Отзывы о "АвтоФан" - Автобус Москва Санкт-Петербург - только реальные отзывы

› ›

1.8 5

17 отзывов / 5975 просмотров

Непрофессионально

Гость Опубликовано 22.06.2017

Перед тем как забронировать прочитала много отрицательных отзывов, но решила все же попробовать. Были билеты на самолет из Москвы, соответственно там нужно было быть к определенному времени. Утром в день отъезда приходит смс с измененным временем выезда. Позвонила: "Ой, так у нас рейс отменили". Предупредить заранее видно было проблемой. Одним словом, пусть вежливые сначала диспетчера не строят у вас лишние иллюзии, компания непрофессиональная и безответственная, уважения к гостю нет. Легче сразу найти альтернативу и не тратить нервы.

Подстава!!!

Пётр Опубликовано 22.05.2017

Забронировали за две недели шесть мест! Ехали с двумя детьми! Явились 19.05.2017 на динамо, место стоянки изменили и не предупредили! Бежали галопом километр, успели... места конечно в разнобой, ну и ладною.... через пятнадцать минут поездки автобус тормузнули гибдд и транспортная инспекция!!! Автобус арестовали!!! Всех высадили... Внимание!!! у этой компании нет!!! лицензии!!! они жулики!!! и проходимцы... в итоге мы уехали в питер на такси т.к. в три ночи после всех мытарств ни поездом ни самолетом уехать было нереально. Далее еще смешнее.... в обратный рейс в воскресенье эти уродцы рейс отменили и предложили уехать на час позже... благо удалось быстро заказать билеты в другой компании и не оставаться в питере еще на сутки!!! В общем - автофан это не перевозчик а опасный для жизни фактор!!!

дно!

Гость Опубликовано 06.05.2017

ездили 04,05,17г из москвы в питер. водители быдло колхозное!!! не пускали в автобус пассажиров с ноутбуками. оскорбляли пассажиров матом выгоняли из автобуса. НЕ СОВЕТУЮ!!!

УЖАСНАЯ ПОЕЗДКА

Калачева Диана Александровна Опубликовано 02.03.2017

Всегда ездила вашими автобусами и всегда была довольна! Вчера - 01.03.2017 г. должны были сесть в автобус на Динамо до Питера. В итоге- пришла смс с номером ВОДИТЕЛЯ- оказался номер диспетчера. Ладно , нашли автобус. Ехали на автобус аж с Балашихи- соответственно хотели в туалет . Там где остановился автобус туалета нет. Городские закрыты. К слову- ехали втроём : я, муж и дочь! Ребёнок хотел в туалет!!!! Сказали водителям при посадке что надо бы хоть остановиться . Он сказал да, сейчас на выезде будет заправка . Итог- ехали аж до Твери!!!! Остановились только за Тверью - 4 часа пути !!! На заправке купили я и муж кофе согреться , в закрытой таре - в автобус нас не пустили со словами нечего есть в автобусе ! Мы стояли на холоде и давились кипятком, так надо ехать. Вторая остановка была только в 7 утра. Ещё раз повторюсь мы с ребёнком , дорога в пути 10 часов. Плюс добраться до автобуса надо было 1,5 часа. И всего две остановки за 10 часов!!!! Первый раз так еду!!! И ни поесть, ни попить!!!!! Ещё раз - мы с ребёнком!!!! В автобусе холод собачий! Мы брали с собой пледы и одеяла, сидели в куртках и...

Поездка на автобусе с Автофан

Николай Опубликовано 24.11.2016

Ездил от Динамо в ноябре, нормально.При отсутствии доступных билетов на поезд вполне подходит.

Ужасный сервис компании!!!

Андрей Опубликовано 16.10.2016

В ночь с 15.10-16.10.2016 рейс в 23.30 от метро "Динамо", ехали с водителем (номер тел водителя - 89522878945). Примерно за 200 км от Санкт-Петербурга водитель делал остановку на заправке BP-connect. Стоянка объявлялась на 15 минут. Мы отсутствовали не более 12 минут, купили кофе и вернулись назад. АВТОБУСА НЕ БЫЛО! ВОДИТЕЛЬ ПРОСТО ОСТАВИЛ НАС НА ЗАПРАВКЕ! Неоднократно обращались к диспетчерам всё утро, с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги за поездку. Также связались с водителем, который в грубой форме сказал что ему без разницы, и он стоял там 20! минут!! Ни один из ваших менеджеров не связался с нами и не предпринял никаких действий! Также, одним из пассажиров (его номер записан) были украдены деньги в размере 3 тыс. р. Хорошо наш человек встретил автобус на Обводном канале! Думаю, если бы не он, все вещи бы пропали. Абсолютное безразличие сотрудников на фоне попустительства начальства!! Так не работают! Проблемные ситуации нужно РЕШАТЬ, а не прятать голову в песок! Огромная единица с минусом вам, по отношению к клиенту.

Жалоба

Виктория Опубликовано 16.09.2016

Обещали wi-fi, его нет. Водитель сказал, что он оплачен. А так все супер, водитель Анатолий вообще супер. Рейс: 16.09.16 время 21:00

Отвратительный сервис

Аркадий Опубликовано 27.08.2016

25 августа 2016 около 50 человек напрасно ожидали автобус у станции м.Динамо. Последняя информация была о том, что автобус сломался и пришлют другой. После 23 часов диспетчер перестал отвечать на звонки. Прождали еще час и разошлись. Даже извинений не дождались. О безопасности. В июне ехал из С.Петербурга. За рулем был только один водитель всю ночь без отдыха. Ремни безопасности не обнаружил. Билетов не было, а значит, и страховки не было. Посадка-высадка производится вдали от автостанций, а табличка "заказной" говорит еще и о том, что перевозчик абсолютно "левый".

Бронь не гарантия поездки!

kot Опубликовано 04.08.2016

Бронировали за неделю! Водитель закрыл дверь перед носом и сказал, что мест больше нет и ему плевать на бронь! Вот так закончилось наше путешествие с этими мошенниками даже не начавшись! Больше к ним никогда! И ни кому не посоветую!

Ужасно!

Александра Опубликовано 01.08.2016

Столкнулась с работой компании впервые и с уверенностью могу сказать- никому не посоветую и сама услугами пользоваться больше не стану!Бронировала билет из Петербурга в Москву в начале июля 2016 года. Приехала к автобусу за 20 минут до назначенного времени, но попасть внутрь не смогла-нет мест. Как нет? Я ведь бронировала. Ответ меня обескуражил! Оказалось, что за 15 минут до отправления- бронь снимается ( ни слова об этом при бронировании по телефону). Ну, хорошо. Я приехала за 20 минут до отправления! Звоню к контакт- центр, где мне отвечают, что у водителя другое время. Предлагаю сверить часы по Москве- в ответ ничего конструктивного. Самое интересное, что вместе со мной так же не уехали еще 5 пассажиров, среди них были люди, которые приехали еще раньше, чем я. Позвонили в контакт- центр- опять ничего толкового не услышала. Ну, что ж! Никогда и никому не порекомендую компанию. Сделала обширный пост, опубликовала во всех социальных сетях, размещаю отзывы на разных сайтах. Надеюсь, что количество ваших клиентов резко сократится в пользу компаний, которые могут отвечать за своих сотрудников и в случае непредвиденных ситуаций могут предложить альтернативные варианты. А пока- это колхоз.

Отзывы людей о "АвтоФан" - Автобус Москва Санкт-Петербург

Дать решительный бой некачественному сервису в сфере транспортных услуг автобусного направления Москва-Санкт-Петербург вызвалась компания "АвтоФан". На рынке транспортных компаний, "АвтоФан" предоставляет только комфортную автобусную транспортировку пассажиров, цена которой, только приятно удивит.