Необоснованное списание начисленных бонусов и игнорирование обращений
Глушак Наталья Борисовна Опубликовано 27.10.2017
Меня глубоко возмущает демонстративно- наплевательское отношение к покупателям Интерне-магазина KUPIVIP. Мало того, что компания практически украла у меня путем необоснованных списаний 761 бонусный рубль, но и отказывается рассмотреть мое обращение по этому поводу двухнедельной давности. Мотив один - рассмотрением занимаются специалисты. Я понимаю, что очень сложно "специалистам" подсчитать начисление и списание бонусных рублей по пяти заказам. Полагаю, что компания намеренно затягивает рассмотрение обращения, дожидаясь естественного сгорания бонусов по сроку. Непонятно, почему на счете у меня нет бонусных рублей, но приходит СМС о том, что у меня на счете 591 рубль. Это обстоятельство мне тоже объяснять отказываются. В общем - полная тишина по этому поводу. Возможно мне помогут получить ответ на мои вопросы инспектора Управления Роспотребнадзора по г. Москве, куда я 24.10.17 направила официальное обращение для инициирования проверки.
Достоинства:
Уже никаких
Недостатки:
Действия, подпадающие под признаки мошенничества, самое отвратительное отношение к обращениям покупателей
Необоснованное списание начисленных бонусов
Глушак Наталья Борисовна Опубликовано 16.10.2017
Второй раз пишу о необоснованном произвольном списании бонусных рублей, начисленных за приобретенные в компании товары, которыми так и не пришлось воспользоваться. Компания произвольно начисляет и списывает бонусы. Использованные в оплату товара бонусы не возвращает на личный счет после возврата товара, нарушая тем самым ими же установленные правила, произвольно устанавливает дату их сгорания, начисляет бонусы только после письменного напоминания об этом в чате, списывает начисленные бонусы до истечения 90 дневного срока с даты начисления. За все время сотрудничества мне должно было быть начислено 1018 бонусных рублей, из которых я использовала только 87 рублей. В итоге же на моем счете оказалось всего 170 рублей. Неведомым образом 761 рубль испарился. Хотела ранее похвалить сотрудников компании за оперативный возврат денежных средств, но в свете последних событий рада, что не поторопилась это сделать. Мой вывод - эта компания не желает честно работать с покупателями, что очень печально. Пришлось отказаться от уже заказанного товара.
Достоинства:
Оперативная доставка и быстрый возврат денежных средств
Недостатки:
Махинации с бонусными рублями покупателей
Слишком дорого обошлась примерка обуви
Татьяна Опубликовано 28.08.2017
Заказала сапоги. Ношу 36 размер, того же размера был заказ (на сайте российский размер соответсвует размеру производителя). Получила сапоги, они мне понравились. НО малы, причем существенно, размера на полтора. Оформила возврат, причину возврата пришлось указать: "Размер мал". По этой самой причине стоимость пересылки не возвращается. Почему я должна оплачивать некорректную работу сотрудников сайта, которые неверно указывают размерную сетку? Причем были начислены бонусы за покупку, которые сразу же и списали, как только получили товар на склад.В планах были еще покупки. Сейчас желание заказывать пропало. Примерка сапог стоила мне 639 руб. Заказ 2077543986
Достоинства:
сортировка при выборе товара
Недостатки:
недостаточное описание товара
Доставка не сложилась!!!!
Татьяна Опубликовано 14.08.2017
Сделала заказ зимних сапог. Позвонила девушка, что бы его подтвердить. Потом потребовала паспортные данные, я удивилась и давать не стала. Она с недовольным голосом сказала, что тогда доставка будет 10 дней. Думаю, ну ок. Дату доставки точной не сказала, сказала отслеживайте заказ. Только где тоже не понятно. Никакого письма подтверждения или смс не поступила. По факту я не знаю даже номер заказа!!! Через неделю позвонила девушка и сказала, что сапоги можно забирать. Я приехала по адресу. Так как номер заказала мне никто не сказал, то сначала мы долго искали сам заказ по компьютеру, далее Александр ( сотрудник склада) позвонил кому- то и выяснилось, что заказ будет только завтра! ( это суббота) я сказала, что завтра не могу и попросила перенести заказ на четверг! Он сказал, хорошо. Девушке по телефону, я так же сказала что бы сохранили заказ до четверга. И она должна была выслать подтверждение по почте Алексанжру. ( все тому же сотруднику). Сегодня, уже в понедельник мне пришла смс, что мой заказ закрыт. Позвонила на горячую линию, и девушка мне подтвердила, что по технической проблеме, мой заказ аннулировался и покинул склад. А если я хочу эти сапоги, то нужно оформлять заново заказ ( если есть) и ждать ещё...
Пришол просроченный товар,для ребенка ,капает?? Почти на 6 лет..2011года.
Гость Опубликовано 10.08.2017
Сделала заказ на сумму 3300.В заказе был шариковый набор из пластилина. Пришол просроченный на 6 лет как такое возможно?? Сухой испорченный 400 руб на выброс.И упаковка как будто ей пользовались Перепутали адрес и привезли на 4 дня позже.Одми минусы
Достоинства:
Упаковано,
Недостатки:
Просроченный товар для ребенка ,400руб на выброс, дочка плачет потому что из него ничего не получается.
Не выдают кассовые чеки
Гость Опубликовано 10.08.2017
06.08.2017 г. мною был приобретен товар (сумка) в интернет магазине КупиВип через курьерскую доставку на сумму 9 891 рубль. Курьер при получении денег за товар кассовый чек не выдал.На мое обращение по телефону к менеджеру магазина было сказано следующее: "да, такое бывает... из-за технической возможности мы иногда не выдаем кассовые чеки..". В итоге на мою просьбу выдать хотя бы товарный чек с подписью и печатью ответили отказом.Отвратительное качество оказанных услуг.
Качество товара
Гость Опубликовано 31.07.2017
Приходят не те размеры одежды, которые указаны при заказе, а за доставку берут деньги, а если отказы требуют предоплату, интересно за что? За испорченное настроение и не оправдавшиеся ожидания? При этом поясняют, что размер указал поставщик, а проверить слабо? На товаре же бирки есть. Если европейский 38 - это уж никак не 48 Российский.
Мошенники
Александра Опубликовано 28.07.2017
От своей не первой, но последней покупки в этом мошенническом магазине я даже не расстроена - я в шоке. Купила якобы кожаные сапоги MIA MIANTI. Объем голенища на 2 см. меньше, цвет отличается конкретно, сапоги без каких-то опознавательных знаков, хотя этот бренд покупала в другом магазине - на пятке был выбит логотип и внутри их лейбл. Коробка тоже какая-то дешевая, просто картонка неокрашенная, не фирменная. Внутри также ничего - только скомканная бумага в сапоги засунута. Ощущение, что с дешевого рынка взяли сапоги и всунули сюда для продажи. Плюс порвана резинка сзади, это видно..Ужас!!! Тысячу раз подумайте, прежде чем что-то там заказывать. Торгуют дешевыми подделками с рынка, выдавая их за брендовые вещи.
Бонусная программа -блеф
Глушак Наталья Борисовна Опубликовано 23.07.2017
Под влиянием назойливой рекламы заказала в июне две пары обуви в KUPIVIP. Порадовала быстрая доставка и к качеству товара претензий не было. Через две недели пришло СМС-сообщение, что на мой счет был начислен 291 руб. 18.07.2017 решила сделать еще один заказ и использовать начисленные бонусы, но оказалось, что сумма моих бонусов составляет 0 рублей. Они находились на моем счете всего 6 дней. Пришлось сделать заказ №2047535524 без применения скидки.С 18 июля по настоящее время в онлайн-чате продолжается переписка о операторами Мариной Левичевой и Екатериной Суховой, которые ежедневно доводят до меня одну и ту же информацию о том, что мое обращение передано на рассмотрение специалистов и о результатах мне будет сообщено дополнительно. Мало того какой-то шутник с этого сайта прислал мне новое СМС-сообщение что мне за что-то начислено еще 300 бонусных рублей, которыми я также не могу воспользоваться. Принимая во внимание такое наплевательское отношение к покупателям, я решила не оплачивать последний заказ и прекратить сотрудничать с данным интернет-магазином, о чем сообщила в онлайн-чате. А жаль, все так прекрасно начиналось и разом закончилось. Пусть у компании будет еще на одного покупателя меньше.
Достоинства:
Быстрая доставка
Недостатки:
Обман и наплевательское отношение к обращениям покупателей.
Оригиналы
Juno Опубликовано 10.07.2017
Сколько тупых неграмотных людей, которые хотят халявы и при этом стильно выглядить. ну не бывает 70-90% скидок на мировые бренды, тем более при наличае всех разверов, обычно такие скидки включают когда остаются последний пазмер, как может трусарди куртка которая на офф сайте 900евро ценник, в этом магаине скидка на 90% вы что совсем идиоты люди включаейте уже свои отрафированные мозги на дворе 21век как бы! У кого то там сумка кожа не та ну ты зайди на офф сайт и посмотри сколько она там стоит, дураку понятно что это качественно сделаная копия под оригинал лол
Шопинг-клуб KupiVIP.ru собирает на своих страницах самый преданных шопоголиков. В каталоге клуба можно найти самые актуальные акционные предложения от мировых брендов. Купить товар по специальным акциям могут только зарегистрированные пользователи KupiVip.ru. На сегодняшний день KupiVip.ru это самый большой сервис онлайн покупок с самым большим числом специальных предложений, скидок и акций.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Необоснованное списание начисленных бонусов и игнорирование обращений
Необоснованное списание начисленных бонусов
Слишком дорого обошлась примерка обуви
Доставка не сложилась!!!!
Пришол просроченный товар,для ребенка ,капает?? Почти на 6 лет..2011года.
Не выдают кассовые чеки
Качество товара
Мошенники
Бонусная программа -блеф
Оригиналы