КУРЬЕР ЗАБРАЛ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ И ИСЧЕЗ!
Светлана Опубликовано 06.07.2018
Обращалась за доставкой документов 05.07.2018, заказ № 3953487 (чтобы не быть голословной). Приехал курьер, забрал документы, забрал деньги на доставку, и пропал. В назначенное место не приехал, трубки не брал. Один раз ответил на звонок, на просьбу вернуть документы не отреагировал.Написала претензию Достависте.Ответ службы безопасности вкратце: мы агрегатор, курьеры не наши, ответственности не несем, вот вам скидка 385 рублей на следующий заказ. Какой такой следующий заказ???В ОБЩЕМ - ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ УБОГИЙ СЕРВИС!!!Ниже прилагаю полную версию ответа службы безопасности, чтобы вы понимали, с кем имеете дело:Добрый день.Мы понимаем, насколько неприятна сложившаяся ситуация и приносим наши искренние извинения. Каждый подобный случай для нас крайне неприятен. Можем заверить, что данная проблема не являются показательной и скорее относится к разряду форс-мажорных. Мы стремимся минимизировать количество подобных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов непрофессиональных курьеров, т.е. фактически фрилансеров), свести их к нулю практически невозможно - это издержки.На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:"...курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое...
всегда себя оправдывают
Гость Опубликовано 03.07.2018
сайт вообще гавно то адреса не правильные то расстояние не правильное
Всё отлично !!! Работаем с этой компанией уже 3 месяца, всем довольны
Гость Опубликовано 03.07.2018
Удобная служба. Всё качественно и быстро. У нас прибавилось количество клиентов.
Достоинства:
Надёжно, качественно. Вежливые и опрятные курьеры
Недостатки:
не обнаружили
Курьер украл выручку!
Валентина Опубликовано 27.06.2018
Курьер Доставависты Артем Ластивка Заказ 3873711 был создан 23.06.18 на доставку по адресу: г. Москва, ул Перерва, д 72. Назначен курьер Артем Ластивка, тел +7 (977) 606-6730 (фото курьера прилагаю). Курьер 24.06 забрал у нас заказ и поехал на доставку. Доставка была успешна завершена 24.06.18 в 15:20:45. Была получена выручка на адресе в размере 47870 рублей. Далее курьер не перевел выручку с заказа и перестал отвечать на звонки и смс, телефон выключен. В этот же день была передана информации по данной проблеме в кол-центр достависты. Операторы сказали, что будут прозванивать курьера и если он не выйдет на связь, претензия будет передана в отдел безопасности. Так же мы написали письмо на почту службы безопасности достависты [email protected] . Пришел лишь ответ, что за курьеров они ответственности не несут. Курьеры регистрируются через приложение компании достависта, отсылают фото своих паспортов и селфи с паспортом, тем самым подтверждая свою личность и достависта подключает их к своей системе. В этом случае все риски несет компания достависта, которая оказывает услуги по доставки и соответственно несет ответственность за своих сотрудников. Если вопрос по полному возмещению выручки в размере 47870 рублей не решится, будем писать заявление в полицию на компанию достависта и их сотрудника Артема Ластивку. Скриншоты заказа сохранены,...
Достоинства:
удобный поиск курьеров
Недостатки:
достависта по их словам не несет ответственность за своих сотрудников. В этом случае получается, что курьеры работают у них без каких либо договоров, получается не официально. А деньги вы платите достависте. Интересно, что скажут органы власти на этот счет?)))
ВСЕ ОТЛИЧНО
Олеся Опубликовано 27.06.2018
Не первый раз пользуюсь услугами этой компаний , мне лично все нравится ,забирают заказ вовремя ,привозят вовремя ,при чем в 2-х случях курьер оплачивал товар своими деньгами . Спасибо за работу и оперативность.
Всё нравится
Илья Опубликовано 27.06.2018
Давно пользуюсь услугами Достависты как физлицо и как юрлицо. Очень рад, что появилась возможность оплаты по безналу. Удобная работа через сайт компании.
Скорость вопреки качеству
true-amigo Опубликовано 26.06.2018
Изначально было хорошее мнение о компании, радовало быстрое реагирование на заявку, пока не случился инцидент, который показал суть компании.24.06.18 курьер от компании Достависта (dostavista.ru) Кузьминов С. Н. получил товар для доставки по 2-м адресам на сумму 7980 рублей. Изначально заказ планировался на сумму 2000 рублей и создана заявка на сайте dostavista.ru на такую сумму. Изменять данные по заявке не стали, так как до этого аналогичные заявки проходили успешно. Кузьминов отвез товар по двум местам и получил наличные на сумму 7980 рублей. Сразу после этого стал вести себя неадекватно, хамить и после вообще перестал отвечать на сообщения.Следующим днём в полиции было написано заявление по факту воровства.Кузьминова данный факт лишь рассмешил и он продолжал хамить.Изучая детали, выяснилось, что курьер компании Достависта психически нездоров, не имеет постоянного места жительства, ночует по подъездам и выпрашивает деньги на еду в интернете. Мы не можем привлекать к ответственности психически нездоровых людей и с какой-то стороны нам стало жаль этого человека. Если наши средства помогут ему прожить в сытости, хотя бы временно, будем считать это благотворительностью. Наша компания регулярно помогает детским домам, пожилым людям, и волею судеб, видимо и этому человеку. Мы не стали указывать данные своей компании, дабы это не выглядело самохвальством.Разбирая данный инцидент в переписке...
Отличная служба
Гость Опубликовано 26.06.2018
Отличная служба, быстро доставили ключи с Москвы в Апрелевку. Спасибо . Так держать 5++++++++
Это ужас!!потеряете деньги
Roman Опубликовано 24.06.2018
Добрый день!Хочу всех уберечь от данной компании поэтому максимально подробно опишу с добавлением номеров заказов Меня зовут Роман,переодически пользовадся услугами компании случалось и кража денежных средств и длительные задержки выручки и люди которые по русски вообще не умели говорить либо у которых не было денег позвонить и разговор строишся так положите мне деньги на телефон тогда заказ выполню.Ну ладно это вступление теперь конкретика Заказ 00761Необходимо было перевезти контейнер для еды рано утром сдедал заказ в 6 утра первую точку поставил до 7:30 вторую до 8:30Дождался пока назначат курьера выслал всю информацию курьеру уточнил все ли он получил и лег спатьПросыпаюсь с 8:40 звоню уточнить куда перевести деньги и узнаю что курьер не смог найти адрес в навигаторе и не поехал а уведомить хотел меня об этом в 8:20Звлню в достависту мне говорят что это толькл мои проблемы назначают курьера который еле еле изьясняется по русски и говорит я буду на адресе через 2 часа но вы можете мне подвести заказ на авиамотрнуюВ итоге в 11:53 доставилиЗаказ 07867Задача забрать у человека гироскутер и привезти клиенту забрать до 17 строго в описании все стоит +страховкаИтог:17:10 звоню курьеру чтобы уточнить второй адрес на что слышу «брат через 40 минут буду» -видели что до...
Первый раз обратился и остался доволен
Гость Опубликовано 24.06.2018
Переживал по поводу своевременного приезда курьера и развозке заказов.Курьер оказался вежливым, все в срок и без лишних вопросов.Спасибо! Надеюсь, на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
«Достависта» - это курьерская служба доставки нового типа, главный девиз которой «Доставка день в день!». «Достависта» обслуживает Москву и Подмосковье. Свыше 35 курьеров готовы доставить груз в обусловленное время и день или же выполнить заказ в течении трех часов. Сейчас свыше 1000 курьеров готовы доставить груз.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
КУРЬЕР ЗАБРАЛ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ И ИСЧЕЗ!
всегда себя оправдывают
Всё отлично !!! Работаем с этой компанией уже 3 месяца, всем довольны
Курьер украл выручку!
ВСЕ ОТЛИЧНО
Всё нравится
Скорость вопреки качеству
Отличная служба
Это ужас!!потеряете деньги
Первый раз обратился и остался доволен