки. Для этого получатель должен сам звонить туда и узновать все подробности. Обещали доставить посылку завтра, т,е 06.02.18г. вечером после 18 часов! Посмотрим. Конечно я в шоке от работы этой транспортной компании((((

Отвратительное отношение к заказам

Delchik1990 Опубликовано 04.02.2018

Не здороваюсь. 1072414998 по данному заказу, посылка находится в городе получателя с 02.02.2018 г. С момента отправки посылки, т.е. с 31.01.2018 г. не было, звонка, ни смс о статусе посылки, где она? Что с ней? и когда она будет? Хотя мною была оплачена доставка до дома. В итоге, ни посылки, ни денег. Посылка на данный момент с 02.02.2018 г. находится в Казани, статус стоит такой " Крайняя дата доставки: 02.02.2018, Текущее состояние: Принят в городе получателя, Казань, 02.02.2018» 04.02.2018 г. Мы совершили звонок по номеру 567-12-** в 16:55 взял трубку Ив...н, и сказал, конечно не дословно, но смысл был такой. "Не х***ра у Вас не получится", он не знает, когда он сможет доставить посылку, у него курьеры все заняты, попробуйте завтра позвонить.А это мои проблемы? или Ваши?? Уважаемый СДЭК? Вы предоставляете услуги, за которые платят деньги Ваши клиенты, и вот такой ответ получает Ваш клиент, от представителя компании, от лица компании, это у Вас норма чтоли? В народе это называется кидалово. Да я распространю данную жалобу, по сети интернет, ибо нужно как-то ведь бороться с наплевательским отношением, таких компаний как Вы. А уж общественность сама решит делать заказ у Вас, или другой компании. По опыту скажу, даже почта России быстрее...

Достоинства:

Какие плюсы? С обязанностями бы своими разобраться

Недостатки:

МНОГО!!! Не вмещается.

никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!!!

Елена Опубликовано 03.02.2018

накладки с доставкой длятся неделю, посылка валяется на складе. Компания абсолютно не заботится не только о соблюдении сроков доставки, но и просто забывает передать посылку курьеру. Подписалась на эту компанию в надежде, что получится быстрее, чем Почта России. Никогда больше не обращусь!!!

один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок"

Андрей А. Опубликовано 01.02.2018

Были накладки с доставкой заказа, но один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок", желаю компании больше пунктуальности и точности, и если назначена дата доставки до "дверей уже назавтра", то она должна быть, или сообщить тут же что - накладка вышла... * лично мне было бы всё равно в рамках срока купленного товара в 15 дней, если бы на 14й день он не доставлен и не было бы сообщений что привезём, я бы вернул деньги, не вмешиваясь в тонкости взаиморасчётов перевозчика и продавца...

Отвратительная поддержка при утере груза и наглое вранье

Даша Андрюшина Опубликовано 31.01.2018

14.12.17 Отправил мне папа перед новым годом подарочки и вещи из старого дома. Всего 5 коробок родительской любви. Спустя 2 недели доехали 4 коробки. Мы забрали 4 коробки и расписались, что получили не все.29.12.17 мне пришло повторное уведомление по накладной, что мне как получателю пришел груз по этой накладной, однако в пункте выдачи его не обнаружили. приблизительно 30.21.17 мы составили претензию по причине отсутствия коробки.Приблизительно 16.01.18 только со мной связались по поводу претензии, однако я не могла говорить и попросила мне перезвонить на следующий день.С тех пор мне не звонили, не уведомляли о том, где моя посылка, как ее ищут и сколько будут искать.Более того, оказалось, что в СДЭКе понятия не имеют, что потерялось, потому что отправителю звонили и спрашивали, что именно потерялось.27.01.18 отправителю направили письмо на почту, что якобы груз успешно доставлен. Отправитель перенаправил мне письмо. Я была в шоке.Сегодня, после того как я не дозвонилась до менеджера, который занимался поиском посылки, мне в колл центре сказали, что посылка утеряна, а еще то, что отправитель об этом уведомлен и еще и компенсацию получил.А отправитель не уведомлен, никакой компенсации не получал, потому что ему при звонке в колл центр сказали, что это я ее получила. Спрашивается, зачем ему тогда писали...

даже одной звезды не стоит

Сергей Опубликовано 30.01.2018

Покупка из китая , не дешевая , отследилась до Москвы и.... на все звонки отвечают - жалуйтесь в магазин , особенно хамски разговаривают парни-телефонисты - реально насмешки ( их счастье что разговор не в живую - тем и пользуются) . Больше ни одной доставки через них. Компания - есть-ни-что-и-звать-никак.

Безответственная компания

Ирина Опубликовано 30.01.2018

Зачем предлагать выбор даты и времени доставки, если компания не в силах исполнить свои обязательства? Никто даже не позвонил, чтобы предупредить о невозможности доставки в указанное время. На следующий день к вечеру они соизволили узнать не хочу ли я еще следующий день весь сидеть их ждать. Работаем со многими компаниями, но с таким наплевательским отношением к клиентам и к работе сталкиваюсь впервые.

СДЕК - Ужас с доставкой!

Андрей А. Опубликовано 30.01.2018

Ужас с доставкой! у меня такое первый раз за много сотен заказов и посылок! Пожалел что связался с компанией CDEK нервы уже на пределе! должны были доставить посылку, согласовал доставку по viber на 18.01.18, жду целый день, теряю свое время и деньги в рабочий день - а доставки нет, звоню уже вечером после 21-00 - а мне говорят - а мы её и не отдадим - она "заморожена" - продавец нам не оплатил долг.. Никто не предупредил что не будет доставки! я переписываясь с продавцом с Китая за неделю решил вроде бы этот вопрос, продавец мне написал что ему ответили в транспортной компании, что у меня не доступен телефон,*и правда было неск моментов что 1 из 2х номеров нект. время был недоступен, перезваниваю в СДЕК 26.01.18 мне девушка говорит - да посылка есть, на завтра доставку не можем - давайте на понедельник (29.01.18) - я согласился, перепроверил по сайту СДЕК и по viber. Сижу жду 29.01.18 - к вечеру нет доставки - перезваниваю, говорят а да мы не можем обяснить, но сегодня она не выдана на доставку ! И опять никто не предупредил! и девушка говорит давайте доставим завтра 30.01.18 - я соглашаюсь. 30.01.18 сильно перживая,звоню в СДЕК опять -...

Алёна Опубликовано 30.01.2018

Сделала заказ в Китае. Пришло уведомление на Вайбер с просьбой выбрать удобное время. В итоге, к назначенному времени никто не приехал. Более того, никто не отзвонился сказать, что курьера даже не назначили, хотя я сама звонила и уточняла ДВАЖДЫ. Мне говорили, что со мной свяжутся, но и этого не произошло. Такое со случается уже во второй раз. Тогда курьера также не назначили и тупо забили на заказ. Придётся ехать самой, притом, что доставка оплачена. Хотелось бы узнать у руководства, по какой причине компания настолько непрофессионально и по-хамски относится к клиентам.

Отвратительно!!!

Владислав Опубликовано 28.01.2018

Здравствуйте Пришла посылка из китая с опозданием!!! в день когда я должен был её получить курьер не приехал !!! В компании СДЕК мне сказали что не отдадут посылку по тому что отправитель не оплатил доставку. Я оплатил заказ и не должен участвовать в разборках компании что делать? Писал продавцу тот уверяет что все оплачено! Отвратительный сервис!

Отзывы людей о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.