Мошенники Компания Гормастер

› ›

4.1 5

233 отзыва / 10242 просмотра

Портим качественные материалы

Валентина Опубликовано 29.05.2019

Заказала дачный забор у представителя данной фирмы. Наивно предполагала, что понятие "бюджетный забор" не является синонимом " Халтура". В результате выполнения моего заказа был перепорчен весь исходный материал- металлопрофиль, строительные материалы, замок , засов и пр. пр. пр. За период работы сменилось около пяти-шести работников. Каждый хаял предыдущего, но работу выполнял не лучше. Основной исполнитель - индивидуальный предприниматель Роман Владимирович О. фактически не владеет технологией работы, за которую взялся.Мне приходилось объяснять что такое слесарные работы, как производится зачистка сварных швов, а качество бетонных работ проверять лично- просто вывернув металлические столбы " Забетонированные " в землю. Спаси бог от таких "специалистов"!

Потеря времени

irina Опубликовано 28.05.2019

Удивляет количество положительных отзывов на эту фирму. Лично я, исходя из собственного опыта обращения в эту "шарашкину контору" , могу ее посоветовать только любителям острых ощущений с массой свободного времени. Если вы готовы дни напролет ждать прихода мастеров, дозваниваться на горячую линию, слышать там неизменное "ждите, вам перезвонят" (это в лучшем случае, в худшем - просто тихо положат трубку, даже вас не дослушав) и опять ждать, ждать, ждать, и в итоге остаться ни с чем, то эта фирма точно для вас. На словах там никто прямо не откажет в решении вашей проблемы, заверят, что сделают все возможное, но на деле будут профессионально водить вас за нос и тянуть ваше время. Никто вам через 15 минут, как указано у них на сайте, не перезвонит и в удобное для вас время никакой мастер к вам не приедет. Не исключаю, что мастера там работают с руками из плеч, а не из всем известного места, но мне так и не удалось в полной мере оценить результат их работы. Присланный этой фирмой мастер, не сделав и половины обещанной работы, отказался под различными предлогами работать дальше, а нового мастера мне так и не прислали. Вообщем, лохотрон как он есть.

Достоинства:

Для меня их нет.

Недостатки:

Отсутствие обратной связи с клиентом, не отвечают за работу мастеров.

Компания не умеет работать с клиентами

Ольга, г. Астрахань Опубликовано 20.05.2019

78% довольных клиентов!!!???? Я видимо не вхожу в их число. Обратились в службу с вопросом обработки территории участка от клещей. Звонок быстро приняли, обработали. Приехал мастер и выполнил свою работу, на которую дал 2 месяца гарантии. На этом все плюсы заканчиваются. Через две недели наша территория опять полна клещей. Позвонили в службу и попросили провести повторную обработку бесплатно. Услышали много чего о жизнедеятельности клещей. Итог разговора: служба не несет ответственности за качество выполненных работ, это ответственность мастера. Сложилось мнение, что мастера я пригласила с улицы, служба ни при чем. К мастеру, выполнявшему работу нет никаких претензий. Геннадий вежливый, приятный молодой человек, все разъяснил, работу выполнил. Хотела узнать телефон руководителя службы, набрала номер, с которого мне звонили, сначала мои звонки просто сбрасывали. Затем ответил молодой человек и не договорив со мной бросил трубку. Вот так ценит эта служба своих клиентов. Хочется отметить, что на сайте указано, что компания ГорМастер предоставляет гарантии на все проведенные работы! Их срок составляет 1 месяц! Уважаемые!!! Это не мы пишем, а вы таким образом зазываете клиентов!Очень разочарована, компания не умеет работать с клиентами, жалею, что из большого числа просмотренных компаний, я обратилась именно в эту.

Автоэлектрик

Валерий Опубликовано 16.05.2019

Два раза и два дня заказывал автоэлектрика, а воз и ныне там, хотя компания гарантирует решение вопроса, максимум за 2-3 часа. Ни менеджер, ни мастер так и не позвонил в течении 10 минут, как мне обещали. Правда на второй заказ пришёл ответ в виде СМС, что все мастера заняты.Реклама у кампании правильно озвученна, хотелось бы, что бы компания, соответствовала своей же рекламе. Ну а если возникли какие-то проблеммы, необходимо известить и поставить в известность клента, стоит ли ему надеяться на заказ мастера и если ему отказано-причина отказа.

Достоинства:

Компания очень нужная

Недостатки:

Научиться работать с клиентами

Гормастер ......

Таисия Опубликовано 04.05.2019

купили телек, повесить некому. Позвонили в Гормастер. Ребята приехали через час. Телек висел на положенном месте.Благодарю

Кадры решают всё...

Гость Опубликовано 26.04.2019

Вчера обратился в "Гормастер" отзвонились оперативно. Вызвал мастера на предварительный осмотр и оценку ремонта крыши дома. Заявку приняла Ксения и сказала что до конца дня со мной свяжется Барнаульский представитель по имени Александр, и мы договоримся о времени встречи (его телефон она мне не назвала). До конца дня звонка от Александра я так и не дождался. Разумеется я сделал вывод , что с таким отношением к клиенту работа будет такая-же и поэтому сегодня я я вызвал представителя из другой фирмы, который приехал в условленное время в районе 16 часов и мы с ним обсудили все вопросы. Где то в 17 часов подъехали 2 молодых человека (светлая Тойота? гос.№ Х015УТ ). Не представившись спросили что у Вас нужно тут осмотреть ( интересное начало). Я попросил представиться или назвать от какой они фирмы. Спрашивать пришлось дважды. На что старший всё же назвался Александром, стал молча куда то звонить, так и не назвав фирму. Я понял что это Александр от Госмастера , звонка которого я вчера так и не дождался. Поскольку у меня с ним так и не состоялось договоренности о сегодняшней встрече, я ему пояснил, что я свои вопросы уже...

Ремонт выполнен, а вот документов нет

Марина Опубликовано 11.04.2019

Вызывала мастера по ремонту холодильников как частное лицо, но уточнила, что нужны будут документы на проведённый ремонт (акт, квитанция) для бухгалтерии.Мастер приехал и отремонтировал холодильник, а вот документов я никак не могу добиться уже 3 месяца. При обращении в коллцентр, те записали номер телефона и обещали перезвонить... Неделю тишина, звоню снова, мне обещают, опять же перезвонить и так на протяжении 3-ёх месяцев. "Замечательная" конторка. Пришлось оплатить ремонт холодильника из своего кармана, потому что бухгалтерия уже заклевала

Достоинства:

Ремонт выполнен

Недостатки:

А документов так и нет
Не соизваливают перезванивать и не соединяют с отделом качества

Плохое отношение к клиентам

Александр Опубликовано 10.04.2019

Сделал заявку на ремонт душевой кабины, обещали, что мастер перезвонит. После дня ожидания перезвонил сам, обещали в кратчайшее время перезвонить, после этого перестали брать трубку. Через чат сайта мне сообщили, что такого мастера у них нет, на мою попытку оставить отзыв на сайте, сразу заблокировали чат. Претензия к тем, кто принимает заявки!

Достоинства:

не знаю

Недостатки:

плохая работа операторов

Про электрика

Гость Опубликовано 09.04.2019

В марте пригласили электрика, представился Вячеслав. Приехал в чистенькой одежде, со сломанным инструментом или не умел пользоваться. Нашу проблему не решил, создал новую. Сломал кнопку на выключателе, купил новый, выключатель не подошёл. Теперь он торчит из стены и трещит. Уважаемая компания гормастер не стоит отправлять человека на ту работу, в которой он ничего не понимает. Я в гневе, всем расскажу какие у вас мастера.

Негатив о работе мастера Андрея

Галина Опубликовано 06.04.2019

Нужен был мастер на установку счетчика на тепло,позвонила диспетчер очень вежливо поговорил и сказал что есть такие мастера,сделала заявку.В назначенное время приехали два мастера,которые понятия не имеют как выглядит счётчик на тепло и как и куда его ставят.Мужикам надо было похмелиться,такой аромат от них стоял.Что после этого можно сказать....либо диспетчер не достаточно осведомлён о работе мастеров,либо там все такие мастера.