Отзывы о ООО Русфинанс Банк - только реальные отзывы

› ›

1 5

2 отзыва / 952 просмотра

Не выполняют условия по договору

Александра Опубликовано 20.05.2019

Выбрала для автокредита банк "Русфинанс" из-за программы по возврату процентов после первого года обслуживания. Прошел год, звоню в банк, а мне отвечают, что не в курсе никаких возвратов, обращайтесь к дилеру. В течение недели банк и дилер перекидывал ответственность друг на друга. Приезжаю в представительство банка, предоставляю все копии документов, включая соглашение в котором прописаны условия по возврату. Написала заявление, в котором запросила предоставить мне информацию в какие сроки будет выплата. Прошло более 30 дней, ответа от банка нет. Вы даже не представляете насколько глупые и некорректные ответы у сотрудников банка. Мне никто не может предоставить информацию! Звоню дилеру, а дилер отвечает, что представитель банка им позвонил и сказал, что я планирую досрочно погасить кредит и это нарушение условий по возвращению процентов. я в устной форме сделала запрос о сумме досрочного погашения, не заполнив никакое заявление! а дилеру уже представитель банка говорит о том, что я планирую. Пришлось на повышенных тонах объяснять представителям банка, что договор у них со мной, почему они общаются с дилером это раз и с каких пор устный запрос переводится в официальный без моего согласия? Банк отвратительный! Я готова написать во все форумы об ужасной работе клиентской службы. Если банк думает, что может обманывать клиентов и...

Недостатки:

1. Не владеют информацией по автокредиту в их банке
2. На письменное заявление не отвечают больше месяца
3. Один филиал на весь город
4. Дают ложную информацию дилеру о досрочном погашении без наличия заполненного мною заявления

Не верьте ни единому слову, проверяйте каждую букву договора.

Алина Малинина Опубликовано 25.02.2019

Приезжаю я к родителям. Мама-пенсионерка мне:- А мы диван в рассрочку взяли в Русфинанс.- В банке? В рассрочку? Серьезно?- Да! Мне и продавец, и менеджер банка сказали, что если я выплачу за 4 месяца, то это будет рассрочка. Просто надо за 4 месяца погасить.- Дай договор.Открываю этот кусок макулатуры.Естественно, никакая не рассрочка, обычный кредит на полгода.Ладно, Бог бы с ним, все равно диван нужен.Смотрим внимательно на цифры в графике платежей. Стоимость 32 300 - ПВ 5000 = Сумма кредита 28 569. Занимательная математика, правда?Так откуда это взялось? А вот откуда. Читаем уже договор. Оказывается у нас есть дополнительные услуги. И это даже не страхование жизни или СМС-оповещение. Это какая-то мифическая защита товара и выбор дня погашения, о которых, естественно, никто ничего не сказал. Попытки хоть что-то найти об этом в самом договоре успехом не увенчались. То есть, они просто навязаны вот так, без всяких предупреждений со стороны банка и согласия со стороны клиента. Как этим пользоваться? Зачем и кому это нужно? Информации нет! Это при том, что кредитный менеджер заверяла, что погасить можно в любой день, и ни слова о том, что это платно.Едем с этой макулатурой в центральный офис в городе. И знаете, что нам сказали? У...