Заказ № 7639866, товар гарнитура, цена 3390, по условиям сервиса доставка бесплатная. Указал свой телефон и адрес эл. почты. Мог выбрать доставку вечером текущего дня, но выбрал день следующего. Получил СМС на указанный № телефона и 2 письма на почту с подтверждением заказа и времени его доставки. Авторизовался на сервисе. В личном кабинете увидел ту-же информацию: "Заказ доставят 24 июля, с 10:00 до 14:00 Ждите курьера". 24 июля в 16 часов позвонил по телефону службы поддержки, мне что-то сказали про сбой и посоветовали ждать звонка от службы доставки, никто не позвонил. 25 июля в 14 часов еще раз позвонил, обещали доставить 26-го с 10:00 до 18:00 пытались наврать про невозможность дозвониться (пропущенных звонков - нет, смс и писем не приходило). 26 июля - заказ НЕ ДОСТАВЛЕН ! никто не звонит, не пишет - так и надо. Отвратительный сервис !!!
Достоинства:
При данных минусах, плюсов нет.
Недостатки:
Заказ не доставлен !
Ужасный сервис и логистика.
Олег Олегович Опубликовано 24.06.2019
По поводу сервиса «БЕРУ» ужасная логистика, была выбрана курьерская доставка на дом, в назначенный день ни кто не прибыл, а после звонка в колл центр, они только узнали, что курьерской доставкой было заказано, извинились и попросили подождать до завтра, на следующий день мне поступает звонок в семь утра, о том что мне сегодня посылку ни кто не привезёт, так как сегодня праздник, а подумать что в самую рань с плохими новостями в выходной-праздник не звонят, при том что выдача с 10:00. Теперь на счёт сервиса заботы о клиентах: я пообщался с операторами, мне сказали писать отзыв на возмещении компенсации за принесённые мне не удобства и потерянные в ожидании доставки рабочие дни. Не считать написанных писем с претензией, а ответы были таковы ( Чтобы решить этот вопрос, я передал запрос старшим специалистам.Они обязательно свяжутся с вами в течение дня.) так ни кто со мной и не связывался, на каждое мое письмо был таков ответ, а в скоре они и вовсе перестали отвечать. А теперь вспомним рекламы маркетплейса «БЕРУ» и о их заботе о клиентах и как они себя преподносят, что Святыми. Вот теперь я посоветую несколько раз подумать перед заказом товаров...
Ужасная площадка продаж
Гость Опубликовано 14.03.2019
Никогда не покупайте на Беру.Ру. Ужасно!!!Заказал дрель Макита. Приехал курьер Вася Пупкин, который говорит вскрывать нельзя, напечатал какой от ИП чек и пока.Пришёл вскрыл-гарант.талона даже пустого не оказалось. Этим же днём дрель сломалась-заклинило.Звони в Беру:мы закажем талон у поставщика письмом, потом пришлём письмом вам ваш талон. Что за херня???Почему талон не заполняет на месте курьер. Сколько месяцев ждать талон? Да на хер он потом нужен будет??Никогда не покупайте на БЕРУ.РУ
Возврат денег за товар
Покупатель Опубликовано 02.03.2019
Хочу рассказать про эпопею с возвратом денег за товар. Месяц назад стал клиентом данного "магазина", сделал заказ, получил его, товар меня не устроил, оформил возврат, в итоге товар был получен магазином, а денег до сих пор нет!!!! Сначала у них возникли проблемы с реквизитами, затем они якобы перевели мне деньги на новые реквизиты, далее мне просто перестали отвечать на вопросы и всячески игнорируют. Если так и дальше пойдёт, то вынужден буду решать в досудебном порядке со всеми вытекающими..
Настроение испорчено!!!
Татьяна Опубликовано 02.01.2019
Заказала ребёнку планшет турбокидс, заказ получила. Все было упаковано, достаточно прилично. Проверять планшет не стала, так как хотела чтобы ребёнок сам распаковал и открыл. После того как его подарили на Новый год, мы стали включать планшет. Загружался очень долго. Приложения тормозят, пишет что приложение не отвечает. Вообщем два дня уже пытаюсь дозвониться но горячую линию, никто не отвечает!!!! Читаю о возврате товара, в графе мои заказы заказанного мной планшета нет. И как вернуть товар не известно
Магазин надо было назвать не "Беру", а "ОтБеру".
Сергей Щербинин Опубликовано 30.12.2018
23 декабря 19:53 оформлен и оплачен заказ.27-28 декабря обещали привезти покупку курьером.28 декабря был звонок от службы доставки ПЭК о переносе даты доставки и следом СМС от Беру о доставке после 3 января, но я настоял при звонке от ПЭК о необходимости выполнить свои обязательства вовремя и оператор согласился.29 декабря поступил звонок от курьера, который сообщил что товар не могут найти на складе и доставки в этот день не будет.После этого я позвонил обратно в ПЭК и оставил претензию на их работу.Затем позвонил в Беру, чтобы они разобрались в ситуации нашли товар и привезли его до 31 декабря, обещали перезвонить.Снова позвонил в Беру, где уже сказали что нашли мой товар на складе и обещали привезти.После этого приходит отбивка по почте по моему заказу: "Доставлен 29 декабря 2018, 18:08".Снова звоню в Беру, сообщаю о неверном статусе моего заказа, снова обещают разобраться и перезвонить.Магазин отобрал мои деньги, буду обращаться в правохранительные органы, если ситуация не изменится до 31 декабря, уже достали!
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Недоставлен товар
Ужасный сервис и логистика.
Ужасная площадка продаж
Возврат денег за товар
Настроение испорчено!!!
Магазин надо было назвать не "Беру", а "ОтБеру".