Отзывы о OZON.ru - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

752 отзыва / 78838 просмотров

Безобразная работа "Озона"

Инна Опубликовано 23.07.2019

За последнее время,примерно 6-7 месяцев,работа магазина стала отвратительной! Заказы делят на какие-то разные доставки и привозят в разные дни! Просто получаешь СМС с переносом доставки. Зачем тогда есть функция выбора даты и времени? Технику не проверяют перед продажей,потом покупатели должны сами сдавать в сервисные центры,месяцами ждать ответа и денег. Курьеров нагружают непомерным количеством заказов,с которыми они не справляются! Бонусов нет,скидок нет,цены взлетели! Сделали заказ на дорогие пылесосы,оплатили заранее. Один привезли вовремя,второй не могут доставить второй день,опять перенесли. С курьером невозможно связаться. Оператор в службе поддержки сказал,что тоже не можете дозвониться. Это что-сговор? Никто ни за что не отвечает! Руководство-в отставку!

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Всё остальное одни минусы

Первая покупка.

Гость Опубликовано 19.07.2019

Пытался купить в озоне холодильник. В результате: 3 дня переговоров, 3 часа разговора по тлф. Итог: отказался от покупки и приобрел в другом магазине. Тихий ужас!!!!!

Плюс-работа магазина Озон, минус- работа пункта выдачи в Ейске

Гость Опубликовано 19.07.2019

Мой опыт заказов на Озон в целом позитивен: широкий выбор товаров, акции, возможность реализовать баллы Спасибо Сбербанка. НО, работа пункта выдачи товаров в Ейске по адресу: Свердлова, 102, это большая ложка дегтя. Если в других пунктах выдачи товаров, купленных в интернет-магазинах, при оплате можно воспользоваться банковской картой, здесь принимают лишь наличные деньги, несмотря на пометку на сайте: OZON SpotКраснодарский край, Ейский р-н, г. Ейск, ул. Свердлова, д. 102Срок хранения заказа: 5 днейДоставка для юридических лицВозврат товаровЧастичный выкуп заказаОплата картой. "- конец цитатыВ реальности карты не принимают, при оплате на месте требуют паспорт. Причем, часто весьма грубо. Хотя в других точках выдачи, документ, удостоверяющий личность требуют лишь при выдаче уже оплаченного товара.

Достоинства:

Работа интернет-магазина

Недостатки:

Работа пункта выдачи посылок в городе Ейске, Краснодарского края

Не все так плохо в Озоне

Михаил Опубликовано 18.07.2019

Покупаю в Озоне уже третий год. Было все- копил баллы для про-озон, имел бесплатную доставку, копились бонусы. Потом исчезло начисление бонусов и сам про-озон. Покупать стало не интересно. Позже появился премиум и Озон не забыл старых покупателей! Сейчас у меня 55 заказов, а поставку сорвали мне только дважды. При этом они компенсировали мне неудобства бонусами.Покупал метеостанцию, оказался брак, приехали и поменяли. Колл-центр- это отдельная песня. Пообщался несколько раз с Москвой, с тех пор звоню только в колл-центр Твери. На сегодняшний день,покупаю здесь одежду,обувь и продукты. Чтобы не думали, что это заказной отзыв,приведу пример. Сейчас у меня заказано поло(Код товара: 152101984) за 3490р. и к нему идет кэшбэк 25%.У ближайших конкурентов получается дороже ( Ла мода, на ВБ ее вообще нет). Вот с ассортиментом могло бв быть и побогаче. Срок доставки увеличился( для меня) до пяти дней- это плохо. Исчезло начисление бонусов за отзывы- это тоже плохо. Зачем все делать по-тихому,ведь есть рассылка. В некоторых категориях ценник будет висеть до упора- загнул цену и буду ждать, вдруг, кто с дуру купит! И все же много товаров я покупаю здесь - здесь выгоднее. Так, что не все так плохо. Разберутся с анализом движения товаров , рынком и логистикой. Ая, пока мне выгодно,...

Подмена модели

Чепурко Р.В. Опубликовано 17.07.2019

Добрый день! Сегодня получила заказ 30369471-0033-1, которыйбыл сделан 15.07.2019. И каково же было мое удивление и разочарование, что присланный товар не соответствовал модели, изображенной на вашем сайте. Чем же нам нужно руководствоваться при заказе в вашем магазине?

Достоинства:

нет

Недостатки:

товар не соответствует каталогу

Развод и жадность

Андрей Опубликовано 17.07.2019

Выдержка из переписки на сайте озон:добрый день! заказал у вас товар,расчитывал на 1000 бонусов,чтобы потратить их в вашем магазине. после оплаты позвонил в ваш кулцентр и узнал,что баллы зачислят после получения товара. стал ждать, Сейчас опять же мне после звонка в кулцентр мне говорят,что баллов мне зачисленно не будет т.к я не выполнил условия акции -новый клиент. Хочу обратить ваше внимание ,что после регистрации на сайте мне никакого кодового слова не приходило.Поскольку я являюсь новым клиентом,ипри выборе товара и оплате меня никто непроконсультировал,я понял,что бонусы начисляются автоматически.Прошу не портить имидж вашей компании и начислить мне обещанные бонусы,иначе получается с вашей стороны обычный развод. А вот и ответ:Приносим свое извинение за такую неприятную ситуацию, но активация кодового слова обязательна перед оформлением заказа.К сожалению, без активации кодового слова баллы не начисляются. Думайте сами,любой другой магазин всегда идёт навстречу клиенту,но тут видать жаба давит.

ОЗОН - жульё! Мошенничество-2019

Валерий Опубликовано 17.07.2019

Так же как и у предыдущих потерпевших, не говоря ни слова с карты списали за "автоматическое продление" премиума. Возвращать деньги на следующий день после этого они конечно же отказались ("читайте мелкий шрифт!"). Очень сожалею, что вляпался в Озон. Мошеннические методы эта гнилая контора взяла на вооружение, очевидно, из-за российской безнаказанности. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЖУЛЬЕМ "ОЗОН"!

Достоинства:

можно что-то приобрести "как-бы дешевле" по акции типа "Премиум за рубль"

Недостатки:

"как-бы дешевле" скорее всего для вас обернется НАМНОГО ДОРОЖЕ любых конкурентов

Так нельзя относится к своим покупателям

Анастасия Опубликовано 17.07.2019

Заказ был сделан 12 июля, доставку обговаривала с оператором к сожалению не запомнила имя , договорились на 15 число , заказ небыл доставлен, никто не позвонил не предупредил , что заказ не будет доставлен, 16 утром позвонила сама , сказали что какой то произошёл казус толи что то потекло толи товар повреждён и его вернули на склад , попросила уточнить что конкретно произошло , так как данная игрушка была только на озон.ру в количестве 1 шт . Звонила первый раз в 10 утра , второй раз в 15 , результат тот же , нет ещё информации, попросила ускорить процесс так как надо было что то думать , оператор сказал что перезвонит в течение пару часов , никто не перезвонил , звоню сама , девушка сказала что ответа нет , и что надо ещё раз отправить запрос в отдел доставки для уточнения, то есть как бы предыдущих 2 им было мало , я понимаю что возможно таких как я сотни ..... но простите это капец !!!! В общем я попросила её позвонить при мне ещё так как уже брало бешенство и время поджимало , конечно она не дозвонилась до склада , кто б сомневался , но обещала...

Озон дерьмо......

Родомир Опубликовано 15.07.2019

"Сегодня они потеряли еще одного))) собираешь заказ всю неделю ради одной вещи, оплачиваешь онлайн. Тебе молча отменяют часть заказа, т.к. нет в наличии и отправляют остальную часть, которая тебе как бы и не нужна уже. А позвонить, а предупредить? нет. мы лучше молча грубо нарушим закон о потребителях....мда , полное дно"Аналогично.

Безобразная доставка.

Светлана Грызунова Опубликовано 15.07.2019

Очень жаль, Что служба доставки портит впечатление о всей работы компании. Никогда во время заказ не привезут,приходится долго ждать, везут с разных складов неорганизованно. Курьер не всегда отзванивается, не предупреждает что задерживается. Не извинится. Вообщем служба доставки оставляет желать лучшего.

Недостатки:

Очень плохо

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.