Отзывы о OZON.ru - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

752 отзыва / 78854 просмотра

Падение, downgrade или полное ничтожество

Адель Опубликовано 27.05.2019

Друзья, не вздумайте пользоваться услугами этих мерзавцев !!!!!Не буду детализировать, но когда случайно оказалась (зашла не в ту дверь за сотрудником) на самом складе в Марьиной Роще, я лицезрела то, что невозможно себе вообразить даже в самом страшном сне!!!Вы себе даже не представляете, как отвратительно работают с нашими заказами, их кидают, бъют их ногами. Одним словом, аккуратно всё сняла на камеру и выложу в ближайшее время в инстаграмм.А какой там мерзавец работает, лысый хам по кличке Андрей, что подошёл ко мне и стал интересоваться кто я и почему. А потому, урод ты моральный, что не могу свой заказ 5 дней получить и сама за ним приехала. НИКОГДА БОЛЬШЕ и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. НЕ ДЕЛАЙТЕ ОШИБОК. МОГУТ при УВИДЕННОМ ПРИВЕСТИ к ЛЕТАЛЬНОМУ ИСХОДУ!!!

Отказываюсь от покупок в данном магазине

KAFT Опубликовано 26.05.2019

Чем крупнее становиться бизнес, тем сложнее соответствовать планке качества, заданной за прошлые годы функционирования. Сервис и качество продаж стало просто неприемлемым для дальнейших заказов здесь. Всё реже и реже стал здесь заказывать, крайний заказ окончательно расставил все точки.Накануне, неожиданно пригласили на ДР к знакомым за-город, стал вопрос с подарком, определился что хочу подарить "умные часы" проанализировал цены и сроки доставки по интернет магазинам, среди прочих был и "ozon". Почти все интернет магазины предлагали доставку на следующий день, впрочем как и ozon, однако цены в последнем были выше примерно на 20%, цена ozona на "умные часы" была по списку далеко за 10-кой лидера, в районе 5000р., в прочих магазинах начиналась от 3800р., среди них были как мало известные, так и достаточно популярные интернет продавцы. Т.к. речь шла о ДР, не хотел оконфузиться решил переплатить, заказал в ozone с доставкой на место празднования, дополнительно до заказав ещё пару позиций до 10 т.р. для себя. Сразу оплатил заказ через интернет, прошла информация, что заказ обработан на завтра планируется доставка. В день доставки со мной связался курьер, уточнил по адресу доставки, времени, вроде всё ок. Через какое-то время звонит оператор, говорит, что курьер "Александр" с которым я разговаривал ранее не может до меня...

Отвратительный сервис!!!

Зинаида Опубликовано 26.05.2019

В интернет магазине Ozon.ru частенько совершаю покупки, в основном заказываю детские товары и подарки. В последнее время данный магазин видимо совсем не дорожит своими клиентами и репутацией!!! 1) с недавних пор у них стала почти вся доставка платной! 2) почти всегда просят оплатить заказ онлайн!!! Так вот уважаемые представители данной «конторы» если вы уж такие условия выставляете, будьте добры соответствовать!!! Оплаченный мной заказ в установленные сроки не доставили, более того, задержав доставку на два дня постоянно меняли дату доставки. Позвонив на горячую линию озона и задав вопрос о том, где мой заказ??? Ответили: ... что сделают запрос и пришлют смс, а срок рассмотрения запроса у них 24 часа!!! Вообще уже охренели!!! Я оплатила и ещё ждать должна??? Вы господа ничего там не перепутали?! Мой заказ должны были доставить 24.05.19 , по состоянию на 26.05.19 его судьба не известна!!! С каждым новым днём в моем личном кабинете дата доставки меняется на текущую. Отвратительный сервис!!! Никто ничего незнает и рассматривают заявку 24 часа!!! Больше сотрудничать с вами нет никакого желания!!! Свой негативный отзыв оставлю везде и расскажу знакомым!!! Я понимаю когда это происходит один раз, но за последние полгода данная ситуация повторялась дважды!!! Либо учитесь оперативно решать вопрос, либо идите на встречу...

Достоинства:

Большой выбор товаров, возможность купить онлайн.

Недостатки:

Отвратительный сервис, односторонний перенос даты доставки, рассмотрение статуса местонахождения заказа 24 часа!!! Невозможность решать вопросы оперативно!!!

Сроки по доставке не достоверны

Елена Опубликовано 25.05.2019

Озон доставляет всё из Твери (?), видимо через Магадан и Почтой России. Пункт выдачи переполнен и поэтому из Твери до Москвы не успеют довезти за 3-4 дня (?) это всё по словам девочки из службы поддержки. У кого-то плохо с географией или покупателей держат за идиотов? Заказ от 21 мая 05620669-0020, должен был быть доставлен 24 мая!! Люди планируют заказы к определённому сроку не просто так! Магазину на это плевать! Праздник ребёнку испорчен! Вот и весь их имидж. Видимо последнее время нацелены на повальное сокращение клиентов. На итог может быть доставят 27 мая, а может и не быть.. Заказывать здесь можно исключительно с оплатой по факту наличными во избежании проблем с возвратом и видимо за месяц.

Фантастическое отсутствие профессионализма

Екатерина Опубликовано 24.05.2019

С такой отвратительной доставкой я еще не сталкивалась.Сделала заказ 35168754-0002, 17 мая, курьером, доставку назначили на 22 мая с 9 до 18. В 18-00 ничего не привезли, никто не перезвонил. Ок, позвонила оператору,та извинилась что ПОДВЕЛИ с доставкой,начислила 200 баллов, говорит курьер к вам не успел. Перенесли на 23 мая, с 9 до 18-00.23 мая,17-00, звоню оператору, узнать что с моим заказом, снова извиняется что ПОДВЕЛИ (теперь я ненавижу это слово, а мой смех слышал наверное весь город), говорит курьер только час назад забрал заказ и к вам не приедет, зачем было его забирать тогда, если заведомо знаешь что не доставишь, во всей вселенной не найдется на это ответ. Начислила 200 баллов (на кой хрен они мне не понятно, в будущем я врятли сделаю заказа). Перенесла доставку на 24 мая)))) с 9 до 18, заверив меня что служба доставки возьмет на контроль мой заказ (волшебно просто).24 мая. 12-00 Звоню оператору, говорю я слабо верю в контроль со стороны службы доставки, и хочу знать получил ли курьер мой заказ, и привезет ли его до 18-00. На это мне сообщили, что вчерашний комментарий о контроле моего заказа, служба доставки проигнорировала, и заказ до сих пор на складе, оператор сказала что сейчас...

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентность сотрудников
наплевательское отношение к клиентам
только извиняются, но не меняться не хотят

на озон составлен отзыв рассмотрение обращений граждан рф по защите прав потребителей в электронном

Алина Опубликовано 24.05.2019

21 мая 2019 г был сделан большой заказ для огранизации в магазине озон. Доставка по регламенту компании Озон должна была быть 22 мая 2019г бесплатно до указанного мною адреса, до 18.0022 мая никто товар не привез, после звонка оператору которая всегда говорит ЧТО ВАС ПЛОХО СЛЫШНО и кидает трубку, это было понятно после многочисленных звонков с разного номера,а так же с разных мест. В итоге оператор Анастасия , Светлана их было много кто хамски общался, врал наглым образом что товар доставят курьер с вами не связался потому что не дозвонился. И так до сегодняшнего дня, ОЗОН списали большую сумму с моего СЩЕТА ( УКРАЛИ ДЕНЬГИ) !!! ТОвар не доставили, сегодня 24мая 2019г. оператор кидает трубку, не предоставляет свою фамилию. не переводит звонок на выше стоящее руководство!Сегодня составлен официальное обращение РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РФ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ http://xn----7sbaabaamklveoj8ebxse6a9l.xn--p1ai/3?ch=ya&utm_source=yandex&utm_medium=ecpz2_cpc&utm_campaign=MSK-special-42411098&utm_content=7335660096&utm_term=%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B%20%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%8B&utm_banner=7335660096&utm_phrase=16420286045&yclid=2816188892731433540 ЕЩЕ РАЗ повторюсь! ОЗОН СПИСАЛ ДЕНЬГИ С МОЕГО СЩЕТА ЗА ТОВАР ! КОТОРЫЙ ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛИ ! И НЕ РАЗРЕШАЮТ ЗАБРАТЬ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ! А КИДАЮТ ТРУБКУ ОПЕРАТОРЫ! МОШЕННИЧЕСТВО! ОЗОН!

Осталась без товара и без денег

Гость Опубликовано 23.05.2019

Сделала заказ 8 мая. 9 мая должна была быть доставка. Не было. Потом я уехала из города, вернулась только 23 мая. Проверила статус заказа - "отменен"!... С трудом дозвонилась до службы поддержки. Заикающаяся девушка шаблонными фразами рассказала о судьбе моего заказа. Мол, 10 мая заказ доставили, отправили мне СМС и письмо на электронную почту (ложь!!), а так как я не забрала, то 15 мая заказ отправили обратно. А деньги... Вот тут самое интересное. Мне их, оказывается, перечислили на счет 15 мая, но банк (вот негодяи!!) аж 30 дней будет переводить. Что за банк, номер счета, точную дату отправления девушка назвать, конечно, не смогла.Просто развод.

Наплевательское отношение к покупателям.

Александр Опубликовано 23.05.2019

Галимый лохотрон.Заказанный товар самовольно убрали из предоплаченного заказа, не удосужившись предложить что-то на замену.В заказе были сифон для воды(оранжевый) и 4 упаковки баллонов с углекислотой.Сифон они из заказа убрали(хотя в наличии у них есть такой же голубого цвета и красный), но баллончики собрались мне привезти.Интересно по их мнению, куда можно использовать баллончики без сифона?Видимо засунуть тому кто привезет?

Достоинства:

Легко заказать

Недостатки:

Не знаешь, что от них ждать.

Наплевательское отношение к покупателям.

Александр Опубликовано 23.05.2019

Лохотрон.Заказанный товар самовольно убрали из предоплаченного заказа, не удосужившись предложить что-то на замену.В заказе были сифон для воды(оранжевый) и 4 упаковки баллонов с углекислотой.Сифон они из заказа убрали(хотя в наличии у них есть такой же голубого цвета и красный), но баллончики собрались мне привезти.Интересно по их мнению, куда можно использовать баллончики без сифона?Видимо засунуть тому кто привезет?

Достоинства:

Легко заказать

Недостатки:

Не знаешь, что от них ждать.

Наплевательское отношение к покупателям.

Александр Опубликовано 23.05.2019

Заказанный товар самовольно убрали из предоплаченного заказа, не удосужившись предложить что-то на замену.В заказе были сифон для воды(оранжевый) и 4 упаковки баллонов с углекислотой.Сифон они из заказа убрали(хотя в наличии у них есть такой же голубого цвета и красный), но баллончики собрались мне привезти.Интересно по их мнению, куда можно использовать баллончики без сифона?Видимо засунуть тому кто привезет?

Достоинства:

Легко заказать

Недостатки:

Не знаеш, что от них ждать.

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.