Отзывы о OZON.ru - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

752 отзыва / 78833 просмотра

Ужасная доставка и ленивые курьеры

Гость Опубликовано 04.07.2019

Уже два дня не могу получить свой заказ!!!! Курьер связавшийся со мной сегодня, хотя заказ должен был быть еще вчера у меня предъявил чтобы я ему открыла шлагбаум для въезда( а я на минуточку работаю в офисе, где шлагбаумами не распоряжаюсь), открыть я отказалась, по итогу он просто отказался от моего заказа, сказав раз вы не откроете шлагбаум-остановиться мне не где!!!Что произошло с озоном? Раньше он никогда не подводил! А сейчас мало тогго что оплачиваешь сразу свой заказ(и неизвестно еще когда ты его получишь) так еще и хамски общаются курьеры и кормят завтраками!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Безответственное отношение курьера к работе и людям

Аркадий Опубликовано 04.07.2019

Сделал заказ на Ozon 28.06.2019 для пожилой мамы после инсульта (биотуалет+средства для бачков). Оформил доставку курьером. Прислали оповещение о доставке курьером 02.07.2019 с 10.00 до 18.00. Курьер позвонил в 17:47 и сказал, что сможет приехать только часа через два. В трубке был слышен смех девушки. Я сказал, что через два часа в адресе никого не будет (сестра ещё не вернётся с работы) и попросил перенести доставку на следующий день. Он сказал, что перезвонит позже. Перезвонил в 20:22. В адресе в это время никого не было, кроме нездоровой женщины (сестра ещё не пришла, а я ушёл на дежурство в ночь), которая не может пока ходить самостоятельно. Ещё раз попросил перенести доставку на следующий день!! Он согласился и сказал, что мне перезвонят. Ещё сутки ждал звонка или курьера!! Не дождался ничего и никого! Отправил ему СМС («когда будет доставлен заказ в адрес?»), так как его телефон был выключен. Видимо звонившему курьеру важнее было доставить сидевшую с ним рядом девушку до места назначения, а не заказ, который ждут люди. Лето, солнце, любовь… и бесчувственное отношение к заказчику. Пошли третьи сутки доставки… Его телефон выключен. Попался безответственный курьер! Испорчены ожидания, настроение и отношение к службе доставки!

Недостатки:

Безответственное отношение курьера к работе и людям

Обманщики!!!

Олег Опубликовано 04.07.2019

Доброго утра,Сделал (оформил) заказ через интернет магазин Озон, девушка (сотрудник) сказала, что товор доставят мне 03.07.19г. Я официально оформил день за свой счет, чтобы принять товар, но 03.07.2019 года в 14:20 (по Мос. врем) раздается звонок от "форошего" интернет магазина Озон и сообщают мне, что у нас проблемы и доставка переносится на 04.07.19, что за х....я?!!!!! Кто мне компенсирует один рабочий день???!!! Ужас! Верните деньги за неустойку!!!

Чехол-накладка с карбоновой фактурой для Samsung Galaxy Note 8

Олег Опубликовано 04.07.2019

Дома вскрыл коробку,батюшки да он б.у,ОЗОН вы куда смотрите?Зачем так делать?Тратить нервы на возврат не буду,НАРОД проверяйте перед покупкой не верьте ОЗОНУ и не ленитесь.Да совсем опустились.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

торгуют б.у товаром.

Полный отстой

Виталий Опубликовано 02.07.2019

Прислали бракованый видеорегистратор и нехатят возвращать деньги.Я ещё такова обращения к клиентам негде не видел.Вашем полный отстой.

Недостатки:

Одни минусы.

НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ, не отвечают на письма и звонки!

Петров Александр Владимирович Опубликовано 02.07.2019

Нахожусь в некотором шоке. Сделали заказ от юр. лица на доставку ноутбуков. Планировали долгосрочное сотрудничество. Доставку сначала перенесли на один день, а на следующий НЕ ПРИВЕЗЛИ. И никто даже не позвонил и не предупредил. Оператор по контактному номеру был не в курсе, все что смог предложить - это дать номер курьера. В итоге курьер даже не взял трубку!!!Теперь есть опасения, что заказ вообще не собираются привозить. Будем писать письмо на возврат средств и если быстро не вернут, то заявление в полицию.Заказ от 28 июня № 36302641-0001

Озон - разочарование!

Сергей Опубликовано 01.07.2019

Заказ № 36094771-0001 был сделан 21.06.2019. Оплата онлайн.Срок доставки 27.06.2019. Статус заказа на 01.07.2019 на сайте Озона: на пути в ваш город. Звонил 28.06.2019: обещали разобраться за 1-2 дня. Звонки 30.06.2019 и 01.07.2019: ответ тот же. Есть сомнение высылали ли заказ вообще. Первый раз столкнулся с таким отношением к покупателю.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка

при оплате безналом не выполнили доставку в срок

Татьяна Опубликовано 01.07.2019

Оплатив товар 27 июня, доставка была обещана 28 июня. Но я получила СМС о доставке товара в почтомат 19-24,т.е. перед закрытием. Срок хранения OZON устанавливает 2 дня. Поскольку доставка не была осуществлена 28 июня,я должна была отменить свои планы на выходные дни и примчаться в почтомат. Продублировать доставку отказались.Сообщили,что могут мне вернуть. Т.е. мои деньги находятся в фирме 5 дней,и еще неизвестно когда вернуть.Хуже компании по доставке я не встречала.

Ужас, а не магазин

Софья Опубликовано 01.07.2019

Я была постоянным покупателем в озоне на протяжении 10 лет и у меня около 200 заказов в этом магазине. Был прекрасный надёжный магазин. Все испортилось в один день. Последние месяцы- это какой-то ужас, заказ сделать невозможно. Выбрать удобный вариант доставки - нет. Звоню в службу поддержки- «к сожалению, сейчас технические работы на сайте». «К сожалению, выбрать доставку в пункт выдачи пока нельзя» Все - «к сожалению, нельзя»К сожалению, так работать нельзяЭто как можно было умудриться так испортить магазин!?

Воровство, сливают данные аккаунтов, взлом и воровство баллов

Валентина Опубликовано 29.06.2019

Взломали аккаунт, я моментально позвонила в колл-центр, говорят заученные фразы: " Мы отправили запрос, ждите ответа.... ждите ответа..." Заверила, что аккаунт будет заблокирован и баллы никто не сможет списать. В результате ничего не сделали!!! Оператор обманул! Добиться контакта руководителя - невозможно. На письма в службу поддержки, как Вы уже догадались, ответа не последовало.Догадываюсь, что сотрудники сливают информацию на каких аккаунтах есть баллы.

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.